8 najlepszych wskazówek dotyczących kolekcji długów dla właścicieli małych firm

Nienawidzę zbierania pieniędzy? Dołączyć do klubu. Ostatnie otwarte sondaże sieciowych małych firm z American Express pokazuje, że należności są najważniejsze obawy dotyczące przepływów pieniężnych właścicieli małych firm. Aby upewnić się, że otrzymasz zapłatę, skorzystaj z następujących wskazówek dotyczących windykacji i najlepszych praktyk.

Weź pozytywne stanowisko

Nie bierz tego osobiście, jeśli klienci nie płacą rachunków na czas. Spójrz, dlaczego rachunek się spóźnia. To może być twój klient po prostu zapomniał. Aby uniknąć tego rodzaju pominięć płatności, podaj delikatne przypomnienie natychmiast po terminie faktury.

Stopniowo zwiększaj bezpośredniość

Jedną z tajemnic kolekcji długów małych firm jest stopniowe zwiększanie asertywności Twojej komunikacji z czasem. Twój pierwszy połączenie, list lub e -mail powinny dać klientowi korzyść z wątpliwości z pozytywnym i pomocnym tonem. Ale przez trzecią literę lub korespondencję, ton może być bardziej bezpośredni i asertywny (ale nigdy obraźliwy ani nieprofesjonalny).

Użyj wielu kanałów

W dzisiejszej epoce elektronicznej obsługa fakturowania i pobierania długów w stosunku do wiadomości e -mail jest prosta i szybka, ale nie jest bez obaw. Korespondencja e -mail może łatwo zostać zakopana w przepełnionej skrzynce odbiorczej. Skorzystaj z dodatkowych sposobów dotarcia do klientów, którzy opuścili płatność. Odbieranie telefonu to świetny pierwszy krok, podczas gdy certyfikowany list może zostać wezwany po tygodniach braku odpowiedzi.

Wzmocnij odpowiednich ludzi

Jako właściciel małej firmy, pokusa jest świetna, aby sprzedawcy zajmowali się własnymi należnościami, ale znacznie lepiej jest przypisać jedną osobę do zadania odbioru długu. Wyznacz swoją wiodącą kolekcję długu i zapewnij odpowiednie wsparcie, szkolenie i motywację do prawidłowego wykonywania pracy.

Zadzwoń do ciężkich hitterów

Po licznych połączeniach i korespondencji listu windykacyjnego możesz osiągnąć punkt, w którym konto jest już dawno spóźnione. W razie potrzeby możesz rozważyć przyniesienie agencji windykacyjnej w celu obsługi tych przestępczych klientów. Spędzanie zbyt dużej ilości czasu i zasobów może wyczerpywać na twoich operacjach.

Nie ignoruj ​​FDCPA

Istnieją przepisy i regulacje, które regulują, w jaki sposób agencje windykacyjne mogą zbierać dług. Kolekcjonerzy długów nie mogą kłamać, wprowadzać w błąd ani nękać swoich klientów. Upewnij się, że wybrana przez siebie agencja windykacza według Ustawy o kolekcjach i praktykach Fair Dłużno (FDCPA).

Uruchom raport kredytowy

Zmniejsz swoje zaległe konta, przeprowadzając kontrolę kredytową na potencjalnym kliencie lub kliencie przed zawarciem transakcji. Spodziewaj się, że wydasz co najmniej 30 USD na raport Dun & Bradstreet (D&B). D&B wykorzystuje zgłaszane dane, ale dodaje wiarygodności poprzez włączenie danych bankowych od dostawców firmy, zgłoszenia upadłości, źródeł mediów, garnitury, zastawów i osądów.

Zawsze sprawdzaj referencje

Wszelkie planowanie małych firm w celu podpisania „wielkiej umowy” zalecałoby przeprowadzenie czeków referencyjnych handlowych i bankowych. Po prostu dotarcie do banku potencjalnego klienta lub partnera może ujawnić ważne informacje o relacjach bankowych i sposób, w jaki utrzymywali swoje konta w przeszłości. Podobnie jak kontrola przeszłości, wykonanie tego kroku może zidentyfikować potencjalne czerwone flagi przed wydrukowaniem faktury.

Dolna linia

Obsługa procesu gromadzenia długów odpowiada za udaną własność firmy. Zbyt wiele małych firm umieszcza wierzytelności i kolekcje jako niski priorytet. Ważne jest, aby monitorować swoje przepływy pieniężne i starzenie się należności miesięcznie lub dłużej. Można odpisać nie zły dług, ale ostatecznie jest to, że Twój biznes jest doświadczony, aby poradzić sobie z sprawą, która wpłynie na twój rozwój.

Potrzebujesz pomocy w pisaniu listu zbiórki długów? Przejrzyj przykładową kolekcję Lettersto Uzyskaj pomysły.