Historia Dunkin 'Donuts

William Rosenberg, założyciel Międzynarodowej sieci Coffee and Donut Dunkin 'Donuts, urodził się w Massachusetts w 1916 roku i wychował w dzielnicy Dorchester w Bostonie. Rosenberg opuścił gimnazjum w ósmej klasie, aby pomóc wesprzeć rodzinę, która straciła rodzinny biznes podczas Wielkiego Kryzysu. 

Naturalny przedsiębiorca jako chłopiec, Rosenberg rzekomo przetransportował blok lodu na tor wyścigowy w New Hampshire i sprzedał chipsy lodowe za 10 centów, zarabiając na sobie 171 USD.00 w ciągu jednego dnia. Po pracy w różnych pracach, w tym pracując jako chłopiec dostawy telegramu dla Western Union, gdy miał zaledwie 14 lat, Rosenberg wylądował w prowadzeniu lodów, gdy miał 17.

Rodzi się Dunkin 'Donuts

Początki Dunkin 'Donuts wracają do II wojny światowej, kiedy Rosenberg pracował w stoczniach Quincy i zdał sobie sprawę, że pracownicy mieli niewiele opcji na lunch. Po wojnie Rosenberg pożyczył 1000 USD i wykorzystał 1500 USD w obligacjach, aby założyć firmę, którą nazwał przemysłowe usługi obiadowe i serwował kanapki, kawę, pączki i przekąski ze starych ciężarówek z firmy telefonicznej, że przekształcił się w to, co znamy jako żywność ciężarówki.

W 1948 r., Po uświadomieniu sobie, że połowa jego sprzedaży pochodzi z kawy i pączków, Rosenberg otworzył restaurację w Quincy w stanie Massachusetts, o nazwie Open Kettle, który sprzedawał kawę za dziesięć centów i pączki za nikiel. Podczas gdy sklep szybko odniósł sukces i zarabiał ponad 5000 $ tygodniowo, Rosenberg nie był zadowolony z nazwy, więc zdecydował się to zmienić. Zauważając, że klienci zanurzyli pączki na kawę, otwartym czajnik został przemianowany na Dunkin 'Donuts w 1950 roku.

Wkrótce Rosenberg otworzył restauracje Dunkin 'Donuts w Massachusetts w miastach takich jak Somerville, Natick, Saugus i Shrewsbury, gdzie klienci mogli obserwować, jak piekarze robią pąki. Rosenberg przypisał Howarda Johnsona i jego łańcuch franczyzowych sklepów z lodami, dając mu pomysł na franczyzę Dunkin 'Donuts. W 1955 r. W Dedham w stanie Massachusetts otwarto pierwszą franczyzową restaurację.

W 1963 r. Firma otworzyła 100. restaurację i wzrosła do ponad 1000 lokalizacji do 1979 roku. Obecnie ponad 12 000 lokalizacji działa na całym świecie z 3200 międzynarodowymi restauracjami w 46 krajach. Dunkin 'Donuts jest czasami pod wspólną marką z Baskin-Robbins, drugą marką franczyzowaną przez Parent Dunkin' Brand, Inc.

Sukcesja rodzinna

W 1963 roku syn Rosenberga, Robert, przejął zarządzanie łańcuchem w wieku 25 lat. Absolwent Harvard Business School, młodszy Rosenberg prowadził do 1999 roku, a pod jego kierownictwem firma usprawniła ofertę menu, przeniosła się do kubków papierowych i styropianowych oraz wprowadziła babeczki, bułeczki, dziury pączkowe (Munchkins), rogaliki, kanapki śniadaniowe, Coolattas, Coolattas i inne napoje.

Oprócz wprowadzenia krajowego programu reklamowego, Robert zmienił również format sklepów, odchodząc od liczników ze stołkami na stoły, i zaczął oferować Dunkin 'Donuts w nietradycyjnych lokalizacjach. Zaczął także sprzedawać franczyzy dla operatorów wielu jednostek, wprowadził lokalizacje satelitarne, a później system komisarza, z których każdy pomógł wzrostowi, eliminując potrzebę budynków wystarczająco dużych, aby pomieścić produkcję i wykończenie pączków.

Dunkin 'Donuts Rebranding

Ewolucja firmy trwa. We wrześniu 2018 r., Podczas globalnej konwencji franczyzowej w Canton w stanie Massachusetts, firma ogłosiła, że ​​zmienia swoją markę, skracając swoją nazwę na Dunkin '. Z pomocą Jonesa trio agencji Knowles Ritchie, BBO New York i Arc Worldwide, nowa branding została wprowadzona w sklepach od stycznia 2019 roku. Firma zachowała kolorystykę różu i pomarańczy, wraz z czcionką logo, które zostały opracowane w 1973 roku. 

„Nasza nowa branding jest jedną z wielu rzeczy, które robimy w ramach naszego planu rozwoju, aby zmodernizować doświadczenie Dunkin dla naszych klientów” - powiedział David Hoffman, dyrektor generalny Dunkin 'Brands i Dunkin' U.S. Prezydent w oświadczeniu. „Wierzymy, że nasze wysiłki na rzecz przekształcenia Dunkina, jednocześnie przyjmując nasze niesamowite dziedzictwo, zapewnią naszą markę dla przyszłych pokoleń."

Oprócz zmian w brandingu firma, która jest najlepszym sprzedawcą pączków w Ameryce, z ponad 2.9 miliardów sprzedaży rocznie, zainstalował ośmiogłowy system TAP na zimne napoje i zwiększył swój nacisk na zamówienia mobilne, dodając specjalny linię mobilną zamówienia samochodowe.

Międzynarodowe Stowarzyszenie Franchise

Chociaż najbardziej znanym osiągnięciom komercyjnym Rosenberga są Dunkin 'Donuts, jego praca w założeniu i kształtowaniu Międzynarodowego Stowarzyszenia Franchise to miejsce, w którym jego największy wpływ jest nadal odczuwalny.

W 1959 roku, wraz z około tuzinem franczyzodawców spotykających się przy stoliku do kawy w kuchni w Chicago, Rosenberg zakwestionował pozostałych dla każdego zainwestowania 100 USD, a IFA powstała w 1960 roku. W tym czasie franczyza była zniszczona przez złe praktyki i mnóstwo oszustw; Spory sądowe rosły, podobnie jak działania legislacyjne w celu ograniczenia problemów.

Rosenberg był zaangażowany w upewnienie się, że model franczyzy poprawi się dzięki doświadczeniom franczyzodawców i franczyzobiorców. Aby osiągnąć ten cel, w latach 80. kierował utworzeniem Międzynarodowego Fundacji Edukacji Stowarzyszenia Franchise.

Oprócz kursów opracowanych dla swoich członków, Fundacja ma kurs, które oferują certyfikowane certyfikaty wykonawcze franczyzy po ich zakończeniu, co jest głównym źródłem kontynuacji badań i edukacji franczyzowej na świecie.

Współpracując z ustawodawcami, IFA była w stanie pomóc w tworzeniu przepisów, które przyniosły korzyści zarówno franczyzodawcom, jak i franczyzobiorcom, a dzięki tym wysiłkom oczyścił problemy z franczyzą i kształtował franczyzę w tym, czym jest dzisiaj. Dzisiejszy franczyzacja jest wykorzystywana w ponad 120 różnych branżach, a IFA kontynuuje swoje wysiłki na rzecz poprawy wydajności franczyzowej zarówno dla franczyzodawców, jak i franczyzobiorców.

Późniejsze lata Rosenberga

W późniejszym życiu William Rosenberg zaangażował się w uprzężę wyścigów konnych i otworzył Wilrose Farm w New Hampshire, który przekazał w 1980 roku na uniwersytet stanowy, który później sprzedał farmę i obdarzył przewodniczącego Williama Rosenberga w franczyzowaniu i przedsiębiorczości, pierwszym takim gabinecie. Pozycja w świecie uniwersyteckim. Rosenbergl zmarł na raka okrężnicy 20 września 2002 r., W wieku 86 lat.

Wielkie podziękowania dla jego żony Annie Rosenberg; Arthur Anastos, wiceprezes i zarządzający doradcą w Dunkin 'Brands; oraz John Reynolds, prezes Międzynarodowej Fundacji Edukacji Stowarzyszenia Franchise; Trzy osoby bardzo ważne dla Williama Rosenberga za ich pomoc i wkład w ten artykuł.