PayPal Money Practices

W pewnym momencie wielu sprzedawców eBay stwierdza, że ​​PayPal nakłada „trzymanie” na płatność kupującego. Nagle odkryjesz, że nie masz dostępu do swoich funduszy, pomimo pomyślnej sprzedaży. Dlaczego eBay i PayPal to robią?

W styczniu 2012 r. EBay zmienił swoją politykę w celu „zwiększenia jakości doświadczenia aukcyjnego”, zgodnie z artykułem w The New York Times. To nie jest idealny system i istnieją pewne sposoby, aby potencjalnie uniknąć posiadania funduszy. Zanim pozwolisz, aby frustracja całkowicie cię pochłonąła, istnieje kilka podstawowych rzeczy do zrozumienia PayPal Holds. 

Podstawy płatności PayPal zawierają

Płatności mogą się zdarzyć nawet sprzedawcom z doskonałą opinią i rekordem dostawy oraz członkostwem w serwisie eBay, które sięga lat, a nawet ponad dekadę. Hold nie oznacza, że ​​eBay ma cię zawiesić lub że jesteś na jakiejś „czarnej liście”.

I nie są nieokreślone. Płatności zatrzymują się nie dłużej niż 21 dni, aw niektórych przypadkach mogą być krótsze, niż można je podnieść po drodze, gdy status elementu jest aktualizowany (gdy jest on oznaczony, i podano numer śledzenia, na przykład, na przykład podany numer śledzenia. lub gdy numer śledzenia podaje, że dostarczają lub gdy kupujący pozostawia dla Ciebie opinię). 

Nie wpłynie to na reputację sprzedawcy. Fakt, że płatność została przechowywana, nie jest powiązany z Twoim kupującym. Trzymanie jest znane tylko sobie i PayPal.

Więc jeśli nie chodzi o ciebie i to tylko tymczasowe, dlaczego tak się stało? Co robi PayPal?

Wspólne powody Holds

Ogólnie rzecz biorąc, nie można poznać wszystkich powodów wstrzymania i prawdopodobne jest, że decyzja nie została podjęta w całości przez ludzi. Po umieszczeniu wstrzymania eBay i PayPal w zasadzie angażują się w pewnego rodzaju zarządzanie ryzykiem pod koniec; Chcą upewnić się, że fundusze są łatwo dostępne na wypadek wydania zwrotu pieniędzy i chcą dać czas transakcji na rozegranie przed wydaniem funduszy.

Oto kilka powodów, dla których można umieścić wstrzymanie:

1. To ryzykowny rodzaj przedmiotu
   Większość sprzedawców wie, że niektóre kategorie w serwisie eBay szczególnie podlegają oszustwom i złym zachowaniu sprzedawcy. Klasyczne przykłady to obszary takie jak gorąca elektronika i telefony, bilety i bony upominkowe oraz kategorie, w których podróbki i podróbki są powszechne. O wiele więcej przyczepów jest umieszczanych na przedmioty lub kategorie, które były problemami pod koniec eBayu niż w przypadku przedmiotów lub kategorii, które są stosunkowo bezproblemowe.
2. Działasz bez charakteru
   eBay śledzi, ile sprzedajesz, jakie rzeczy sprzedajesz i jak twoje transakcje minęły w przeszłości. Jeśli jako sprzedawca nagle zaczniesz sprzedawać w sposób, który jest inny niż twoja wcześniejsza działalność, taka jak sprzedaż w nowej i ryzykownej kategorii, PayPal może zatrzymać się na pewien czas, aby upewnić się, że naprawdę jesteś. Kradzież tożsamości jest stałym problemem dla kupców internetowych, a PayPal nie jest wyjątkiem.
3. Jesteś stosunkowo nowy w serwisie eBay
   Jeśli Twoja historia sprzedaży jest nieco ograniczona-po prostu kilka sprzedanych do tej pory przedmiotów, na przykład-a lista ma stosunkowo wysoką wartość lub w stosunkowo ryzykownym obszarze produktu, PayPal może umieścić zatrzymanie jako środek ostrożności Transakcja poszła dobrze i (mówiąc wprost) mogą powiedzieć, że „wiesz, co robisz”, że tak powiem.
4. Wydajesz inaczej
   Jeśli regularnie korzystasz z konta PayPal do dokonywania płatności, czy to online, czy z kartą debetową PayPal, wstrzymanie może nie być bezpośrednio powiązane z działalnością sprzedaży, jak z aktywnością płatniczą. Czerwone flagi mogą obejmować wydatki w innym kraju lub większych niż zwykłe zakupy. Trzymanie w tych przypadkach może cię chronić w przypadku nieuczciwej działalności.
5. Twoja najnowsza historia jest nierówna
   Jeśli pomimo swoich najlepszych wysiłków miałeś ostatnio problemy jako sprzedawca, który został zwrócony na uwagę eBay, PayPal może zacząć umieszczać podtrzymanie funduszy transakcyjnych, dopóki nie będzie jasne, że transakcje zostały pomyślnie zakończone.

Nawet z tą wiedzą czasami trzymanie może wydawać się niezwiązane ze wszystkim, o czym możesz wymyślić. Przez większość czasu sprzedawcy wolą, aby w ogóle się nie wydarzyło. Jest kilka kroków, które możesz podjąć, aby im zapobiec.

Jak zmniejszyć ryzyko wstrzymania

eBay lubi szybko, udokumentowaną wysyłkę. Zarówno eBay, jak i kupujący wolą wysyłanie szybkiego wysyłania i zarejestrowania tej szybkiej przesyłki na moim serwisie eBay wraz z numerem śledzenia. I, ponieważ większość sprzedawców jest świadoma, eBay nie lubi zbyt wiele słyszeć od klientów. Ogólnie wskazuje, że jest problem. Więc spróbuj komunikować się z kupującymi tak bardzo, jak to możliwe.

Informacje zwrotne mają znaczenie: nie ignoruj ​​tego

Nie przyjmuj mentalności „grubej skóry” na temat sprzedaży eBay. eBay chce, abyś dbał o to, że otrzymałeś negatywne informacje zwrotne lub że twoje szczegółowe oceny sprzedawcy spadają, a Holds są jedną z ich najskuteczniejszych metod dbania o opiekę.

eBay i PayPal chcą wiedzieć, że mogą do ciebie skontaktować w dowolnym momencie, więc upewnij się, że Twoje dane kontaktowe są również aktualne.

Czasami istnieje tylko wysokie ryzyko

Bez względu na to, jak uczciwy jesteś sprzedawcą, faktem jest, że w niektórych kategoriach i wokół niektórych rodzajów przedmiotów oszustwa i niezadowolenie klientów są poważnymi problemami. Jeśli sprzedajesz pozycje tego rodzaju lub w tych kategoriach, najlepiej uświadomić sobie, że eBay i PayPal zamierzają chronić swoje wyniki (ponieważ w wielu przypadkach muszą wydawać roszczenia dotyczące ochrony nabywców) oraz Zaakceptuj to.

Jak poradzić sobie z trzymaniem 

Pierwszą reakcją wielu sprzedawców na pierwszą płatność jest natychmiastowa skontaktowanie. Przez większość czasu to po prostu nie działa. eBay i Paypal są słynnie niechętnie poruszać się w większości przypadków, bez względu. Może się to zdarzyć, więc warto to zrobić, ale upewnij się, że masz dokumentację, a Twoja sprawa jest naprawdę rażącym przykładem wstrzymania, który został niewłaściwie zastosowany. 

Pamiętaj, że rozszerzone holdie lub bardzo duże holą, że zagrożenie sporna firma może przenieść cię na terytorium prawne, ale jeśli tak naprawdę jesteś, twój kontakt nie powinien być z działami obsługi klienta w serwisie eBay lub Paypal, powinien być z tym adwokat.

Krótka odpowiedź brzmi: w większości przypadków holowanie płatności jest koniecznym okresowym złem związanym z sprzedażą eBay. Jeśli staje się to regularnym zjawiskiem i wpływa na twoją zdolność do kontynuowania działalności w serwisie eBay, może być czas pomyślenia o niektórych alternatywach eBay jako sprzedawca online.