Nagrody i uznanie przywództwa

„Dzisiaj wiele amerykańskich korporacji spędza wiele pieniędzy i czasu na próbach zwiększenia oryginalności swoich pracowników, mając nadzieję, że uzyskanie przewagi konkurencyjnej na rynku. Ale takie programy nie robią żadnych różnic, chyba że kierownictwo również uczy się rozpoznawać cenne pomysły wśród wielu nowych, a następnie znajduje sposoby ich wdrożenia."--Mihaly Csikszentmihalyi

„Są dwie rzeczy, które ludzie chcą więcej niż seks i pieniądze - uznanie i pochwała.„ -Mary Kay Ash

Lider sprawia, że ​​inni ludzie czują się ważni i doceniani. Lider wyróżnia się stworzeniem możliwości zapewnienia nagród, uznania i dzięki swoim pracownikom.

Lider tworzy środowisko pracy, w którym ludzie czują się ważni i doceniani. Lider kieruje zespołem w swoim ostatecznym celu, jakim jest obsłużenie klienta z doskonałym produktem lub usługą.

Po drodze, aby ułatwić tę usługę, lider zapewnia, że ​​pracownicy są traktowani tak, jak chcą być traktowani.

Jak przywódcy sprawiają, że ludzie czują się ważni poprzez nagrody i uznanie

Kluczową cechą przywództwa jest możliwość inspirowania naśladowania. Oprócz dostarczania wspólnej wizji i kierunku, przywódcy muszą rozwinąć relacje z ludźmi, których inspirują do podążania za nimi. Tylko poprzez przyciąganie wyznawców jest liderem odnoszącym sukcesy w swojej roli.

Udane relacje przywódcze inspiruje ludzi do stania się czymś więcej niż mogliby bez związku. Podążając za skutecznym liderem, ludzie osiągają i osiągają więcej, niż mogliby mieć możliwe.

Podstawą tego udanego związku jest zdolność lidera do sprawiania, że ​​ludzie czują się ważne. (Jasne, pieniądze i inne świadczenia działają do pewnego stopnia, chociaż ponieważ pieniądze są ograniczoną ilością w większości organizacji, nie należy przeceniać jej znaczenia.)

Znakomity lider rozumie, że w ten sposób najlepiej zachęca do laserowych koncentracji ich pracowników na zaspokajaniu potrzeb ich klientów. Pracownicy, którzy są nagrodzeni, rozpoznawani i podziękowani za tę usługę, zapewniają najlepszą obsługę klienta.

Działania skutecznego lidera

Skuteczny lider musi wykazać te praktyki.

Zwróć uwagę na osoby korzystające z uprzejmości. 

Powiedz dzień dobry. Zapytaj ludzi, jak się potoczył ich weekend. Zapytaj, czy Rebecca wygrała mecz piłki nożnej. Zapytaj, czy pracownik czuje się lepiej. Ćwiczenie prostej uprzejmości jest potężnym narzędziem do budowania relacji. Ćwicz go z pracownikami raportowania i innymi innymi.

Posłuchaj, co mają do powiedzenia twoi współpracownicy, rówieśnicy i pracownicy. 

Słuchaj, zwracając uwagę na osobę, która szuka twojej uwagi. Jeśli nie możesz zwrócić pełnej uwagi i słuchać aktywnie, ustaw czas na spotkanie, kiedy możesz. Zyskujesz wiele informacji z pomysłów i opinii innych. Sprawiasz, że ludzie czują się wyjątkowo, gdy ich słuchasz bez rozproszenia. Wiedz, że Rebecca ma mecz piłki nożnej.

Używaj potężnego, pozytywnego języka w interakcji z innymi. 

Powiedz „proszę” i „dziękuję” i „Wykonujesz dobrą robotę.„Powiedz:„ Nie moglibyśmy osiągnąć celu bez ciebie.”„ Twój wkład zaoszczędził klienta dla firmy.”Potężne, pozytywne uznanie sprawia, że ​​ludzie czują się ważni. Potężne, pozytywne uznanie zachęca Twoich pracowników do wniesienia większej tej samej pracy w przyszłości. I nie to nie jest to, czego chcesz?

Chwała na piśmie. 

Notatka z podziękowaniem dla pracownika z kopią do jego pliku, powiększa wpływ uznania. Ludzie od lat wyświetlają notatkę z podziękowaniami lub list uznający na ścianie swojej kabiny. Poważnie, wpływ jest tak potężny.

Zachowaj swoje zobowiązania do personelu.

Jeśli masz spotkanie na wtorek, weź udział w spotkaniu. Anulowanie nie powinno wystąpić, z wyjątkiem prawdziwej sytuacji awaryjnej. Obiecał Pat podwyżki? Nie rób tego, chyba że wiesz, że możesz dotrzymać obietnicy. Konfigurowanie cotygodniowych spotkań z personelem sprawozdawczym? Zablokuj czas, jakby był dla nich święty, ponieważ jest dla nich. Oszczędzają rzeczy, aby z tobą rozmawiać przez cały tydzień.

Daj swoim personelu publiczne uznanie za składki. 

Nie zastanawiałeś się nad przeglądem starszych pracowników. Zamiast tego powiedz: „Mary pomyślała, że ​​to podejście zadziałaby dobrze i zgadzam się z nią.”„ Kredyt należy do Johna. Czy to nie jest wspaniały pomysł?"

Przywództwo jest potężną praktyką dobrze

Możesz pomyśleć, że te działania brzmią bardzo podobnie do przywództwa Złotej Reguły. Masz rację, chociaż nowy opis jest rund w kręgach konsultacyjnych. To jeszcze silniejsza zasada-reguła platynowa. W Złotej Regule traktujesz innych jako „chcesz być traktowany.„Zgodnie z regułą platyny traktujesz ludzi jako„ chcą być traktowani."

Są to potężne, ale proste sposoby nagradzania i rozpoznawania ludzi. Są to potężne, ale proste sposoby, aby ludzie, których stosujesz, czuli się ważne i doceniane.

Dolna linia

Uważaj, że ludzie są ważni. Działać tak, jakbyś uważał, że ludzie są ważni. Ludzie poczują się ważni. Ważni ludzie będą służyć klientowi w oszałamiającym sposobie, w jaki ważni ludzie będą myśleć o tobie jako o wielkim liderze.

Charakterystyka udanego stylu przywództwa

Wiele jest napisanych o tym, co czyni odnoszących sukcesy liderów. Ta seria skupi się na cechach, cechach i działaniach, które według wielu liderów są kluczowe.

• Wybierz prowadzenie i praktykuj adaptacyjne przywództwo.
• Być osobą, która inni decydują się na śledzenie.
• Zapewnij wizję przyszłości.
• Dostarczyć inspiracji.
• Spraw, aby inni ludzie czują się ważni i doceniani.
• Żyj swoimi wartościami. Zachowuj się etycznie.
• Przywódcy ustawili tempo na ich oczekiwania i przykład.
• Ustanowić środowisko ciągłego doskonalenia.
• Zapewnij ludziom rozwój, zarówno osobiście, jak i zawodowo.
• Dbać i działać ze współczuciem i komunikuj pozytywne zdrowie psychiczne.