Rodzaj wsparcia, którego możesz oczekiwać od franczyzodawcy

Wsparcie, które franczyzodawcy zapewniają franczyzobiorcy, różni się. Zasadniczo poziom wsparcia zależy od branży, wielkości franczyzodawcy, możliwości finansowych spółki dominującej, kultury systemu franczyzy i klas franczyz oferowanych przez franczyzodawcę. Wsparcie jest ograniczone do wszelkich warunków, które określa umowa. Franczyzodawca jest zobowiązany jedynie do świadczenia wsparcia i usług podkreślonych w ich umowach dotyczących rozwoju i franczyzy.

Umowy franczyzowe

Po przejrzeniu umowy franczyzy możesz chcieć lub zostać poproszony przez doradców prawnych, aby negocjować zmiany. Umowy franczyzowe są jednak ogólnie dobrze napisane, więc możliwości nałożenia zmian na warunki są zwykle ograniczone. Zanim podpiszesz jakąkolwiek umowę franczyzową, konieczne jest jej przeczytanie i upewnienie się, że rozumiesz, jakie wsparcie otrzymasz. Podobnie, rozsądnie jest również rozmawiać z innymi franczyzobiorcami, aby dowiedzieć się, jak wspierający jest franczyzodawca. 

Z reguły nigdy nie należy oczekiwać, że otrzymasz więcej wsparcia niż zawarte w umowach pisemnych. Podczas gdy wsparcie franczyzowe różni się w zależności od firmy i umowy, w większości systemów franczyzowych istnieją pewne wspólne rzeczy, których można oczekiwać od franczyzodawców w ramach umowy.

Wybór i rozwój strony

Wybór lokalizacji jest jednym z najważniejszych elementów sukcesu Twojej firmy. Większość franczyzodawców podzieli się swoimi preferencjami lokalizacyjnymi i często będzie żądać informacji na temat powiązanych kosztów rozważanych przez ciebie witryn, zanim złożą zgodę. Stamtąd będziesz oczekiwany opracowanie swojej lokalizacji, aby spełnić wymagania i standardy franczyzodawcy, w tym układ, wystrój, oznakowanie, meble, urządzenia i sprzęt. 

Po zatwierdzeniu planu witryny będziesz mieć odpowiedzialność za zbudowanie lokalizacji do standardów franczyzodawcy i spełnienie lokalnych kodów budowlanych. Zasadniczo franczyzodawca dostarczy listę źródeł sprzętu, wystroju i innych przedmiotów, które musisz kupić, i często źródła tego materiału będą ograniczone. Zanim otworzysz swoją firmę, na ogół potrzebujesz zgody franczyzodawcy, że rozwój Twojej lokalizacji spełnia ich standardy.

Wstępny trening

Czas trwania i szczegóły szkolenia zostaną prawdopodobnie uwzględnione w dokumencie ujawniania informacji, które franczyzodawca dostarczy przed podpisaniem umowy franczyzowej. Szkolenie franczyzowe ogólnie obejmuje zarówno klasę, jak i naukę w miejscu pracy. Podczas gdy większość franczyzodawców prowadzi początkowe szkolenie w swojej siedzibie, często mogą mieć alternatywne urządzenia szkoleniowe. Często franczyzodawca wysyła również członków swojego personelu, aby pomóc w szkoleniu pracowników i pomocy w otwarciu lokalizacji. 

Coraz częściej franczyzodawcy dostarczają również moduły przed treningiem hostowanym w intranecie lub wymagają od franczyzobiorców ukończenia zajęć i certyfikatów przeprowadzonych przez strony trzecie. Chociaż koszty szkolenia są ogólnie uwzględnione w opłaty franczyzowej, na ogół będzie Twoim obowiązkiem płacenia za wszystkie podróże, hotele, jedzenie i inne koszty dla Ciebie oraz Twojego kierownictwa i personelu podczas szkolenia. 

Szkolenie trenera

Będzie to dla Ciebie główna korzyść, jeśli franczyzodawca pozwoli ci zabrać członków swojego kierownictwa i kluczowych pracowników na początkowe szkolenie, a większość franczyzodawców pozwoli ci to zrobić. Jednak, podobnie jak w przypadku wszystkich innych poziomów wsparcia, ważne jest, aby z wyprzedzeniem potwierdzić, kogo będziesz mógł wnieść na szkolenie.

Jednym z obszarów o coraz większym znaczeniu jest sposób, w jaki franczyzodawca zapewnia szkolenie w zakresie ciągłego prowadzenia szkoleń dla swojego personelu. Jeśli planujesz, aby jeden ze swoich pracowników kierowniczych działał jako trener swojego personelu, a Twoja umowa franczyzy nie przewiduje programu pociągu, powinieneś poprosić o to, aby Twój franczyzodawca zapewnił szkolenie dla twojego zespołu zarządzającego.

Pamiętaj, że większość franczyzodawców rozumie znaczenie przeszkolenia i będziesz szukać, czy traktujesz trening poważnie. Jest to tak ważna kwestia dla większości franczyzodawców, że umowa franczyzowa prawdopodobnie pozwoli franczyzodawcy zakończyć związek, jeśli nie ukończysz szkolenia z ich satysfakcją.

Spełnianie standardów marki

Franczyzobiorcy są niezależnymi biznesmenami działającymi na podstawie licencji, która wymaga od nich spełnienia standardów franczyzodawcy. W związku z tym będziesz zobowiązany do prowadzenia działalności w celu spełnienia standardów marki, procedur i wymagań zawartych w podręcznikach operacyjnych systemu franczyzowego i innych informacji o marce. Z wyjątkiem przestrzegania standardowych wymagań marki, takich jak strój, kolor włosów, tatuaże, piercing, język itp., Franczyzodawca na ogół nie będzie nałożonych żadnych wymagań dotyczących zasobów ludzkich,

Rola konsultanta wsparcia franczyzodawcy

Większość systemów franczyzowych zapewni konsultantowi wsparcia terenowego, którego rolą jest ogólnie pomaga franczyzobiorcom poprawić wydajność ich działalności, a także zapewnić, że prowadzą działalność zgodnie ze standardami marki. Twój konsultant terenowy nie jest twoim przełożonym, ani nie są przełożonym Twoim personelem. Są twoim głównym źródłem wsparcia franczyzodawcy i powinieneś poświęcić czas na spotkanie z nimi osobiście i nie po prostu spotkać się z zespołem zarządzającym.

W innych obszarach, w tym łańcuch dostaw, wsparcie marketingowe, szkolenie w zakresie zarządzania zastępstwem, nowe produkty i usługi itp., Franczyzodawca ogólnie zapewni wsparcie ze strony personelu siedziby głównej. Coraz więcej franczyzodawców obejmuje w swoim systemie wsparcia intranet, w którym będziesz mógł również komunikować się z innymi franczyzobiorcami w systemie, aby uzyskać porady i wskazówki bezpośrednio od innych franczyzobiorców.

Większość franczyzodawców będzie miała regionalne lub systemowe spotkania i konwencje. Oprócz umożliwienia bezpośredniego spotkania z kierownictwem systemu franczyzy oraz personelem oraz innymi franczyzobiorcami i dostawcami, są to ogólnie jedno z najważniejszych miejsc dla franczyzodawcy w celu przekazania nowych informacji i szkoleń. Bardzo korzystne jest skorzystanie z tych regionalnych i systemowych spotkań, gdy są one oferowane.

Marketing i reklama

Zasadniczo możesz spodziewać się wspomagania wprowadzenia na rynek i wielkich wytycznych od franczyzodawcy w zakresie marketingu i reklamy, których powinieneś korzystać, gdy najpierw otworzysz swoją firmę. Podczas kadencji swojej franczyzy prawdopodobnie będziesz musiał reklamować się lokalnie lub wspólnie reklamować się z innymi franczyzobiorcami i lokalizacjami firmy na rynku.

Większość franczyzodawców będzie również wymagała przyczynienia się do reklamy systemowej lub funduszu marki, który zostanie wykorzystany do wspierania programów marketingowych dla systemu. Minimalna kwota, którą będziesz musiał zainwestować w marketing i reklamę, zostanie określona w dokumencie ujawnionym i umowie.

Podczas prowadzenia niezależnej firmy, robisz to podczas dzielenia się marką z franczyzodawcą i innymi franczyzobiorcami. Z tego powodu sposób reklamowania jest ważny dla franczyzodawcy i innych franczyzobiorców. Ogólnie rzecz biorąc, oznacza to, że nie możesz swobodnie opracowywać i korzystać z materiałów reklamowych lub marketingowych, które nie zostały wcześniej sprawdzone i zatwierdzone przez franczyzodawcę. Większość systemów franczyzowych zapewni metodę przesyłania materiałów marketingowych, które niezależnie produkujesz w celu ich zatwierdzenia.