Oświadczenia misji firm doskonalenia domowego

Oświadczenia o największym u.S. Łańcuchy detaliczne w segmencie DIY Home Emprovement są zarówno zaskakujące, jak i zaskakująco skuteczne. W rzeczywistości to wzniosłe, holistyczne i zorientowane na ludzi detalicznych detalicznych detalicznych detalicznych detalicznych detalicznych detalicznych kategorii, ponieważ koncepcja detaliczna znika z U.S. krajobraz.

Ulepszenie domu w misji

Wydaje się, że nisza detaliczna dla DIY Home Improvement wydaje się nieorientować, że działalność sprzedaży domowej ma mniej wspólnego z młotami i paznokciami, a więcej z ludźmi, którzy z nich korzystają. To nieco zaskakujące, biorąc pod uwagę techniczny i użyteczny charakter rodzaju produktów i usług ulepszenia domu.  

Ale nie jest to zaskakujące, gdy weźmie się pod uwagę, że prawie 50% detalicznych kupujących w domu to teraz kobiety, zgodnie z najnowszą ankietą Google na temat kupujących DIY. To, że Google Survey ujawniło więcej rzeczy na temat przeciętnego detalicznego kupującego DIY, co może być również zaskakujące:

• 47% wykonuje projekty ulepszeń nie dlatego, że są one konieczne, ale dlatego, że są przyjemne
• 38% to generacja Xers i Millennials
• 71% korzysta z Internetu do badania produktów i uzyskania informacji
• 58% posiada smartfon
• 88% odwiedź strony detaliczne przynajmniej raz w ramach doświadczenia zakupu DIY Home Emprovement
• 65% twierdzi, że częściej dokonują zakupów w domu od sprzedawcy, który zapewnia im również filmy instruktażowe DIY online

Oto wypowiedzi misji największych detalistów DIY Home Emprovement w U.S.

Home Depot

Marka Home Depot to naprawdę osiem wartości korporacyjnych, które określają określone podejście do budowania relacji z klientami, akcjonariuszami i społecznościami oraz sposób, w jaki jej pracownicy są do tego zachęcani i uprawnieni.  

„Coś innego”, które jest uznawane za doświadczenie klienta marki Home Depot, ma swoje korzenie w wartości korporacyjnej „Spirit przedsiębiorczości”. Dzięki tej wartości korporacyjnej pracownicy Home Depot są specjalnie przypisywani odpowiedzialność za kreatywną, innowacyjną i proaktywną w zakresie pracy i ich działań w zakresie obsługi klienta.

Lowe's

Błyskotliwość misji Lowe jest w jednym prostym zdaniu - „Rozwiązania o wartościach klientów.„Dowodzi to, że zespół kierowniczy Lowe szanuje potrzeby swoich klientów i rozumie potrzebę kierowania pracownikami na wszystkich poziomach, aby zrobić to samo.

Dlaczego detaliści z poprawy domu przetrwali, gdy inni detaliści dużych pudeł nie

Niszowe sprzedaż detaliczna była trudna do utrzymania w cyfrowym świecie, w którym konsumenci są uprawnieni do znalezienia i zakupu dowolnego produktu w dowolnym momencie. Ale ci dwaj najwięksi detaliści z doskonalenia domu - Home Depot i Lowe's - w ostatnich latach mogli przetrwać trend detaliczny „Śmierć sklepu Big Box” i to nie tylko ze względu na wielkość i zakres ich operacji detalicznych. Istnieje wiele dowodów na to, że nie ma czegoś takiego jak „zbyt duży, by upaść” dla kategorii zabijających dużych sprzedawców detalicznych.  

Pomocne jest porównanie oświadczeń misji Home Depot i Lowe's z oświadczeniami o misji bankruckich sprzedawców dużych pudełek w celu zidentyfikowania różnicy w filozofii za sprzedawcami, którzy rozwijają się, a sprzedawcy detaliczni nie przetrwają.  

Zbankrutowanie dużych detalicznych detalicznych sprzedawców misji, które nie doprowadziły liderów do zwinności i innowacji niezbędnych do utrzymania konkurencyjności w szybko rozwijającym się klimacie detalicznym. Albo to, albo ci detaliści mieli liderów, którzy nie byli w stanie urzeczywistnić słów misji na ścianach sali konferencyjnej.

Misje, które doprowadziły do ​​bankructwa Big Box

Poniżej znajdują się instrukcje misji głównych detalicznych detalicznych kategorii, którzy niedawno ogłosili bankructwo i całkowicie przeszli z działalności gospodarczej. Są to rodzaje oświadczeń misji, które okazały się nieudane lub nie są bezskutecznie wykonane przez zespoły kierownicze detaliczne.

• Przebój: Blockbuster Mission oświadczenie pozostało w tyle za potrzebami klientów i brakowało jasnej wizji przyszłości.
• Granice: Podczas gdy wzniosłe w swojej wizji, w misji Borders nie miało jasnego kierunku dla pracowników Borders, ponieważ codziennie podejmowali praktyczne decyzje. 
• Circuit City: Misja pracowników Circuit City skoncentrowała się na swoich wartościach korporacyjnych, ale wartości te nie miały żadnego odniesienia do innowacji lub obsługi klienta, dwa aspekty jego działalności były podstawą jego śmierci.

Konkurenci detaliczni w domu również są na misji

Aby nadal przetrwać i prosperować, Home Depot i Lowe's będą musieli wyprzedzić swoich konkurentów we wszystkich kategoriach. Nie ma ograniczeń dla liczb i rodzajów sprzedawców detalicznych, które mogą wkroczyć w sprzedawców dużych pudełek, oferując produkty i usługi związane z poprawą domu. Podobnie jak konsumenci są upoważnieni przez technologię do dokonywania zakupów od dowolnego sprzedawcy na świecie, detaliści są również upoważnieni przez technologię do tworzenia łańcuchów dostaw dla każdego rodzaju produktów na świecie.