Co robi kasjer sklepu detalicznego?

Kasjerzy często są głównym punktem kontaktowym dla klientów, co czyni go ważnym zadaniem w dowolnej działalności z cegły. Kasjerzy muszą być szybcy i wydajni, zapewniając jednocześnie doskonałą obsługę klienta. Wiele miejsc pracy kasjerów jest szerszych niż tylko operacje w punkcie sprzedaży (POS). Niektórzy kasjerzy mają również obowiązki promocyjne, pończczone, sprzątanie, sprzedaż, powitanie i księgowe.

Obowiązki i obowiązki kasjera

Ta praca ogólnie wymaga możliwości wykonania następującej pracy:

• Obsługiwać system POS
• Obsłużyć gotówkę
• Zapewnij prawidłową zmianę
• Znać zasady sklepu
• Obsługuj zwroty i wymiany
• Obsługa klienta
• Pomóc w czyszczeniu i utrzymaniu biznesu

Główną odpowiedzialnością za kasjerzy jest sprzedaż klientów. Zazwyczaj wiąże się to z stacjonowaniem na stacji roboczej POS, na której suma jest suma kwoty sprzedaży, a płatność jest akceptowana za pomocą gotówki, kredytu lub karty debetowej, karty podarunkowej lub czeku. Kasjerzy muszą powitać klientów w przyjazny sposób i odpowiedzieć na wszelkie pytania w najlepszy możliwy sposób.

Ponieważ zaangażowana jest gotówka, kasjerzy muszą być w stanie zrównoważyć swoje szuflady pod koniec zmian.

Kasjerzy są również czasami odpowiedzialni za pomoc w magazynowaniu półek, utrzymanie lokalizacji w czystości i uporządkowaniu oraz pomaganie klientom na podłodze sprzedaży. Pomoc w śledzeniu zapasów lub oznakowania miejsca dla promocji sklepowych może być również częścią obowiązków.

Pensja kasjera

Pay za kasjerzy często to niewiele więcej niż minimalna płaca, ale niektóre punkty sprzedaży detalicznej mogą również płacić prowizje dla pracowników, którzy również pracują na podłodze sprzedaży.

• Mediana wynagrodzenia godzinowego: 10 USD.78 (22 422 USD rocznie, jeśli w pełnym wymiarze godzin)
• Top 10% roczny wynagrodzenie: 14 USD.47 (30 097 USD rocznie, jeśli w pełnym wymiarze godzin)
• Dolna 10% roczna pensja: 8 USD.49 (17 659 USD rocznie, jeśli w pełnym wymiarze godzin)

Źródło: U.S. Bureau of Labor Statistics, 2018

Edukacja, szkolenie i certyfikacja

Większość miejsc pracy kasjerów to stanowiska podstawowe, a wymagania edukacyjne są minimalne.

• Edukacja: Zdobycie pracy jako kasjera zazwyczaj nie wymaga nawet dyplomu ukończenia szkoły średniej, co czyni go wspólną pierwszą pracą dla niektórych uczniów szkół średnich. Jednak awans dla stanowisk takich jak asystent menedżera lub menedżer często wymaga dyplomu lub college'u, w zależności od sklepu.
• Ograniczenia: Różne stany mają różne wymagania wieku dla kasjerów w sklepach, które sprzedają alkohol lub produkty tytoniowe. Chociaż minimalny wiek zakupu alkoholu wynosi 21 we wszystkich stanach, niektóre stany pozwalają osobom w wieku 18-20 lat.
• Szkolenie: Większość szkoleń odbywa się w pracy i ogólnie obejmuje zrozumienie systemu komputerowego i protokołów w punkcie sprzedaży (POS) specyficzne dla sklepu.

Umiejętności i kompetencje kasjera

Ponieważ kasjerzy sklepów detalicznych stale obsługują gotówkę i poufne informacje finansowe, muszą być godne zaufania, uczciwe, uczciwe i utrzymywać prywatność klientów. Niektóre z pozostałych umiejętności miękkich, które potrzebują kasjerzy obejmują:

• Umiejętności matematyczne: Praca szybka i wydajna wymaga, aby kasjerzy mogli dokładne wykonywać podstawowe dodanie i odejmowanie w głowach.
• Znajomość obsługi komputera: Systemy w punkcie sprzedaży (POS) działają kasjerzy to programy uruchamiane na komputerach. Kasjerzy muszą być biegły w nauce i stawania się biegłym w oprogramowaniu i mogą rozwiązywać problemy z niewielkimi problemami, kiedy i jeśli się pojawią.
• Umiejętności ludzi: Interakcja ze stałym strumieniem klientów jest częścią pracy. Ważne jest, aby być przyjaznym i pomocnym podczas pracy z klientami. Czasami, gdy klienci mają problem lub skargę, należy być cierpliwym i słuchać, aby najlepiej rozwiązać sytuację.
• Wytrwałość: Kasjerzy muszą być w stanie chodzić i stać na nogach przez długi czas. Obowiązki zawodowe mogą być wymagające fizycznie, wymagające podnoszenia, zginania, docierania i przenoszenia towarów, a także podnoszenia i ruchomej wyświetlaczy, oznakowania promocyjnych i materiałów. 

Perspektywy pracy

Oczekuje się, że możliwości zatrudnienia kasjerów spadną o 1 procent na dekadę kończące się w 2026 r., Według U.S. Biuro Statystyki Pracy. Jest to znacznie gorsze niż 7 -procentowy wzrost prognozowany dla wszystkich zawodów. Brak możliwości kasjerów przypisuje się wzrostowi samozwańczego pasów w sklepach detalicznych i rosnącej popularności zakupów online.

Środowisko pracy

Często konieczne jest, aby kasjerzy stali przez dłuższy czas na stacji pracy lub na podłodze sprzedaży. Jednak niektóre środowiska pracy pozwalają kasjerzy na siedzenie. Wiele sklepów detalicznych wymaga, aby kasjerzy byli bardziej aktywni w pomaganiu klientom, więc nie zawsze będą stacjonować w kasie, chyba że zadzwonią do sprzedaży. Inne miejsca pracy w lokalizacjach takich jak stacje benzynowe lub sklepy spożywcze wymagają od kasjerzy w kasie dla wszystkich lub większości zmian.

Plan pracy

Kasjerzy są potrzebni do pracy w dowolnym momencie każdego dnia tygodnia, w zależności od charakteru firmy. Wiele stacji benzynowych jest otwartych 24 godziny na dobę i wymagają kasjerzy do pracy na noc. Niektóre sklepy spożywcze lub inne sklepy detaliczne często są najbardziej ruchliwe w godzinach wieczornych i weekendowych, kiedy wielu kupujących jest z pracy, co oznacza, że ​​kasje są często potrzebnymi w tamtych czasach. Wakacyjny sezon zakupów od Święta Dziękczynienia do Bożego Narodzenia jest również pracowitym czasem dla sklepów detalicznych, a zapotrzebowanie na kasjerzy w tym czasie jest wyższe.

Wielu kasjerów jest pracownikami w niepełnym wymiarze godzin lub sezonowych.

Jak znaleźć pracę

STOSOWAĆ

Sprawdź otwarcia bezpośrednio na stronach biznesowych lub rzeczywiście, Monster lub Glassdoor.

WZNAWIAĆ

Podkreśl wrażenia z radzeniem sobie z gotówką lub kontaktami z klientami.

Umiejętności wywiadu

Traktuj wywiad podobnie jak interakcja z klientem. Bądź przyjazny, przystojny i pomocny.

Porównanie podobnych miejsc pracy

Osoby zainteresowane pracą jako kasjer mogą również rozważyć jedną z następujących ścieżek kariery, wymienione z medianą rocznych pensji:

• Kelner lub kelnerka: 21 780 USD
• Narrator: 29 450 USD
• Przedstawiciel Biura Obsługi Klienta: 33 750 USD

Źródło: U.S. Bureau of Labor Statistics, 2018