Elementy komunikacji w miejscu pracy

Komunikacja to akt udostępniania i przekazywania informacji między dwiema lub więcej osobami. Ma tak wiele komponentów, a skuteczne komunikowanie się w miejscu pracy jest powszechne.

Skuteczna komunikacja wymaga, aby wszystkie komponenty doskonale współpracują w celu „wspólnego znaczenia”, ulubionej definicji komunikacji. Ma to szczególne znaczenie, gdy zadawane są pytania i odpowiada. Znajdziesz elementy skutecznej komunikacji oraz formularze i zastosowania pytań, aby ją ulepszyć.

Komponenty w komunikacji

Każda komunikacja ma pięć elementów i szóste, czyli ogólne środowisko miejsca pracy, w którym odbywa się.

Osoba wysyłająca wiadomość

Nadawca musi przedstawić wiadomość wyraźnie i z wystarczającą ilością szczegółów, aby odbiornik udostępnił znaczenie nadawcy w trakcie komunikacji i po nim.

Kontekst dla wiadomości

Kontekst jest sposób, w jaki wiadomość jest dostarczana przez nadawcę wiadomości. Kontekst obejmuje komunikację niewerbalną, taką jak gesty, mowa ciała, wyraz twarzy i elementy, takie jak ton głosu. Większość kontekstu wiadomości jest dostępna tylko wtedy, gdy odbiornik może zobaczyć i wysłuchać nadawcy wiadomości. Na przykład e -mail i emotikony/emoji są słabą substytucją, ponieważ nadawca formułuje je bez wkładu odbiorcy.

Kolejnym elementem kontekstu są emocje zaangażowane w kręg komunikacyjny. Czy nadawca jest zły? Czy odbiorca jest obojętny na treść komunikacji lub pogarda nadawcy? Normalne ludzkie emocje wpływają na to, czy przesłanie jest skutecznie udostępniane.

Osoba otrzymująca wiadomość

Odbiorca musi słuchać uważnie i uważnie, zadawać pytania o jasność i parafrazę, aby ustalić, że mają znaczenie z nadawcą. Jeśli odbiorca ufa nadawcy, szanse na skuteczną komunikację wzrasta. Na przykład słuchacz może powiedzieć: „Myślę, że powiedziałeś, że czujesz się lekceważony. Czy to wiadomość, którą mi przekazałeś?"

Wybrana metoda dostawy

Metodę dostawy należy wybrać na podstawie medium najbardziej skutecznego, aby przekazać znaczenie wiadomości. Ponieważ metody komunikacji są tak różnorodne od czasu zarania komputerów i urządzeń mobilnych, decyzje dotyczące metody dostawy stały się bardziej złożone. Metoda dostawy musi odpowiadać potrzebom komunikacji zarówno nadawcy, jak i odbiornika, aby nastąpić wspólne znaczenie.

Metody komunikacji obejmują komunikację werbalną, wiadomości błyskawiczne (IM), e -mail, listy, znaki, plakaty, filmy, zrzuty ekranu, telefony, notatki, formularze, dokumenty pisemne, wiadomości na Facebooku, czas twarzy i wiele. Metody te będą nadal rozszerzać się, a oczekiwania pracowników dotyczące natychmiastowej komunikacji na temat wszystkiego, co ma związek z ich pracą, będą nadal rosły.

Komunikacja osobista zwiększyła znaczenie, szczególnie dla informacji organizacyjnych, które mogą wymagać zmiany, zapewnić uznanie pracowników lub umożliwić pytania na miejscu. Komunikacja osobista jest również preferowana, ponieważ pracownicy mają dostęp do innego komponentu, kontekstu wiadomości.

Treść wiadomości

Treść wiadomości powinna być jasna, przedstawiona i opisana wystarczająco szczegółowo, aby uzyskać zrozumienie od odbiornika. Zrozum, że jeśli treść wiadomości rezonuje i łączy, na pewnym poziomie, z i tak już przekonaniami odbiornika, jest najbardziej skuteczna.

Środowisko i komunikacja

Powyższe elementy komunikacji promują wspólne znaczenie, gdy działają razem, aby skutecznie dostarczyć wiadomość. Środowisko pracy, w którym odbywają się te elementy, wpływa również na komunikację i czy komunikacja jest odbierana. Więc zadajcie pytania.

Podczas zadawania ważnych pytań budujesz relację i budzisz zaufanie. Pytania stanowią kolejną część fundamentu komunikacji w miejscu pracy, która ma znaczenie między komunikatorami.

W środowisku pracy, które podkreśla otwartą komunikację, zaangażowanie pracowników i wspólne cele, komunikacja częściej i bardziej skuteczna. Ale oczekiwanie na znaczącą komunikację staje się wyższa w tych najlepszych miejscach pracy. Tak więc, nawet w wysokim morale, środowisku pracy zorientowanym na pracowników, pracownicy narzekają, że nie wiedzą, co się dzieje.

Ze względu na wszystkie elementy i ogólne środowisko indywidualnego miejsca pracy komunikacja pozostaje trudna. Odwieczne pytania o to, kto musi wiedzieć, co i kiedy muszą wiedzieć.

Skargi pracownicze dotyczące zbyt dużej ilości informacji, za mało informacji, a nawet przeciążenia informacji, będą nadal rezonować w miejscach pracy.

Dolna linia

Nigdy nie wyleczysz problemu komunikacji w miejscu pracy. Ale dzięki zaangażowaniu, troskliwości i zrozumieniu elementów skutecznej komunikacji i odpowiedniego przesłuchania możesz zwiększyć skuteczność zarówno interpersonalnej, jak i komunikacji w miejscu pracy.