Twitter to cenne narzędzie marketingowe?

Od pewnego czasu trwa debata, od sal konferencyjnych z listy Fortune 100 po solo praktyków domowych, o Twitterze i tym, czy jego platforma społecznościowa kwalifikuje się jako uzasadnione narzędzie marketingowe, czy coś, co należy do osób, które lubią tweetować najnowszą celebrytę Plotki dla zabawy.

Twitter mówi 1.6 miliardów unikalnych odwiedzających miesięcznie patrz tweety na temat nieruchomości innych firm, które odpowiada 500 milionom tweetów dziennie i około 200 miliardów tweetów rocznie. 

Dzięki tego rodzaju zasięgu można bezpiecznie myśleć o Twitterze jako o realistycznym i przydatnym sposobowi budowania firmy i otrzymywania natychmiastowych wiadomości publicznych do ręki docelowej grupy odbiorców, niezależnie od tego, czy jest to publiczność kolegów z pracy, istniejących klientów, czy potencjalnych klientów.

Pytanie brzmi: jak możesz użyć Twittera jako skutecznego narzędzia marketingowego?

Twitter jako narzędzie badawcze

Niezależnie od tego, czy jesteś zaangażowany na Twitterze, czy nie, ktoś może tweetować o tobie, Twojej firmie, zespole lub branży. Twitter zapewnia wyszukiwarkę, która pozwala wprowadzić nazwy firm, marki, tematy i nazwy osobiste.

Jako zwykła platforma edukacyjna, powinieneś być świadomy wszelkich negatywnych (lub pozytywnych) komentarzy na temat ciebie lub Twojej firmy. Jeśli poważnie podchodzisz do swojej firmy, regularnie zamelduj się na Twitterze.

Kolejnym ważnym obszarem badań jest publiczność konkurenta. Możesz użyć aplikacji, takiej jak twitonomia, aby wprowadzić nazwę użytkownika i wyświetlić szczegółowe informacje o nich, ich tweety i ich obserwujących. Odbiorcy twojego konkurenta mogą być pełni nowych, odpowiednich obserwatorów, z którymi możesz się z nią połączyć.

Twój własny media

Jeśli nie zachowałeś dużej firmy PR, możesz użyć Twittera do publikowania wiadomości lub aktualizacji na temat swojej firmy lub produktów. Nie rób jednak tego, zanim zapoznasz się z formatem i etykietą Twittera.

Jedną z zasad jest nigdy nie publikować niczego negatywnego. Inną zasadą (aby uniknąć publikowania czegokolwiek negatywnego) jest nigdy nie publikować, gdy jesteś zły.

Odwiedź kanały konkurencji na Twitterze przed zanurzeniem się, więc jesteś dobrze zorientowany w tym, co ludzie publikują. Zauważysz, że niektórzy ludzie (ci, którzy służą jako „głos” dla swojej firmy) dzielą się nie tylko informacjami o sobie i swojej firmie, ale linki do innych filmów i odpowiednich wiadomości.

Na przykład, jeśli zarabiasz na życie jako konsultant przywódczy, nie musisz pisać historii ani komunikatu prasowego na temat przywództwa.com. 

Stwórz postać w swojej marce

Twitter to bardzo przydatne narzędzie do nadania swojej marce głos i osobowość. Jeśli śledzisz kanał Twittera Suzy Welch (autorka, korespondentka wiadomości i żona Jacka Welcha), zobaczysz, że jej tweety są przyjazne, optymistyczne, osobiste i często mają zdjęcia Suzy w jej kuchni.

Nie ma to na celu zmniejszenia jakości i znaczenia wiadomości, które przekazuje publiczności, po prostu przedstawia swoją wyjątkową i angażującą osobowość. Istnienie sympatyczny Online robi różnicę i może zwiększyć obserwację na Twitterze i pomóc w rozwoju firmy.

Dostarczaj informacje i zapewniaj obsługę klienta 

Ludzie chcą być poinformowani, ale nie chcą czytać dziesięciu czasopism i oglądać dziesięć programów informacyjnych, aby uzyskać potrzebne informacje. Upewnij się, że dostarczasz swoim obserwatorom materiał o wartości dodanej, niezależnie od tego, czy dzieli się artykułami, dostarczając bryłki porad, czy linki do filmów.

Podczas zbierania większej liczby obserwujących dostosuj swoje kampanie marketingowe i powiązane tweety do tej grupy. Ci ludzie postanowili śledzić Twoje konto biznesowe na Twitterze, więc praktycznie już kwalifikowani potencjalni.

I pamiętaj, że Twitter dotyczy informacji, rozmowy i obsługi klienta. Chodzi o rozmowę z potencjalnymi klientami i konsumentami i interakcje z nimi. Pamiętaj, aby być zaangażowanym w odbiorców i odpowiedzieć na ich wiadomości tak często, jak to możliwe.