Łatwo jest skontaktować się z CEO Starbucks Kevin Johnson

Jaki jest najlepszy sposób na wysłanie wiadomości bezpośrednio do głowy sklepów z kawą Starbucks, gdy chcesz przejść do skargi, komplementu lub pomysłu?

Klienci, inwestorzy i pracownicy Starbucks bardzo często mają coś, co chcieliby powiedzieć o firmie lub ich doświadczeniach w sklepach Starbucks. Chcą wiedzieć, że ich przesłanie-pozytywne lub negatywne-skontaktowało się z dyrektorem naczelnym bez zgubienia się na korporacyjnej biurokracji. CEO Kevin Johnson umożliwia to.

O KEVIN JOHNSON

Johnson przejął stery Starbucks od byłego dyrektora generalnego Howarda Schultza w kwietniu 2017 roku. Od 2009 roku zasiadał w zarządzie Starbucks i był na miejscu jako prezes i dyrektor operacyjny od marca 2015 r. Howard Schultz jest teraz przewodniczącym Starbucks. 

Johnson zasiadał w zarządzie Juniper Networks, zanim dołączył do Starbucks. Ma tytuł licencjata z administracji biznesowej na Uniwersytecie Stanowym w Nowym Meksyku oraz historia pracy w zakresie rozwoju oprogramowania i konsultingów biznesowych. Spędził 16 lat w Microsoft. Do tej pory dokładnie przyjął cel Starbucks, jakim jest powiązania ludzi z klientami i pracownikami. 

Johnson znajduje czas, aby zwrócić się również do społeczności. Aktywnie współpracuje z Catalyst, organizacją non -profit, która pomaga kobietom w biznesie, a także w Youth Eastside Services, organizacji zapewniającej porady młodzieżowe i rodzinne w Seattle. 

Mówi, że jest pasjonatem „dziesiątek milionów interakcji, dużych i małych, które co tydzień zdarzają się między partnerami i klientami.„Tak, Starbucks uważa swoich pracowników za partnerów. 

Możesz wysłać wiadomość bezpośrednio do Kevina Johnsona za pomocą tych e-maili, telefonu i fizycznego adresu pocztowego.

Numer telefonu, aby zadzwonić do Kevina Johnsona

• 206-447-1575

Numer faksu dla Kevina Johnsona 

• 206-318-3432

Adres fizyczny, aby wysłać pocztę bezpośrednio do Kevina Johnsona

• Starbucks Coffee Company
  2401 Utah Avenue South
• Seattle, WA 98134

Kontakt z Kevinem Johnsonem za pośrednictwem mediów społecznościowych

Starbucks jest dobrze znany zarówno z wysokich standardów obsługi klienta, jak i wzorowego zaangażowania w mediach społecznościowych, więc opublikowanie wiadomości Kevinowi na kontach Starbucks Twitter lub na Facebooku prawdopodobnie otrzyma odpowiedź.

Dlaczego prezesi są dostępne dla swoich klientów 

Łatwo zrozumieć, dlaczego „prezesi celebrytów” nie chcieliby komunikować się bezpośrednio z ogromną liczbą konsumentów, którzy codziennie się kontaktują ze swoją firmą. Gdyby dyrektor generalny spędził cały dzień, zajmując się indywidualnymi klientami, którzy mają skargi, pochwały, sugestie lub pytania, nie byłoby czasu na prowadzenie globalnej działalności korporacji wielomiliardowej. 

Pomimo oczywistych powodów, dla których światowy dyrektor generalny, taki jak Kevin Johnson, nie chciałby bezpośredniego kontaktu publicznego, istnieje kilka powodów, dla których chce być dostępny, w tym zapotrzebowanie klientów na przejrzystość i dostępność. Bezpośrednia komunikacja zniechęca również do publicznego nadawania problemów, które Starbucks wolałby po cichu rozwiązać. Pomyśl o tym: czy prawdopodobnie opublikujesz swoją skargę lub skargę w Internecie, jeśli dyrektor generalny firmy jest skłonny cię wysłuchać i rozwiązać problem? Dlaczego nie pójść prosto na szczyt, jeśli CEO pozostawia otwarte drzwi?