Korzyści z ciągłego doskonalenia w miejscu pracy

Plan ciągłego doskonalenia to zestaw działań mających na celu stopniową, ciągłą poprawę produktów, usług lub procesów poprzez ciągły przegląd,pomiar,i działanie. Cykl Shewhart (znany również jako cykl DELMING lub PDCA, który oznacza Plan-DO-Check-Act) lub podejście o nazwie Kaizen, to dwa najbardziej znane ramy używane do obsługi ciągłego doskonalenia.

Ciągłe doskonalenie jest krytycznym wymiarem wszystkich głównych ram i metodologii jakości, w tym Six Sigma, ISO i Baldrige.

Dlaczego ciągłe doskonalenie?

Organizacje poświęcone ciągłym doskonaleniu rozpoznają znaczenie tych działań dla wzmocnienia jakości produktu, poprawy zadowolenia klientów oraz poprawy wydajności, wydajności i zysków. Wdrożenie programu jest milczącym potwierdzeniem, że chociaż operacje firmy nigdy nie osiągną perfekcji, zawsze mogą być lepsze niż wczoraj.

4 różne aplikacje branżowe

Różne aplikacje branżowe obejmują:

• Branże zorientowane na proces: W branżach i zastosowaniach intensywnych programu ciągłego doskonalenia umożliwia osobom i grupom identyfikację nieefektywności lub wąskich gardeł. Daje to ludziom możliwość usprawnienia procesów i zminimalizowania czasu, wysiłku i marnotrawstwa. Ciągłe doskonalenie jest nieodłącznie związane z systemem produkcyjnym Toyota (znanym jako metodologia Lean) i jego użycie Kaizen. 
• Aplikacje produktów sprzętowych: W aplikacjach zorientowanych na sprzęt produkt, program ciągłego doskonalenia oparty na informacji zwrotnej klientów pozwala producentowi poprawić jakość produktu, ulepszyć możliwości produktu w kolejnych produktach i zidentyfikować możliwości usprawnienia procesów produkcyjnych w obniżonych kosztach w obniżonych kosztach.
• Sektor usługowy: W branżach zorientowanych na usługi wdrażane jest ciągłe doskonalenie w celu poprawy wydajności i wzmocnienia jakości świadczenia usług. Od operacji gastronomicznej po firmę myjni samochodem, firmy te muszą regularnie mierzyć zadowolenie klientów i obserwować działania w celu zidentyfikowania możliwości poprawy wyników.
• Firmy oprogramowania: W wielu działaniach związanych z tworzeniem oprogramowania i metodologii, w tym wodospad i zwinne podejścia-teoria i praktyka ciągłego doskonalenia są nieodłączne. W Waterfall produkt jest opracowywany zgodnie ze szczegółowymi specyfikacjami, a zakończona aplikacja jest testowana pod kątem błędów. Błędy są naprawiane i testowana jest nowa wersja, z oczekiwaniami zmniejszającej liczby błędów w czasie. Metody zwinne zawierają krótsze cykle rozwojowe i zapewniają ciągłe informacje zwrotne od klientów, a kolejne wydania, które są ulepszone pod względem możliwości, jakości i wydajności.

Cykl Shewhart

Cykl Shewhart podąża za okrągiem bez początku lub końca, co oznacza, że ​​ciągłe doskonalenie jest procesem, który nigdy się nie kończy.

Prosty opis cyklu PDCA to: 

• Plan: Zidentyfikuj szansę i stwórz plan ulepszeń.
• Do: Przetestuj zmianę na małej skali, w której wyniki można łatwo zaobserwować i mierzyć.
• Sprawdzać: Oceń wyniki testu i podsumuj wyciągnięte wnioski.
• Działać: Jeśli test działał, wdrożyć zmianę w nieco większej skali i monitoruj wyniki.

Pamiętaj, że proces jest cykl. Jeśli test się nie powiedzie, powtórz cały proces. Jeśli to zadziała, monitoruj wyniki i zacznij od nowa z nowym planem promowania dodatkowych ulepszeń. Praca nad ciągłym doskonaleniem nie kończy się. 

Kaizen

Kaizen to japoński termin, który oznacza „zmianę na lepsze.„Kaizen popiera perspektywę, że wszystko można poprawić, nawet jeśli jest to przyrostowe. Ciągłe przyrostowe ulepszenia w czasie są postrzegane jako pożądane i mogą przełożyć się na lepszą jakość, obniżone koszty, uproszczone procesy pracy, mniej odpadów i lepsze zadowolenie klientów i zyski. Kaizen jest kluczową częścią szerszego systemu produkcji Toyoty. 

Ciągłe doskonalenie to sposób na życie

Guru późnej jakości w. Edwards Deming powiedział, że menedżerowie i organizacje muszą mieć spójność celu oraz głębokie i trwałe zaangażowanie w stałą, ciągłą poprawę, aby zadowolić klientów, pokonać konkurencję i zatrzymać pracę. Deming koncentrował się na zapewnieniu, że ciągłe doskonalenie zostało wyhodowane w kulturze, a nie coś, co było chwilowe lub okazjonalne. Często krytykował menedżerów za krótkowzroczność i koncentrował się na niewłaściwych środkach. Natomiast Deming zachęcił menedżerów do inwestowania w perspektywie długoterminowej, koncentrując się na znaczących miarach ciągłego doskonalenia.

Organizacje, które wyróżniają się w ciągłym doskonaleniu, włączają go do swoich wartości i odzwierciedlają je w ich zatrudnieniu i szkoleniu. Włączają go również do swojego systemu oceny i kompensacji pracowników. Pracownicy przejmują większą własność w tych firmach, ponieważ są inwestowani w proces ciągłej poprawy. Jeśli odwiedzisz firmę, która wyróżnia się w tej pracy, oznaki ciągłych udoskonaleń będą widoczne w każdym aspekcie kultury. Ciągłe doskonalenie jest sposobem na życie, a nie przechodzącą modę lub krótkoterminową poprawkę.