Jak sprzedawać usługi i towary niematerialne w serwisie eBay

Nie każdy sprzedawca eBay używa platformy do sprzedaży namacalnych produktów konsumenckich. Niektórzy sprzedawcy eBay specjalizują się w oferowaniu towarów niematerialnych (informacje, oprogramowanie lub dane różnego rodzaju dostarczane w całości wirtualnie), podczas gdy inni nadal są dostawcami usług (ich czas, wiedza lub siła robocza).

Sprzedaż towarów niematerialnych może stanowić specjalne problemy dla sprzedawców oraz ich opinię i oceny wydajności sprzedawcy, ponieważ często trudno jest utrzymać kupujących i sprzedawców na tej samej stronie bez rozpoznawalnej marki, produktu lub zdjęcia, aby wyjaśnić, co oferuje lista. Oto osiem wskazówek, które pomogą sprzedawcom towarów niematerialnych.

Jasno określić, co sprzedajesz

Jest to często duży problem dla sprzedawców usług, którzy często nie dostają tytułu, używając niejednoznacznych tytułów („Moja wiedza na temat przebudowy domu w Twojej usłudze!„lub” profesjonalny inwestor nieruchomości może pomóc inspirować Twoją grupę!") które nie mówią kupującym, na co kupują lub licytują. Niejasne opisy dodatkowo łączą problem.

Przed opublikowaniem listy towarów niematerialnych, zadaj sobie pytanie, co dokładnie oferujesz dostarczenie lub zrobienie, gdzie dostarczasz lub zrobisz, jak długo i dokładnie to, co jest uwzględnione, abyś mógł to jasno wyjaśnić kupującemu („Przebudowa domu: pięć godzin konsulting ekspertów przez telefon lub Skype!„lub„ Inwestowanie w nieruchomości: ekspert na miejscu wykład dla twojej grupy ”).

Nie prowadzić osobistego szumu

Na twojej liście listy Bullet z twoich osobistych kwalifikacji i wyróżnień, ale nie ma go na początku. Może to zmienić się w zupę superlatywów, które sprawiają, że kupującemu zastanawiają się, co właściwie jest w ofercie i dlaczego powinni dbać o to, że jesteś taki wspaniały.

Co najwyżej, dołącz jedno krótkie, ogólne stwierdzenie kwalifikacji do rozpoczęcia opisu lub listy („Mam 20 -letnie doświadczenie w przebudowie domu i zdobyłem nagrody na dziesiątki regionalnych ekspozycji” lub „Tysiące członków publiczności słyszały, jak opisałem moją udaną karierę kariery w inwestowaniu w nieruchomości ”). Następnie wydaj kilka następnych akapitów na rzeczywisty produkt, który oferujesz (czas, usługa itp.) zamiast mówić o sobie.

Jasno określić, czego nie sprzedajesz

Sprzedawcy usług często wpadają w kłopoty, nie wyjaśniając wyraźnie tego, co zostało wykluczone ze sprzedaży, co prowadzi do sporów później, gdy kupujący oczekują więcej niż sprzedawca był przygotowany do dostarczenia. W opisie przedmiotu użyj zastrzeżeń, aby przeliterować te rzeczy, które mogą być powszechnie pożądane przez kupujących, ale że nie chcesz uwzględniać w tej sprzedaży („Twój zakup tutaj nie obejmuje dodatkowego czasu pracy na prace projektowe lub inne zadania; ty; ty kupują tylko Czas telefonu lub Skype, który nastąpi w normalnych godzinach pracy, ponieważ kompatybilny z moim istniejącym harmonogramem „lub„ cena „nie obejmuje wydrukowanych materiałów i dostępu do strony internetowej, które towarzyszą mojej prezentacji; Członkowie publiczności będą musieli je kupować indywidualnie ”).

Jasno określić warunki

W formularzu listy jest miejsce, aby odpowiedzieć na to pytanie, ale ważne jest również to, aby to przeliterować. Na jakich warunkach dasz swoim kupującym zwrot pieniędzy? Na jakich warunkach nie dasz im zwrotu pieniędzy? Jeśli oferujesz „gwarancję satysfakcji”, kto może ustalić, kiedy warunki tej gwarancji są spełnione, i co chcesz zrobić, aby zapewnić, że zostaną spełnione? Zwłaszcza jeśli Twój czas pracy lub inne podobne zasoby otwarte są na haczyku, ważne jest, aby nie narażać się na ciągłe zaangażowanie w cenę pracy jednorazowej.

Niech ktoś korektował Twoją listę

Ponieważ opisy towarów niematerialnych są zwykle trudniejsze do pisania i mniej mocne i skuteczne niż oferty towarów namacalnych, warto mieć kogoś innego niż ty. Zapytaj ich, czy byli zachwyceni twoją kopią i czy istnieją jakieś obszary, w których czuli się zagubione, przytłoczeni, zdezorientowani lub po prostu znudzone.

Dołącz wiele świetnych zdjęć

Nie popełniaj błędu, wyobrażając sobie, że ponieważ nie ma żadnych towarów fizycznych, nie ma potrzeby, aby zdjęcia dokonały sprzedaży. W rzeczywistości jest to odwrotnie. Ponieważ sprzedajesz coś abstrakcyjnego, trudniej jest zachęcić kupujących do kucyka gotówki bez jasnego obrazu tego, co zamierzasz dostarczyć.

Jeśli sprzedajesz się w jakiś sposób (swój czas, wiedza specjalistyczna, mówienie, konsultacje, praca), poproś profesjonalistę, aby zrobić świecące, inspirujące zdjęcia, które robi to, co robisz, i dołącz je do swoich ofert, wraz z opisami. Jeśli sprzedajesz oprogramowanie lub informacje, uzyskaj chwytanie ekranu i dołącz je, aby ludzie mogli samodzielnie przekonać, co kupują, zamiast wyobrażać sobie, że za pomocą prozy.

Przestrzegać zasad eBay

Aby upewnić się, że eBay nie usuwa listy, upewnij się, że jesteś jasny w zasadach eBay związanych z towarami i usługami niematerialnymi, w tym zasadami dostarczanych cyfrowo towarów, kompilacji i informacji oraz ofert z „bez elementów” dołączonych do nich.

Sprzedawcy usług, szczególnie ci, którzy świadczą usługi butikowe, są szczególnie podatne na nieumyślne naruszenia zasad w tym obszarze. Aby sprzedać wartości niematerialne w serwisie eBay, musisz upewnić się, że nie naruszasz roszczeń innej osoby (na przykład roszczenia dotyczące praw autorskich lub IP, na przykład programu zweryfikowanego właściciela praw eBay) i że Twój kupujący może w niektórych ustaleniu ustalić sposób, w jaki dostarczyłeś to, co obiecałeś.

Nie traktuj eBayu jak żółte strony reklamy

Jeśli Twoim planem jest po prostu wykorzystanie list eBay jako reklamy do skierowania osób do Twojej usługi (na mocy dużej publiczności kupujących lub okresowe skupienie się na jednej lub kilku aukcjach eBay), zastanów się dwa razy przed listą. EBay szczególnie zabrania używania list przedmiotów po prostu jako sposoby skierowania klientów do „prawdziwej” firmy poza eBay. Jeśli zrobisz to w swojej liście pozycji (czy to według linków, w opisie, czy w jakikolwiek inny sposób), eBay wyciągnie twoje oferty i może ostatecznie zawiesić twoje konto.

Sprzedawanie niematerialnych w serwisie eBay może być trudnym rządem dla motyki. Usługi są często z natury lokalne. Oprogramowanie i informacje są z natury trudne dzięki własności intelektualnej i obawom cyfrowym. Klienci eBay nie zawsze są przyzwyczajeni do przeszukiwania platformy na jedną z tych rzeczy na początek.

Udane sprzedawcy usług powiedzą jednak, że można to zrobić w serwisie eBay.