Spraw, aby media społecznościowe działały w branży spożywczej

Prawdopodobnie korzystasz już z Facebooka, Twittera lub innej strony mediów społecznościowych w życiu osobistym, ale nie pomijaj jego potencjalnych korzyści dla swojego biznesu spożywczego. Media społecznościowe to kompleksowy sklep dla wielu narzędzi potrzebnych do rozwoju firmy. Łączy Cię z ludźmi zainteresowanymi produktami takimi jak Twój. Jest źródłem natychmiastowych informacji zwrotnych i narzędzia do badań rynkowych. Pomaga w więzi z klientami i potencjalnymi klientami. Można go użyć do promowania sprzedaży lub innego specjalnego wydarzenia w jednej chwili. Ale musisz być proaktywny.

Wskakuj i opublikuj

Nie tylko „czacie się.„Zapisz się na grupy osób zainteresowanych Twoim rodzajem produktu. Skomentuj inne posty lub po prostu „lubisz” komentarz kogoś innego. Tworzysz i tworzysz obligacje z klientami, tak jak starasz się osobiście.

Istnieje wiele stron społecznościowych, ale Facebook i Twitter dominują w tym celu. Ankieta 2018 przeprowadzona przez sprzedawcę zaopatrzenia Bar Nisbets wykazała, że ​​Facebook był najpopularniejszą platformą społecznościową dla firm zajmujących się cateringiem. Osiemdziesiąt jeden procent respondentów wymieniło to jako najważniejsze narzędzie do ich działań marketingowych, zgodnie z ModernTaUrantManagementem.com. Twitter śledził drugą najpopularniejszą platformę mediów społecznościowych, a 20 procent wierzy, że pomogło to strategii marketingowej.

Istnieje wiele innych stron społecznościowych i nie ma nic, co powstrzyma cię przed publikowaniem na nich. W szczególności Instagram i YouTube są świetne na zdjęcia i filmy, ponieważ ich użytkownicy uwielbiają „udostępniać” je znajomym.

„Prosta wzmianka o pomyśle lub nowym produkcie na platformie mediów społecznościowych może prowadzić do natychmiastowej reakcji, a nie tylko od jednej osoby”, zauważa ostatnie badanie Penn State University. „Media społecznościowe pozwalają zbierać reakcje i informacje od dziesiątek, jeśli nie setki lub tysiące, jednocześnie."

David Hochman z DJH Marketing Communications oferuje kilka wyjaśnień, jak sprawić, by media społecznościowe najlepiej działać w branży spożywczej.

Złóż to do swojej strategii marketingowej

Hochman nie uważa mediów społecznościowych jako samodzielnego pojazdu, ale jako część strategii marketingowej. „Ulepsza tradycyjne pojazdy marketingowe i PR, w tym drukowanie, radio, reklamę telewizyjną, optymalizację wyszukiwarek (SEO), telemarketing, bezpośrednie pocztę, marketing e -mailowy (takie jak stały kontakt) i komunikaty prasowe” - powiedział. Innymi słowy, media społecznościowe są najsilniejsze, gdy pracujesz dla Ciebie jedno lub więcej narzędzi marketingowych.

Ale media społecznościowe mają atrybuty, których brakuje w tradycyjnych mediach. Hochman przytacza menedżera delikatesów Sicklesa w New Jersey, który natychmiast chciał dokonać promocji „All Soups 15 procent zniżki”. Kupon musiałby poczekać na harmonogram drukarki. Facebook opublikował ofertę w ciągu godziny. Klienci delikatesów pojawili się na promocji tego samego dnia.

Fantazyjny termin jest to Marketing bez tarcia. „Interesującą rzeczą jest to, że byli w stanie porównać tradycyjny marketing przeszłości z tym nowym wysiłkiem w mediach społecznościowych i zauważyli znaczny wzrost sprzedaży” - wyjaśnił Hochman.

Użyj go do odpowiedzi w czasie rzeczywistym

Potrzeby i preferencje konsumentów zmieniają się szybko, a starsze metody, takie jak grupa fokusowa to tylko migawka informacji zwrotnych konsumentów.

Jeśli się z tym trzymasz, udział w mediach społecznościowych zapewni klientom dostęp do twoich produktów i osób stojących za firmą. Media społecznościowe pozwalają stworzyć tożsamość w sposób nieosiągalny w przeszłości. Z perspektywy marketingu i brandingu każdy przedsiębiorca może spersonalizować swoją markę, w sposób własny lub Orville Redenbacher Newmana.

Z perspektywy czysto operacyjnej Facebook, Twitter i blogi mogą również pomóc w zmniejszeniu połączeń przychodzących do Twojej firmy, obniżając wydatki operacyjne.

W przypadku start-upów z gotówką media społecznościowe mogą wyrównać grę na grę. Public relations, agencje reklamowe i tradycyjne staże medialne są poza zasięgiem wielu małych firm. Korzystając z mediów społecznościowych, możesz rozwijać i publikować historię marki i wiadomości bezpośrednio do określonych segmentów rynku, wszystko na własną rękę.

Wybierz strategię

Aby w pełni wykorzystać media społecznościowe, musisz zdecydować, co chcesz z tego wydostać. Zadaj sobie te pytania:

• Jakiego rodzaju zaangażowania użytkowników szukasz? Możesz korzystać z mediów społecznościowych do wspierania kanału detalicznego. To znaczy, chcesz, aby więcej ludzi szukało Twojej marki na półkach sklepowych. Czy chcesz przekonwertować je na bezpośrednich klientów? W takim przypadku Twoim celem jest skierowanie ich na stronę internetową e-commerce. Możesz zrobić jedno.
• Jak utrzymasz zaangażowanie odbiorców? Możesz rozdawać rzeczy za darmo lub uruchomić inne rodzaje promocji. Możesz tworzyć atrakcyjną treść. Możesz to wymieszać, ale znowu powinieneś ustalić priorytety.
• Jak zareagujesz na aktywność użytkownika? Kiedy zaczniesz, nie możesz pozwolić, aby wysiłki w mediach społeczności. Opracuj kalendarz marketingowy z dokładnym rozważeniem i trzymaj się go.
• Jak mierzysz sukces? Zwrot z inwestycji (ROI) można mierzyć na inne sposoby oprócz zwiększonych przychodów. Twoja obecność w mediach społecznościowych jest niedroga lub bezpłatna, ale czas i wysiłek ponoszą koszty stałe.

Sprowadza się to do starego powiedzenia „Czas to pieniądze.„Ale jeśli Twoja strategia mediów społecznościowych ulepsza Twoją markę, wprowadza klientów lub zwiększa sprzedaż, inwestycja jest tego warta.