Jak menedżer może poradzić sobie z pracownikami, którzy nie poradzi sobie?

Menedżerowie stają w obliczu lepkiego problemu w obliczu dwóch dorosłych w tym samym biurze, którzy nie poradzą sobie. Napięcie między dwoma pracownikami wpływa na ich pracę, a także na pracę innych w bliskiej odległości od konfliktu. Pracownicy stają się zestresowani, ponieważ samo wchodzenie do biura wydaje się niewygodne. 

Dla menedżerów ważne jest wcześniejsze interweniowanie. W skrajnych przykładach konflikt może wynikać z jednego pracownika, który tworzy problem, ale najczęściej chodzi o posiadanie dwóch osobowości, które nie łączą się ze sobą dobrze. Im szybciej zostanie osiągnięte rozwiązanie, tym szybciej obaj pracownicy będą chętnie przejść-i im szybciej ich współpracownicy odczuwają złagodzenie napięć w biurze.

Jako menedżer, nie pozwól, aby konflikt się opanował. Będzie gorzej, a wpływ konfliktu stanie się bardziej powszechny i ​​krzywdy dla uczestników i wszystkich ich współpracowników i klientów. Im dłużej trwa nieporozumienie lub konflikt, tym trudniej jest rozwiązać.

Co mogą zrobić menedżerowie, aby poradzić sobie z pracownikami, którzy nie dogadują się?

Zidentyfikowanie problemu jest być może najważniejszym krokiem. Aby to zrobić, nadzorcy muszą być zaangażowani i kontaktowe z codziennymi czynnościami w miejscu pracy, a kiedy istnieją wskazówki, że może istnieć problem, musisz wkroczyć i rozwiązać problem. Pozwolenie problemom Fester, mając nadzieję, że przejdą, po prostu pogorszy sprawę.

Potencjalne przyczyny konfliktu

Niektóre potencjalne podstawowe powody konfliktu, gdy pracownicy się nie dogadują, mogą obejmować:

• Pracownik nie przyciąga swojej wagi
• Pracownik plotkuje o innym pracowniku
• Nieuczciwe struktury wynagrodzeń, o których pracownicy wiedzą
• Zazdrość
• Clashowanie osobowości
• Poziomy wysokiego stresu w miejscu pracy
• Faworyzowanie jednego z drugiego przez menedżera
• Postrzegana nierówność w tytułach pracy

Możesz potrzebować pomocy z zewnątrz, gdy pracownicy nie dogadują się

Identyfikacja problemu czasami może wymagać pomocy zewnętrznej. Jako menedżer powinieneś sprowadzić kogoś z zasobów ludzkich, aby pomóc w tej sytuacji. HR często może patrzeć na rzeczy z zewnętrznego punktu widzenia i dostrzec to, czego nie widzisz, ponieważ jesteś zbyt blisko problemu.

Gdy masz dobry pojęcie o tym, na co polega problem, usiądź ze źródłem lub źródłami konfliktu. Sytuacja rzadko jest czarno -biała, a więcej niż jedna osoba zwykle jest zaangażowana. Na początku dobrym pomysłem jest spotkanie z pracownikami jednego na jednym, a ktoś z HR powinien również być na spotkaniu, aby pomóc w złagodzeniu napięcia.

Jak rozwiązać problem z pracownikami, którzy nie poradzą sobie

Zastanów się nad przykładem, w którym pracownicy Jane i Heidi nie dogadują. Oto, jak może iść twoja rozmowa z Jane:

Menedżer: Jane, zauważyłem, że wydaje się, że napięcie trwa między tobą a Heidi. Czy możesz mi powiedzieć, co się tam dzieje?

Jane: Heidi zawsze mnie krytykuje i wskakuje na moich klientów.

Menedżer: Porozmawiam o tym z Heidi. Zauważyłem również, że opuszczasz pracę do ostatniej chwili, co może wyjaśniać, dlaczego Heidi tak często wskakuje. Zatrzymam Heidi przed daniem ci trudnego czasu i możesz podnieść swoje listy czasowe, aby nie było ryzyka, że ​​pominął termin. Czy chciałbyś pomóc w opracowaniu zmienionej harmonogramu?

Oto jak możesz rozpocząć potrzebną dyskusję z Heidi:

Menedżer: Heidi, zauważyłem, że między tobą a Jane istnieje napięcie. Czy możesz mi powiedzieć, co się dzieje?

Heidi: Jane jest takim luzem. Zawsze muszę wykonywać jej pracę.

Menedżer: Dlaczego?

Heidi: Ponieważ jeśli nie wykonam pracy, praca nie zostanie wykonana.

Menedżer: Moim zadaniem jest upewnienie się, że praca Jane zrobiła się-a nie twoja. Niniejszym zwolniam cię z obowiązku martwienia się o obciążenie Jane. Jeśli czuję, że Jane potrzebuje twojej pomocy, skontaktuję się z tobą. W przeciwnym razie skup się na własnych klientach i pozwól Jane skupić się na niej. Jeśli zobaczysz wrak pociągu, przyjdź do mnie przed pójściem do Jane, a ja sobie z tym poradzę.

Kontynuacja pracowników, którzy nie dogadują się

Po zidentyfikowaniu problemu, rozwiązaniu go z pracownikami i znalezieniu rozwiązania, musisz kontynuować. To czasem najtrudniejsza część kontaktu z pracownikami, którzy nie dogadują się.

Jeśli nie będziesz kontynuować z Jane, aby upewnić się, że dotrzymy nowych czasów i nie poprawisz Heidi za każdym razem, gdy próbuje wskoczyć, nie rozwiążesz problemu. Nadal się nienawidzą, a potem też cię nienawidzą, ponieważ zobaczą twoją interwencję jako bezwartościową. Jeśli zamierzasz rozwiązać problem, musisz wykonać pracę, aby go przenieść.

Menedżerowie często zmagają się z rozwiązaniami problemu z kłótliwymi pracownikami, ale jeśli po prostu zidentyfikujesz problem z zachowaniem, zajął się nim, a następnie śledzisz, aby go rozwiązać, możesz odnieść sukces.

Dolna linia

Przez większość czasu pracownicy pozwalają emocjom zastąpić swój profesjonalizm. Twoja interwencja jako trenera i przewodnika może pomóc im przejść przez aspekty emocjonalne w rozwiązanie prawdziwego, istniejącego problemu. Następnie twoi pracownicy się dogadają i możesz stworzyć harmonijne środowisko w pracy, które chcesz,.

-

Suzanne Lucas jest niezależnym dziennikarzem specjalizującym się w zasobach ludzkich. Prace Suzanne pojawiły się w godnych uwagi publikacjach, w tym „Forbes”, „CBS”, „Business Inside InsideR" i „Yahoo."