Przywódcy ustawili tempo na ich oczekiwania i przykład

„Oświecone przywództwo jest duchowe, jeśli nie rozumiemy duchowości nie jako jakiegoś religijnego dogmatu lub ideologii, ale jako domena świadomości, w której doświadczamy wartości takich jak prawda, dobroć, piękno, miłość i współczucie, a także intuicja, kreatywność, wgląd i skupione uwaga.„ - Deepak Chopra

„Szybkość lidera określa szybkość paczki." - Ralph Waldo Emerson

„Przywództwo to kwestia, że ​​ludzie patrzą na ciebie i zyskują pewność siebie, widząc, jak reagujesz. Jeśli masz kontrolę, mają kontrolę.„ - Tom Landry

Wiele lat temu pracownik przeprowadził wywiady z tym, co okazało się jej pierwszą pracą zarządzającymi ludźmi. Była naiwna i optymistyczna, co musiała rozbawić wiceprezydenta HR, który przeprowadził z nią wywiad. Zapytała: „Dlaczego chcesz zarządzać ludźmi?"

Jej odpowiedź była czymś w stylu: „Wiem dużo o tym obszarze i czuję, że mogę być świetnym mentorem dla ludzi. Jestem bardzo podekscytowany podzieleniem się tym, co wiem o danych HR z innymi i zbudować świetny zespół."

Zaśmiała się i powiedziała: „Powiem ci sekret. Zarządzanie ludźmi to ból w tył.„Pracownik i tak otrzymał pracę i zaczęła od serca pełnego nadziei i głowy pełnej pomysłów. Ale była bardzo nieprzygotowana do zarządzania innymi ludźmi.

Jasne, znała dane HR, takie jak plecy jej dłoni, ale nigdy wcześniej nie musiała wykonywać umiejętności przywódczych jako menedżer. Zaczęła wyboistego start, ale potem, poprzez własnego wielkiego menedżera, a także wiele prób i błędów, nauczyła się prowadzić.

Jednym z kluczowych punktów dotyczących przywództwa jest to, że lider ustawia tempo poprzez oczekiwania i przykład.

Ustawianie tempa

Jeśli zawsze masz panikę, skakasz w dowolnym momencie, gdy ktoś mówi „boo” i nieustannie zestresował się w realizacji całej pracy, twój personel również doświadczy stresu.

Jednym z sekretów pracy jest to, że bez znaczenia możesz zmienić rozsądne obciążenie w pełny koszmar stresu. Zamiast tego, jako lider, usiądź i oceń, czy presja, którą czujesz, jest prawdziwa czy wyobrażona.

Wyobrażona presja nie oznacza, że ​​tak naprawdę nie masz terminów i klientów (wewnętrznych i zewnętrznych), które stanowią nierealistyczne wymagania w swoim czasie. Wyobrażona presja oznacza, że ​​narzucasz sobie rzeczy, które nie są konieczne, aby wykonać pracę. Czasami presja faktycznie znika, jeśli trochę się odepchniesz. 

Jeśli doświadczyłeś menedżera, który zawsze był szalony i ciągle wydawał pożary, wiesz, jaki wpływ tego zachowanie ma na pracowników. Wszyscy byli zestresowani przez cały czas. Ale większość jej presji została wyobrażona. Miała pomysł, że musi teraz dostarczyć na wszystko.

W rzeczywistości klienci nie potrzebowali tego, czego domagała się swojego personelu. Pewnego piątek przyszła do personelu raportowania o 4:30 i powiedziała, że ​​starszy wiceprezes HR potrzebował tego projektu tak szybko, jak to możliwe. Oszacowała, że ​​projekt zajmie około 4 godzin solidnej pracy, więc wszyscy będą musieli pracować późno.

Na szczęście dla jej pracowników w opisie projektu brakowało kluczowej informacji, więc musieli zadzwonić do biura starszego wiceprezesa i zapytać o ten szczegół. Podczas rozmowy przez telefon z administratorem pracownik powiedział: „Kiedy tego potrzebuje?„Odpowiedź brzmiała:„ Och, przedstawia informacje w środę, więc gdybym mógł je mieć do południa we wtorek, byłoby to świetne."

Wyobrażono sobie stres i presję, którą szef wywarł na ich personelu i że ich personel z kolei nakładał personel. Nie wiedzą, dlaczego szef nadszedł wcześniejszy termin, ponieważ jej pracownicy nigdy nie przegapili terminów, ale nie wiedzą też o wiarygodności innych graczy w jej zespole.

W tej sytuacji zmniejszyli poziom stresu, odmawiając poddania się szalonej tempie. Zamiast tego personel samodzielnie sprawdził terminy klienta i przekazał prawdziwe informacje swoim pracownikom. Praca została zakończona na czas, z zadowolonymi klientami, a tempo pracy pozostało możliwe do zarządzania.

Ustalanie oczekiwań

Czy Twoi pracownicy wiedzą, czego naprawdę oczekujesz i od nich potrzebujesz? Czy czasami mówisz: „X jest priorytetem.”A potem wróć później i zapytaj, dlaczego jeszcze nie skończyli? Twoje oczekiwania są wyłączone.

Ustawienie oczekiwań jest w rzeczywistości łatwe, jeśli pamiętasz, aby to zrobić. Często trzymasz rzeczy w głowie i zakładasz, że druga osoba automatycznie wie, czego potrzebujesz. Zamiast więc powiedzieć: „Czy możesz zakończyć ten raport do końca dnia?”Powiedz:„ Czy możesz zebrać dane sprzedaży, umieścić je w tym samym formacie, co raport Andersona, który zrobiłeś w zeszłym tygodniu i poprosić Karen, aby sprawdził je dla ciebie?'

„Muszę dziś mieć ten sfinalizowany raport do 5:00 i już powiedziałem Karen, aby spodziewał się tego raportu na korektę do 4:00. Czy to Ci pasuje?"

Zobacz, jak to różni się od „po prostu zrób to”? Skąd twój pracownik wiedziałby, że chcesz drugiej pary oczu, aby korektować raport, jeśli jej nie powiedziałeś? Skąd miałaby wiedzieć, że chciałeś, żeby użyła formatu Andersona zamiast formatu Jonesa, jeśli jej nie powiedziałeś?

Kiedy odchodzisz od tego zadania, ustawiane są oczekiwania, a pracownik wie, czego potrzebujesz. Dałeś również pracownikowi szansę na wyrażanie problemów.

O wiele lepiej jest wiedzieć, że będzie miała problemy z spełnieniem terminu z 8 godzin wcześniej, niż być zaskoczonym, gdy raport nie zostanie zakończony na czas. Prawdziwy lider działa w rzeczywistości, a to czasami oznacza zmianę oczekiwań.

Prowadząc przez przykład

Czy plotkujesz o swoich współpracownikach, szefach i bezpośrednich raportach, a następnie dyscyplinuje swoich pracowników za to, że to samo? Nie stanowi dobrego przykładu dla pracowników. Jednym z najlepszych zaobserwowanych bossów był mistrz na przykład. Obserwując, jak jej pracownicy nauczyli się prowadzić spotkanie, jak poradzić sobie z osobistym kryzysem pracownika i jak odepchnąć się od nierealistycznych wymagań.

Czy chcesz pracowników, którzy pracują na czas? Lepiej pojawi się na czas. Czy chcesz pracowników, którzy są mili dla klientów? Nie mów o klientach za plecami. Czy chcesz pracowników, którzy wykonują swoją pracę na czas, z dużą dokładnością? Najlepiej zrobić to samo.

Czasami szefowie zapominają, że muszą również wykazać przywództwo. Szef może usiąść w biurze, szczekając zamówienia, ale wchodzi lider i pomaga w pracy. Przez kilka lat dział był odpowiedzialny za przetwarzanie rocznego wzrostu pensji dla 30 000 pracowników.

To sama jest ogromna ilość pracy, ale pracownicy musieli zrobić to o krok dalej-każdy z tych pracowników potrzebował kawałka papieru z zapisanym na nim wzrostu. Ponadto każdy menedżer potrzebował listy swoich pracowników i ostatecznie zatwierdzonego wzrostu wynagrodzenia.

Oznaczało to, że pracownicy musieli wypchnąć śmieszną liczbę kopert. Ich bezpośredni szef był wiceprezesem w firmie Fortune 100. Gdzie była podczas farszu koperty? Pełnie się koperty z resztą jej personelu. Czy wszyscy skoczyli, kiedy kazała im skoczyć? Założysz się, że tak, ponieważ wiedzieli, że jest tam z nimi.

Teraz, chociaż z pewnością są czasy, kiedy lider nie wykonuje z tobą pracy (w końcu masz różne obowiązki), prawdziwy lider wykonuje nieprzyjemne zadania w razie potrzeby i wskakuje, aby pomóc, gdy jest to wykonalne. Twój przykład będzie świeci, a zostaniesz nagrodzony lojalnym personelem, który ciężko pracuje.

Charakterystyka udanego stylu przywództwa

Wiele jest napisanych o tym, co czyni odnoszących sukcesy liderów. Ta seria skupi się na cechach, cechach i działaniach, które według wielu liderów są kluczowe.

• Wybierz prowadzenie i praktykuj adaptacyjne przywództwo.
• Być osobą, która inni decydują się na śledzenie.
• Zapewnij wizję przyszłości.
• Dostarczyć inspiracji.
• Spraw, aby inni ludzie czują się ważni i doceniani.
• Żyj swoimi wartościami. Zachowuj się etycznie.
• Przywódcy ustawili tempo na ich oczekiwania i przykład.
• Ustanowić środowisko ciągłego doskonalenia.
• Zapewnij ludziom rozwój, zarówno osobiście, jak i zawodowo.
• Dbać i działać ze współczuciem i komunikuj pozytywne zdrowie psychiczne.