Target BLUCS ten trend z nową super soczewną polityką zwrotu

Detaliści nieustannie szukają sposobów pokonania konkurencji, co celowi udało się zrobić, gdy ogłosił swoją nową liberalną politykę zwrotu w czasie, gdy branża detaliczna zaciska swój pasek po zwrotach.

W 2015 r. Target zaprezentował nową polisę, umożliwiając klientom zwrot docelowego i ekskluzywnego towaru na rok od daty zakupu.Ogólna polityka powrotu dwóch głównych konkurentów Target, Walmart i Amazon, wynoszą odpowiednio 90 dni i 30 dni.

Dlaczego zmiana polityki?

Decyzja o wydłużeniu zwrotów na rok była dwukrotnie. Po pierwsze, Target zawsze starał się zaprezentować jako duży sklep, który zapewnia obsługę klienta w stylu butikowym. Jednak jego zasady były bardziej typowe dla domów rabatowych.

Po drugie, nadszedł czas, aby Target przyglądał się, co robi konkurencja i jak może konkurować przy jednoczesnym utrzymaniu celów obsługi klienta. Wiedząc, że niektóre z jego bezpośredniej konkurencji miały bardziej atrakcyjne zasady zwrotu, Target zdecydował, że nadszedł czas na zmianę. Z zaktualizowaną zasadą, Target konkuruje bezpośrednio z Costco Wholesale, która ma zasadę „Brak limitu” w zakresie zwrotu wszystkiego oprócz elektroniki, które mają 90-dniowe okno zwrotu.

Jak działa polityka powrotu celu

Chociaż roczna polityka zwrotu brzmi imponująco, istnieje znaczna liczba wyjątków, o których należy pamiętać. Co najważniejsze, polityka dotyczy wyłącznie docelowych i ekskluzywnych elementów marki, z kilkoma wyjątkami. Ponadto nie wszystkie docelowe towary kwalifikują się do rocznej polityki zwrotu, więc kupujący muszą uważnie przeczytać polisę, aby upewnić się, że dotyczy ich zakupu.

Target należący do marki i ekskluzywne produkty marki

Problem z polisą polega na tym, że pod markami Target są sprzedawane pod względem 41 „własnych marek Target.„Większość kupujących nie będzie wiedziała z pewnością, czy towary, które chcą zwrócić, wpadnie pod parasolem. Również cel regularnie dodaje nowe marki do listy.

Popularne marki docelowe

Niektóre z najpopularniejszych marek docelowych to Archer Farms; Ava & viv; Buty i Barkley; Mistrz C9; FieldCrest, ręcznie staje się nowoczesny; Palenisko i ręka z magnolią; Niezbędne pokoje; Po prostu zrównoważony; Sonia Kashuk; Próg; coraz wyżej i wyżej; Kostka do wina i xhilaration.

Kupujący mogą również sprawdzić stronę internetową „marki” na stronie docelowej lub skontaktować się z obsługą klienta z pytaniami.

Przedmioty rejestru prezentów są zgodne z roczną polityką

Cel przedłużył okres zwrotu dla wszystkich pozycji rejestru prezentów od 90 dni do jednego roku. Data rozpoczęcia to data wydarzenia wymienionego w rejestrze, gdy klient wypełnia formularz rejestru. Kupujący mogą zwrócić większość nowych, nieotwartych przedmiotów w dowolnym sklepie docelowym za pomocą paragonu prezentowego lub zakupionej listy prezentów, które można wydrukować w sklepie lub uzyskać dostęp do Internetu.

Ogólna polityka zwrotu celu

Zasady dotyczące pozostałych towarów w Target nie uległy żadnym zauważalnym zmianom. Większość przedmiotów, które są nieotwarte (i w nowym stanie), można zwrócić w ciągu 90 dni w celu zwrotu pieniędzy lub wymiany. Zwroty są oferowane tylko wtedy, gdy towarowi towarzyszy paragon. Bez tego klienci mogą wymieniać towary tylko na dokładną wymianę lub bieżącą cenę sprzedaży.

Wyjątki od 90-dniowej polityki

Poniżej znajduje się częściowa lista wyjątków od 90-dniowej zasady zwrotu. W przypadku wszystkich pytań dotyczących zasady zwrotu celu, odwiedź stronę FAQ w Target.com.

• Elementy elektroniczne i rozrywkowe są ograniczone do 30-dniowego okna powrotu. Kupujący otrzymają zwrot pieniędzy lub wymiany. Drony muszą zostać zwrócone w ciągu 14 dni w celu zwrotu pieniędzy lub wymiany.
• Muzyka, filmy, gry wideo i oprogramowanie, które zostały otwarte.
• Otwarte kółki powietrzne nie można zwrócić, ale można je wymienić na podobny element.
• Otwarte lub wadliwe kolekcje (e.G., Karty sportowe, edycja specjalna Barbie lalki, porcelanowe lalki, figurki akcji i samochody odlewane) nie można zwrócić.
• Wszystkie przedmioty zakupione z umową przewoźnika w sklepie docelowym muszą zostać zwrócone lub wymieniane w ciągu 14 dni i mogą podlegać opłatom wcześniejszym umowom umowy na przewoźnika. Pozycje kontraktowe i plany przewoźników muszą zostać sprzedane i zwrócone przez docelowego przedstawiciela mobilnego. Docelowe godziny powtórzeń mobilnych różnią się w zależności od sklepu. 
• Przedmioty świąteczne i kolekcje ograniczone w czasie mogą zmodyfikować zasady zwrotu.
• Zakupy dokonane w optycznym, aptece, Starbucks i Target Mobile muszą zostać zwrócone lub wymieniane w tych obszarach.
• Docelowe mobilne karty podarunkowe i docelowe EgiftCards nie mogą zostać zwrócone ani wymienione na gotówkę lub kredyt, z wyjątkiem sytuacji, gdy prawo wymaga od sklepu.
• Pobieranie muzyki cyfrowej nie można zwrócić ani zwrócić.
• Pozycje zasilane benzyną, takie jak kosiarki, można zwrócić tylko do docelowego sklepu i muszą być całkowicie opróżnione z niebezpiecznych substancji, takich jak benzyna lub ropa w momencie powrotu.

Polityka zwrotu, gdy płacisz za pomocą RedCard

Kiedy klienci płacą za towary za pomocą RedCard, otrzymają dodatkowe 30 dni na zwrócenie prawie wszystkich przedmiotów. Nie obejmuje to zwrotów z zakupów mobilnych, przedmiotów z ustaloną datą powrotu lub produktów określonych jako nie do returnowania.

Dolna linia

Zaktualizowana polityka powrotu Target wysyła do klientów wiadomość, że firma stoi za jej markami. Zamieszanie, które marki są własnością Target, może być mylące, ale kupujący zawsze mają możliwość zapytania pracownika.