Jakie są wskaźniki biznesowe?

Firmy używają wskaźników biznesowych do pomiaru wydajności w czasie i monitorowania swoich postępów w kierunku osiągnięcia kluczowych celów.

Dowiedz się więcej o rodzajach organizacji danych i informacji, które gromadzą się podczas śledzenia ich wydajności.

Jakie są wskaźniki biznesowe?

Metryki biznesowe to środki używane do oceny wydajności firmy.

Wskaźniki finansowe pochodzą z środków rachunkowości, aby pomóc kierownictwu, akcjonariuszom i kluczowym interesariuszom w ocenie ogólnego zdrowia finansowego organizacji w określonym momencie, a także monitorować poprawę lub spadek zdrowia w okresie.

Wskaźniki niefinansowe mogą koncentrować się na innych aspektach, takich jak lojalność klientów, skuteczność procesu lub zadowolenie pracowników.

Wskaźniki, które kierowane są do określonego celu biznesowego, nazywane są kluczowymi wskaźnikami wydajności (KPI). KPI mierzą skuteczność organizacji pod względem celów strategicznych.

Wskaźniki finansowe

Istnieje wiele dobrze zdefiniowanych wskaźników finansowych, pomiarów i wskaźników, które są wykorzystywane przez księgowych, ekspertów finansowych i inwestorów do oceny i monitorowania zdrowia firm. Inwestorzy i akcjonariusze uważnie obserwują te środki w celu oceny wyceny i monitorowania skuteczności zarządzania.

Powszechnie odwoływane wskaźniki finansowe wyrażone w postaci wskaźników obejmują:

• Wskaźniki płynności Pomóż firmom monitorować ich zdolność do finansowania operacji i płacenia rachunków. Te wskaźniki są uważnie obserwowane, aby zapewnić, że firma może spełnić swoje krótkoterminowe zobowiązania.
• Wskaźniki dźwigni finansowej Pomóż firmom zrozumieć wpływ zadłużenia na ich ogólną strukturę finansową. Wskaźniki te pomagają akcjonariuszom i interesariuszom ocenić ryzyko finansowe.
• Wskaźniki wydajności aktywów Zmień, jak skuteczne zarządzanie wykorzystuje zasoby firmy do zwiększania przychodów i zysków. Miary te są oceniane w czasie w celu oceny poprawy lub pogorszenia się w wykorzystaniu aktywów.
• Wskaźniki rentowności Oceń skuteczność zarządzania w napędzaniu zarobków z kapitału zainwestowanego w firmę. Liczby te są niezwykle ważne dla inwestorów i akcjonariuszy.

Miary wydajności niefinansowej

Oprócz środków i wskaźników wykorzystywanych do oceny zdrowia finansowego organizacji, zespoły zarządzające pracują nad opracowaniem i dostosowaniem zestawu niefinansowych wskaźników wydajności i miar, które oceniają zdrowie kluczowych funkcji, usług, procesów i inicjatyw. Na przykład:

• Miary zadowolenia klienta
• Miary zaangażowania pracowników lub satysfakcji
• Wskaźniki jakości
• Miary uczenia się i rozwoju

Jak działają wskaźniki biznesowe?

Zarówno wskaźniki finansowe, jak i niefinansowe wykonują doskonałe problemy z identyfikacją pracy lub pokazując mocne strony. Mówią ci, kiedy coś doprowadziło do złego lub pozytywnego wyniku.

Wskaźniki są pomiarami konkretnego wyniku. Jednak nie wskazują one konkretnie na zachowania lub przyczyny, które albo stworzyły problemy, albo spowodowały zyski.

Zespoły zarządzające pracują nad opracowaniem mieszanki różnych wskaźników, które pokazują wyniki, a także oferują wyraźne dowody wskazujące na obszary siły lub wyzwania.

Na przykład zespół zarządzający firmy detalicznej może śledzić szereg wskaźników i korzystać z nich podczas podejmowania kluczowych decyzji biznesowych. Mogą korzystać z przychodów ze sprzedaży, kosztów sprzedanych towarów i kosztów pozyskiwania klientów, aby na przykład poinformować ich strategie marketingowe.

Wskaźniki i karty wyników

Często wskaźniki są zbierane i wyświetlane w formacie zwanym kartą wyników. Karta wyników składa się z tych wskaźników uzgodnionych przez kierownictwo jako najważniejsze wiodące i opóźnione wskaźniki wydajności biznesowej.

Ta karta wyników jest wykorzystywana przez menedżerów funkcjonalnych firmy do identyfikacji obszarów w celu poprawy i oceny skuteczności wcześniejszych inwestycji i zmian. Opracowanie karty wyników wymaga czasu i wystarczające dostrajanie.

Idealnie, zespoły zarządzające wolą identyfikować wskaźniki, które w przyszłości zapowiadają pozytywne zmiany wyników finansowych. Te wiodące wskaźniki pomagają zespołom zarządzającym w dostosowaniu programów i inwestycji w celu zapewnienia ciągłego wzmocnienia metryki.

Krytyka wskaźników biznesowych

Kuszące jest zmierzenie wszystkiego, ale w rzeczywistości istnieje ograniczony podzbiór wskaźników, które oferują najlepsze wskaźniki zdrowia i potencjału organizacyjnego. Możliwe jest kontynuowanie fałszywego poziomu precyzji, w którym zwiększenie poziomu szczegółowości określonej metryki nie dostarcza znaczących informacji lub wglądu w zamian.

Menedżerowie są zachęcani do pracy w celu zidentyfikowania najważniejszych wskaźników, które oceniają sukces lub porażkę wcześniejszych decyzji, i które zapowiada ulepszenia biznesowe w oparciu o ostatnie decyzje.

Kluczowe wyniki

• Metryki biznesowe to pomiary, których firma używa do śledzenia postępów w zakresie celów wydajnościowych.
• Dane i organizacja IT w wskaźniki wydajności i karty wyników są niezwykle ważnym zadaniem w organizacji.
• Aby uzyskać pełny obraz zdrowia organizacji, wymaga oceny wielu różnych wskaźników.