5 sposobów na maksymalizację marketingu ustnego

Word of Mouth Marketing i polecenia biznesowe to nie tylko potężne sposoby rozwoju małej firmy, ale mogą być również jednym z najbardziej opłacalnych sposobów. Wystarczy skutecznego marketingu ustnego, który jest zadowolonym klientem, który czuje się zmuszony dzielić się swoją historią z innymi.

Jeśli potrafisz stworzyć armię szczęśliwych klientów krzyczących o swojej firmie z dachów, możesz znaleźć się w większej liczbie działalności, niż możesz sobie poradzić. Jest to całkowicie możliwe z marketingiem ust.

Niektóre przypadki marketingu ustnego zdarzają się same, z niewielkim lub żadnym zaangażowaniem od ciebie. Szczęśliwy klient może po prostu czuć się zmuszony rozpowszechniać informacje o tobie i Twojej firmie. Ale nie musisz czekać, aż twoi klienci zrobią to samodzielnie. Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby zachęcić klienta do promowania swojej firmy poprzez marketing ustny.

1. Rozbij oczekiwania

Wiemy, że aby skorzystać z skutecznego marketingu ustnego, potrzebujesz wyjątkowo zadowolonego klienta. Jak sprawić, by klient był zadowolony? Nie wystarczy wykonać doskonałą pracę lub zapewnić najwyższej jakości produkt; Musisz zrobić więcej. Oto kilka rzeczy, które możesz spróbować:

• Zapewnij responsywną, kompleksową i spójną obsługę klienta
• Wyślij swoje klientów odpowiednie informacje, które mają zaspokoić potrzebę lub rozwiązać problem, a nie promować swoje usługi
• Poznaj swoich klientów i ich firm, abyś mógł zaoferować najbardziej wszechstronną usługę
• Poproś o opinie i zrób coś z wynikami, aby pomóc Ci poprawić

2. Poproś o polecenia

Czasami wystarczy zachęcić do skierowania. Wyjaśnij, co masz nadzieję osiągnąć, jakie są twoje długoterminowe cele dla nowego biznesu i jak polecenia pasują do Twojego planu. Następnie bardzo ułatwi swoje klientom odwołanie cię, dostarczając wszystkich potrzebnych informacji - Twoją listę produktu/usług, dane kontaktowe, odpowiednie linki, wizytówki, broszury itp.

Być może, co najważniejsze, upewnij się, że indywidualnie dziękujesz każdemu klientowi za każde skierowanie, które wysyłają w drodze.

3. Zidentyfikuj wpływowych

Wśród bazy klientów oraz w sieciach zawodowych i społecznościowych są ludzie, którzy zwracają uwagę innych, nawet nie próbując. Są magnetyczne, szanowane i słyszane. To są ludzie, których chcesz wspierać.

Skontaktuj się z tymi wpływowymi, aby poprosić o wsparcie. Posiadanie ich jako megafonu otrzymania wiadomości do trudno dostępnych ludzi może być nieocenione dla kampanii marketingowej ustnej.

4. Patrz własnych klientów

Czy widzisz wartość tego, co Twoi klienci dostarczają swoim klientom? Czy znasz kilka osób, które mogłyby skorzystać z usług Twoich klientów? Dokonaj wprowadzenia, promuj odpowiednie produkty/usługi dla swojej sieci i odwołaj swoich klientów do innych w razie potrzeby. To rozpocznie trend wzajemnych poleceń, które mogą rosnąć i przynieść korzyści zarówno Tobie, jak i Twoim klientom.

5. Skoncentruj się na relacjach

Może to zabrzmieć prosto, ale rozwijanie znaczących relacji z klientami i współpracownikami ułatwi ludziom zalecenie. Bądź prawdziwy, pełen szacunku i uczciwy i kładł nacisk na relacje. Możesz być zaskoczony, jak to może prowadzić do poleceń.

Podobnie jak każdy inny rodzaj marketingu, skuteczne usta wymaga planu marketingowego i ukierunkowanego podejścia. Skorzystaj z tego samouczka planu marketingowego, aby zacząć od włączenia ust ust do strategii marketingowej.