Jak rozpocząć program ambasadora marki w swojej firmie domowej

W „Guerrilla Marketing” w 1984 roku Jay Conrad Levinson zaprezentował technikę o nazwie Street Marketing, w której promocja odbywa się na ulicach. Jest to pomysł, że niezależne zespoły od dawna przyznawały ulotki i przekazywać informacje o swoich wydarzeniach przez fanów, często nazywane drużynami ulicznymi. Niedawno autorzy przyjęli metodę zespołu ulicznego do promowania swoich książek. Dziś wiele markowych firm wzięło udział w koncepcji zespołu ulicznego, szczególnie w cyfrowym świecie, aby stworzyć ambasadorów marki.

Co to jest ambasador marki?

Ambasador marki jest klientem lub klientem, który kocha Twój produkt lub usługę i jest gotów powiedzieć o tym innym. To wykracza poza polecenia lub jedną recenzję, a zamiast tego klient transmituje swoje recenzje i inne pozytywne wiadomości o firmie za pośrednictwem źródeł online. Chociaż jest podobny do programu partnerskiego, skupienie jest nieco inne. Ambasadorzy marki są najpierw szalonymi fanami i w większości przypadków nie są opłacani, chociaż otrzymują korzyści. To jest jak fanklub, w którym fani mówią także o swojej miłości do firmy i produktów/usług.

Zalety programu ambasadora marki

Istnieje wiele powodów, aby rozważyć utworzenie programu ambasadora marki dla Twojej firmy domowej, w tym:

• Bezpłatna promocja. Chociaż chcesz zaoferować pewne zalety, takie jak dostęp za kulisami lub gratisy, zasadniczo otrzymujesz bezpłatną reklamę i polecanie od swoich zadowolonych klientów.
• Nie trzeba wielu ambasadorów, aby coś zmienić. Jeśli masz 20 zadowolonych klientów, którzy dociera do 100 osób z pozytywnym przesłaniem, to 2000 osób, które teraz słyszały o Twojej firmie.
• Ponieważ twoi ambasadorzy są już zadowolonymi klientami, ich wiadomości są autentyczne i bardziej prawdopodobne, że potencjalni nowi klienci.
• Stwarza poczucie przynależności i własności twoich fanów.

Wady programu ambasadora marki

Istnieją potencjalne wady założenia programu ambasadora marki, na przykład:

• Skonfigurowanie i wygenerowanie wyników może zająć trochę czasu.
• Musisz regularnie interakcję z ambasadorami, dodając dodatkowe zadania do już pełnej listy rzeczy do zrobienia.
• Musisz mieć zalety, aby zaoferować swoim ambasadorom, aby zachęcić ich do uczestnictwa.
• Możesz skończyć z ambasadorami Deadbeat, którzy chcą korzyści, ale nie przechodzą swoich pozytywnych wiadomości o Twojej firmie.
• Nietyśni fani mogą zranić twoją markę, wprowadzając ją w błąd lub wkupując i trollując ludzi, którzy nie mają fajnych rzeczy do powiedzenia na temat Twojej firmy.
• Ambasadorzy mogą czuć się uprawnieni do więcej niż chcesz, takie jak dodatkowe rabaty za bezpłatne produkty/usługi.

Jak rozpocząć program ambasadora marki

Korzyści z dobrych recenzji, poleceń i rekomendacji klientów nie można nie docenić, a jeśli chcesz z tego skorzystać, rozpoczynając program ambasadora marki, oto jak rozpocząć:

1. Stwórz kulturę wokół swojej firmy. Ludzie nie chcą dzielić się Twoją firmą po prostu po prostu po to, aby powiedzieć o tym innym. Robią to, ponieważ czują, że należą i chcą szerzyć radość. Możesz stworzyć kulturę wokół misji, doświadczenia lub korzyści, które oferuje Twoja firma. Na przykład Disneyland to nie tylko miejsce, w którym rodziny mogą jechać. To „najszczęśliwsze miejsce na ziemi”.
2. Zdecyduj, jakie zalety otrzymają ambasadorzy marki za udział w twoim programie. Czy otrzymają specjalny e -mail lub będą częścią grupy online? Czy otrzymają więcej dostępu do Ciebie? Inne rzeczy, które możesz zaoferować, to pierwsze spojrzenie na swoje produkty lub usługi, próbki recenzji, wydarzenia specjalne, ekskluzywne społeczność, markowe łup i inne. Zachowaj swoje zalety związane z marką i tym, co oferujesz.
3. Zarys W jaki sposób pomożesz swoim ambasadorom rozpowszechniać informacje. Chociaż chcesz, aby twoi ambasadorzy dzielili się swoją autentyczną miłością do Twojego produktu i usług, nie zaszkodzi im przekazać im kilka narzędzi lub pomysłów. Możesz mieć grafikę w mediach społecznościowych, aby mogli się udostępnić. Być może możesz poinformować ich o specjalnych specjałach lub memach, które możesz udostępnić. Możesz zadać im pytanie, na które mogą odpowiedzieć na swoją sieć.
4. Określ, jak wybierzesz ambasadorów marki. Jednym z wyzwań jest znalezienie osób, które będą zgodne z umową, aby podzielić się na temat Twojej firmy. Możesz zacząć od ludzi, którzy już mówią o tobie miłe rzeczy. Lub możesz skontaktować się z najlepszymi klientami. Poza tym będziesz mieć aplikację, czy też będziesz trzymać się tylko zaproszenia?
5. Wybierz nazwę dla swojego zespołu ambasadora. To da im poczucie przynależności i specjalnego statusu. Na przykład program ambasadora marki Red Bull jest zespołem Wings. Fiskars (The Scissor Company) ma Fiskateerów.
6. Zarysuj swój program, w tym oczekiwania dotyczące ambasadorów marki, a także otrzymywane korzyści. Ważne jest, aby podać wszystkie szczegóły dotyczące programu z góry, aby nie było zamieszania. Pamiętaj, aby wskazać, czego oczekujesz od ambasadorów marki (ja.mi. 1 dziel się tygodniowo), a także to, co dostają w zamian.
7. Skonfiguruj wskaźniki pomiaru sukcesu twojego programu. Skąd wiesz, że twoja marka ambasadorów zapewniają wyniki? Na przykład możesz mieć ambasadorów oznaczają cię w mediach społecznościowych lub użyć hashtagu. Może będą mieli specjalny link, podobny do programów partnerskich.
8. Zbuduj poczucie wspólnoty ze swoimi ambasadorami. Nie wysyłaj tylko przypomnień i aktualizacji udostępniania. Marka jest obietnicą doświadczenia i to doświadczenie, o których chcesz, aby twoi ambasadorowie entuzjastycznie opowiadali innym. Zastanów się nad utworzeniem grupy (ja.mi. Grupa na Facebooku), gdzie twoi ambasadorzy mogą połączyć się z tobą i innymi w zespole. Użyj go, aby uzyskać informacje zwrotne, a także zapewnić dostęp do dostępu, udostępnianie wiadomości oraz inne przypomnienia i wskazówki.

Istniejące (i odnoszące sukcesy) programy ambasadorów marki

Aby uzyskać więcej pomysłów na temat konfigurowania i uruchomienia programu ambasadora marki, rozważ sprawdzenie innych udanych programów. Oto kilka, na które możesz przyjrzeć się:

Elitarna drużyna Yelp: Yelp pozwala recenzentom nominować się jako część drużyny Yelp Elite. Mówi, że chce pisarzy (recenzentów), fotografów i poszukiwaczy przygód, którzy są aktywni w społeczności Yelp i zapewniają pomocne wskazówki i recenzje. Członkowie Elite Squat otrzymują specjalną odznakę na swoim profilu, ekskluzywne zaproszenia na wydarzenia i więcej.

Po prostu silny: Just Strong to linia odzieży promująca silne kobiety. Oferuje początkową 20 -procentową zniżkę na wszystkie zakupy odzieży, 10 procent prowizji w zakresie zamówień na polecenie oraz ekskluzywne produkty, wydania i promocje. W zamian za te zalety, po prostu Strong pyta, że ​​ambasadorzy publikuje treść raz w miesiącu, nosząc po prostu silny kawałek odzieży, pasjonujący się i pozytywny w zakresie wzmacniania pozycji kobiet i przekazywania firmie konstruktywne informacje zwrotne.

czerwony Byk: Studenci z Red Bull dotknęli college. Reklamowany jako praca, w której uczniowie mogą nauczyć się marketingu, Red Bull Student Marketer Networks na kampusie i społeczności, i rozdaje produkty Red Bull, koszulki i czapki.

Lenny i Larry: Lenny i Larry wytwarzają białka i ciasteczka bogate w błonnik. Oferują swojej marce ambasadorom spersonalizowaną stronę docelową, która śledzi linki ambasadorów, a bazowe zalety promocji. Im więcej akcji ambasadorów, tym więcej otrzymują, w tym bezpłatne pliki cookie, kody rabatowe, łup firmy i prowizje ze sprzedaży. Co najmniej firma prosi swoich ambasadorów o opublikowanie obrazu dowolnego z ich produktów z określonym hashtagiem co najmniej dwa razy w miesiącu na Facebooku lub Instagramie.