Oceny detaliczne dotyczące poprawy sklepu

Wykonując oceny sklepów detalicznych, detaliści badają różne aspekty firmy w celu zebrania informacji o tym, co należy ulepszyć.

Każdy właściciel lub menedżer sklepu jest wykwalifikowany w niektórych aspektach sprzedaży detalicznej. Niektórzy są świetnymi nabywcami; Niektóre wyróżniają się w wizualnym merchandisingu i wyświetlaniu; Inni są silnymi sprzedawcami. Detaliści zwykle koncentrują się na swojej sile jako najważniejszym aspekcie firmy i często ignorują inne czynniki, które należy ocenić.

Aby uniknąć tego błędu, konsekwentnie oceniaj swój sklep za pomocą zestawu kompleksowych standardów, które zapewniają ocenę wszystkich aspektów firmy:

Elementy wizualne Twojego sklepu

Spójrz na swój sklep i zastanów się, jak estetyka Twojego sklepu sprawiają, że klienci czują się, gdy wchodzą. Powinieneś ocenić swój sklep w jego układzie i wyświetlaczu, w tym oznakowanie. Czy sklep emituje profesjonalizm lub zdystansowany klimat? Czy wyświetlacze wizualne zapraszają klientów do zakupu?

Układ

Umieszczenie obszarów wyświetlania, lokalizacja kasy, garderoba i inne niezbędne elementy powinny mieć sens w interakcji klienta z produktem. Upewnij się, że jest wystarczająco dużo miejsca, aby kupujący mogli łatwo poruszać się po przejściach. Ułóż swoje towary na wyświetlaczach, w których można go zapraszać i nie wydaje się zagracone ani nie myślące. Pamiętaj też, aby pozostawić linię wzroku na bezpieczeństwo przed kradzieżą sklepową.

Wyświetlacze i oznakowanie

Możesz umieścić stojak na wyświetlacz funkcji w pobliżu progu w sklepie. Użyj tego obszaru do umieszczania produktów, które najlepiej reprezentują sklep. Na przykład, jeśli jesteś sklepem specjalnym, powinieneś mieć specjalną sukienkę lub przedmiot w strefie progowej. Rozważ umieszczenie przedmiotów promocyjnych. Powinny zachęcić kupującego do zakupu. Zastosuj swoje produkty z myślą. Sklep z odzieżą może umieszczać przedmioty na stojaku według rozmiaru, koloru lub użycia.

Wiele sklepów umieści zniżki towar z tyłu sklepu, aby zachęcić kupujących przez inne przejścia. Sprawdź wyświetlacze okienne pod kątem brudnego szkła i nagromadzonego kurzu.

Nawyki kupna towarów

Większość ludzi uważa, że ​​jest świetnym kierowcą i bardzo niewiele osób uważa, że ​​jest złym kierowcą. Podobnie większość sprzedawców detalicznych uważa, że ​​są świetnymi nabywcami. Bądźmy prawdziwi-wszyscy detaliści powinni ocenić swoje nawyki zakupowe i cykl życia towarów.

Jak długo produkty są w sklepie? Każdy kawałek towarów ma datę ważności 90 dni. Ta ramy czasowe opierają się na każdym sezonie, który ma około 90 dni.

Jak długo czekasz na oznaczenie produktów? Czy Twój sklep pracuje nad wyższymi marginesami z niektórymi przedmiotami? Czy w jak największej liczbie działów oferujesz dobry, lepszy i najlepszy asortyment produktu?

Czy towary wygląda świeżo i jest nowym, aktualnym produktem przybywającym codziennie? Stwórz stały, powolny przepływ wysokiej jakości towarów, który jest znacznie bardziej skuteczny niż ilość towarów w Twoim sklepie.

Zespół sprzedaży

Czy sklep wie, jak sprzedawać? Czy Twoi sprzedawcy mogą wypełnić sprzedaż, czy też zachowują się jak urzędnicy czekający na zadzwonienie do towarów? Czy klienci proszą o sprzedawców według nazwy? Czy sprzedawcy proszą o informacje kupujących, aby w przyszłości skontaktować się z klientami?

Czy Twoi sprzedawcy dokonują wielu sprzedaży? W naszej książce Biblia sprzedaży detalicznej, Omawiamy umiejętność dodatku do dodania większej liczby elementów do zakupu klienta. Czy twoi sprzedawcy biegli w tej umiejętności?

Zrozum siłę świetnego zespołu sprzedaży. Widzieliśmy niektóre z najbrzydszych sklepów, które doświadczają dużych zysków, ponieważ właściciel wie, jak sprzedawać i jak szkolić swoich sprzedawców, jak sprzedać.

Zdolność do zarabiania pieniędzy

Definicja zarabiania pieniędzy przyjmuje więcej pieniędzy niż wydajesz. Z punktu widzenia rachunkowości Twój zapas jest uważany za zasób; Z punktu widzenia detalisty zapasy jest wydatkiem, który z czasem nie poprawia się (chyba że sprzedajesz dobre wino).

Czy używasz niezawodnego modelu zakupu, aby dokładnie zrozumieć swoją rentowność? Powinieneś wiedzieć co miesiąc, jaki odsetek całkowitej sprzedaży przechodzi na wydatki (narzędzia, czynsz, opakowanie) i jaki procent trafia do nowych towarów. Jeśli znasz te dwa odsetki, jesteś w połowie drogi do osiągnięcia zysku.

Oceń personel sklepu

Jak Twój personel wpływa na morale i sprzedaż? Często dowodem silnego menedżera jest niewielki obrót. Świetni detaliści zazwyczaj mają pracowników, którzy pracowali z nimi od dłuższego czasu.

Jednak konsekwentne kompromis z pracownikiem może być niezdrowe, a czasem detaliści muszą pozwolić trudnemu personelowi odejść.

Dlaczego pracownik jest odpuszczony? Nie zawsze jest to wina pracownika; Wiele razy menedżer jest winny za nie komunikować się dobrze lub odpowiednio motywować pracownika.

Wykorzystanie technologii

Czy twoje wskaźniki dowodzą technologii i mediów społecznościowych, które wybrałeś, aby osiągnąć cele, które zamierzałeś osiągnąć? Każdego miesiąca zapewnia nowe narzędzie z nowymi obietnicami. Detaliści nie mogą ich wszystkich używać. Dowiedz się, jakie narzędzia najlepiej dla Ciebie działają, i zoptymalizuj ich wpływ w swoim sklepie.

Witryna, media społecznościowe i blog

Te komponenty internetowe są ze sobą powiązane i działają jako rozszerzenie sklepu z cegły i zaprawy. Czy są zgodne z tym samym poziomem profesjonalizmu?

Wyrównanie

Czy twoi sprzedawcy są zgodne z rodzajem sprzedawanego towaru? 68-letnia babcia może odnieść sukces w sprzedaży deskorolki, ale jest to wyjątek, a nie zasada. Jeśli Twój sklep twierdzi, że jest najlepszy w czymś lub kilku rzeczach, czy w rzeczywistości te rzeczy? Kup swoją konkurencję, aby się upewnić.

Linia podpisu

Twoja podpis linia-kilka słów znajdujących się pod Twoim sklepem Klienci, zarządzanie i pracownicy, kim jesteś i co reprezentujesz na rynku. Czy Twoja linia podpisu dokładnie cię definiuje? Jeśli nie, wymień go na taki, który robi.

Kupuj, kupuj, kupuj

Co robisz, czego nie jesteś? Co drugi dzień, co drugi tydzień lub (co najmniej) raz w miesiącu, sklepy takie jak twoje. Również sklepy w odróżnieniu twój. Jak inne sklepy wyświetlają towary? Jakie kolory używają na wyświetlaczach? Jak używają oznakowania w sklepie?

Jak możesz walczyć z bitwą bez inteligencji? Zakupy zapewniają inteligencję i inspirację potrzebną do pomyślnego pokonania konkurencji.