Koszty i skutki dla łańcucha dostaw

Jedną z najgorszych rzeczy, które mogą się zdarzyć w firmie, jest posiadanie zapasów. Oznacza to, że bez zapasów określonego przedmiotu produkcja musi zostać zatrzymana lub zamówienie klienta nie zostanie spełnione. Dla menedżera magazynu lub zapasów jest to scenariusz, którego najbardziej się boją, a wraz z nim kosztuje znaczny koszt dla firmy. Zoptymalizowany łańcuch dostaw pomoże Ci dostarczyć klientom to, czego chcą, kiedy tego chcą - i zapobiec sytuacji zapasów.

Skutki zapasów

Podstawowym scenariuszem zaporników jest to, że przedmiot, który ma być używany do zamówienia klienta lub do zamówienia produkcyjnego, nie jest w stanie w razie potrzeby. Jeśli przedmiot nie jest dostępny do produkcji, może być możliwe zmianę harmonogramu produkcji, chociaż istnieje znaczny koszt ze względu zmiany. Jeśli przedmiot nie jest dostępny dla zamówienia klienta, mogą wystąpić cztery możliwe efekty.

• Klient zgadza się czekać na przedmiot - Jeśli przedmiot jest niezbędny dla klienta, mogą być przygotowane do poczekać. Pomimo dobrej woli klienta może wystąpić znaczne uszkodzenie poziomu satysfakcji klienta.
• Blowery klientów przedmiot - Nie tak idealne, jak wtedy, gdy klient zgadza się czekać na zakończenie zamówienia, ale zamówienie jest nadal spełnione. Niemniej jednak poziom satysfakcji klienta jest nadal znacznie zmniejszony.
• Klient anuluje zamówienie - Jeśli klient jest w stanie uzyskać element od innego dostawcy lub nie potrzebuje natychmiastowego elementu, klient może anulować zamówienie. Nadal jest możliwe, że klient zamówi od Ciebie w przyszłości, ale jego poziom zadowolenia klienta został uszkodzony.
• Klient anuluje zamówienie i nie jest już klientem - To najgorszy scenariusz zapasów. Jeśli jednak klient jest niezadowolony z komunikacji lub informacji dostarczanych przez dostawcę, może być skłonny wyciąć wszystkie więzi i współpracować z innym dostawcą.

Koszt zamówienia wstecznego

Jeśli klient nie chce czekać na spełnienie zamówienia, może zamówić przedmiot. Oznacza to, że sprzedawca poniesie niektóre koszty z powodu zapasów.

Istnieją zwiększone koszty przetwarzania zamówień, ponieważ personel obsługi klienta zmienia zamówienie, aby utworzyć nową odpowiednią datę dostawy. Ponadto mogą wystąpić dodatkowe opłaty za wysyłkę, jeśli zamówienie było częścią większej dostawy, wówczas zamówienie będzie wymagało specjalnego transportu.

Jako sposób stymulowania bardzo potrzebnej satysfakcji klienta, sprzedawca może również zgodzić się na przyspieszenie wysyłki na swój koszt lub zaoferować klientowi bezpłatną wysyłkę lub zniżkę na zamówienie.

Koszt anulowanych zamówień

Jeśli klient zdecyduje się na anulowanie zamówienia z powodu zapasów, prawdopodobnie znalazł alternatywnego dostawcę przedmiotu. Wiele firm zapewni, że mają więcej niż jedno źródło dostaw dla swoich kluczowych pozycji; Dlatego może być łatwiejsze zamówienie z alternatywy niż oczekiwanie na zakończenie zamówienia.

W przypadku dostawcy odwołane zamówienie może być kosztowne, nie tylko utracone zysk, ale przy zakupie surowców lub części, które zostały sprowadzone lub na zamówienie na zamówienie klienta. Przestarzałe, powolne lub bezużyteczne zapasy kosztują pieniądze - nie tylko ze względu na cenę zakupu, ale także w kosztach przenoszenia zapasów.

Istnieje również koszty związane z próbą zminimalizowania niezadowolenia klientów, albo oferując im zachęty do ponownego zamówienia od dostawcy, albo w marketingu w celu ograniczenia negatywnych postów, które mogły zostać wykonane w mediach społecznościowych.

Koszt utraty klienta

Utrata klienta na zapornik jest najgorszym rezultatem i wiąże się z tym najwyższym kosztem dla sprzedawcy. Przez klienta nie składa już zamówienia z dostawcą, każde zamówienie to koszt, który należy wziąć pod uwagę. Gdyby klient był głównym nabywcą towarów, koszt może być poważny i spowodować, że dostawca trudności finansowych. Istnieje również koszty próbowania znalezienia nowych klientów, aby zastąpić zamówienie, które zostałyby złożone.

Zaktualizowany przez Gary Marion