Jak sprawić, by wyszukiwanie w Cassini eBay działało dla Ciebie

W przypadku sprzedawców eBay dobre umieszczenie wyszukiwania zawsze było jedną z kluczowych różnic między sukcesem a porażką. Ponieważ rynek eBay jest wysoce w poszukiwaniu, sprzedawcy, którzy mają świetne miejsce do rozmieszczenia wyszukiwania, pojawiają się na pierwszej stronie lub dwóch wynikach. Sprzedawcy, którzy nie mają świetnej walki z rozstrzygnięciem, aby przetrwać.

Wiele lat temu był to prawie całkowicie prosty, przejrzysty proces. Wyniki wyszukiwania były oparte na obecności słów kluczowych w tytułach listy; Kupujący mogą sortować oferty na kilka sposobów. Zadaniem sprzedawcy było wciskanie jak największej liczby powszechnie wyszukiwanych słów kluczowych w tytuł listów, niezależnie od tego, czy były one istotne, czy nie.

Kiedy eBay wprowadził swoje najlepsze zamówienie sortowania i uczyniło go domyślnym systemem rankingu dla wyszukiwań kupujących, stało się jasne dla sprzedawców, że w serwisie eBay zmieniają się.

Teraz wyszukiwarka eBay „Cassini” zmieniła wszystko. Uzyskanie dobrej pozycji w wyszukiwaniu w serwisie eBay nie dotyczy już taktyk, takich jak sprytne farsz słów kluczowych w tytułach, tworząc wiele list, wymieniając się w wielu kategoriach, ale zamiast tego dotyczy strategii.

Wielki obraz: Zrozumienie Cassini

eBay nie wydał dogłębnej dokumentacji orzechów i boltów dotyczących tego, jak oblicza wyniki wyszukiwania. Zamiast tego podał podstawowe zasady i niektóre kluczowe wskaźniki używane do obliczania rankingów wyszukiwania dla sprzedawców. Każdy sprzedawca, który dokonuje znacznej części swoich dochodów w serwisie eBay, musi zrozumieć te podstawy:

Cassini jest oparty na danych

Cassini polega na wyjściu poza tytuły listy i bezpośrednią korelację między listą wyników a słowem, które wpisał kupujący. eBay ma ogromny wszechświat danych dotyczących wydajności handlowej, preferencji kupujących, trendów rynkowych, korelacji nieskończonej odmiany i tak dalej-i chce ich używać, a nie tylko dopasowanie słów kluczowych, aby zwrócić wyniki kupującym.

Cassini jest oparty na wartościach

W prezentacji na temat wyszukiwania Cassini, dyrektor poszukiwania eBay Australia, Todd Alexander, nakreślił cztery podstawowe wartości, które napędzają opracowanie i ulepszenie systemu Cassini: znaczenie, wartość, zaufanie i wygoda.

Cassini jest zorientowany na kupującego

eBay nie ma kości o tym, że Cassini chodzi o obsługę kupujących w serwisie eBay, z domniemaniem, że to będzie dobre dla sprzedawców w perspektywie długoterminowej. Oznacza to, że kiedy eBay mówi o „znaczeniu”, oznaczają one zwrócenie wyników, które są istotne dla intencji kupującego, tak jak najlepsze, ponieważ eBay może je ocenić. Kiedy mówią „wartość”, mają na myśli wartość z perspektywy kupującego. Kiedy mówią „zaufanie”, rozumieją, że chcą wyświetlać oferty w wynikach, które będą budować zaufanie między eBayem a kupującymi. Kiedy mówią „wygoda”, rozumieją, że chcą, aby Cassini uczynił eBay wygodniej.

Zasadniczo eBay wyjaśnił, że chce, aby Cassini wygenerował i uszeregować wyniki wyszukiwania w dowolny sposób, najprawdopodobniej wygeneruje natychmiastową sprzedaż i szczęśliwą transakcję dla kupującego po każdym wyszukiwaniu.

Podczas gdy niektórzy sprzedawcy mogą żałować tej orientacji jako kolejny sposób, w jaki eBay postanowił umieszczać potrzeby kupujących nad sprzedawcami, bardziej dopracowany widok ma sens. eBay konkuruje z Amazonem i innymi głównymi zagrożeniami; W dłuższej perspektywie sprzedawcy skorzystają tylko wtedy, gdy kupujący będą nadal kupować i wrócą do eBayu.

Oznacza to priorytetem w zakresie łatwej, wygodnej sprzedaży za każdym razem, gdy kupujący nie ma zamiaru przeprowadzenia wyszukiwania i priorytetem w zakresie zapewnienia, czy sprzedaż zostanie przekazana sprzedawcy, który nie będzie miał kupującego, który nie odwiedził Amazon na następny zakup.

Uwzględnij te rozważania podczas optymalizacji ofert dla Cassini

Najważniejszą rzeczą do zrozumienia w Cassini jest to, że nie tylko nie nagradza wielu praktyk listy oldschoolowych, ale może je ukarać. W ramach Cassini kilka czynników, które nie zostały wcześniej uwzględnione i/lub otrzymały teraz wysoki priorytet dla Twojej widoczności w serwisie eBay:

Dane w stylu sprzedaży 

Z tego, co powiedział eBay, Cassini nie używa tradycyjnego obliczeń sprzedaży do rankingu listów dla wyników wyszukiwania, jednak Cassini robi Użyj podobnych obliczeń: związek między tym, ile razy widziano listę, a liczbą generowanej sprzedaży. Oznacza to, że nie jest to już wyraźnie dobra rzecz, jaką jest widać, chyba że ta widoczność faktycznie spowoduje transakcję, wyraźne odejście od sposobu, w jaki eBay pracował od wielu lat.

Pełne dane dotyczące listy, w tym specyfika i opis elementu

Cassini opiera się na danych na liście oprócz samego tytułu, aby uszeregować wyniki. Obejmują one katalog i specyfikę pozycji oraz opisy przedmiotów.

Odpowiedniość kategorii

W przypadku Cassini eBay zaczął nadawać wagę właściwości kategorii, w której umieszczono listę. Oferty, które eBay oblicza, aby być odpowiednie dla kategorii, będą umieszczać wyższe niż oferty, które jego zdaniem są błędne.

Wydajność sprzedawcy 

Cassini bierze swój występ jako sprzedawca, we wszystkich swoich wymiarach, podając swoje oferty w wynikach wyszukiwania. Oznacza to wykraczanie poza informacje zwrotne, najwyżej oceniane status i podobne wymiary oraz szczegółowe oceny sprzedawcy oraz historia obsługi klienta i sporów, w tym takie rzeczy, jak wyniki ochrony kupującego, reakcja na komunikację systemu wiadomości eBay i inne podobne wskaźniki.

Unikaj tych nie-nos, aby zaimponować Cassini 

Zmiany te oznaczają, że wszystkie poniższe są określone, które mogą skutecznie zaszkodzić Twojemu rankingowi:

Słona kluczowe 

Pod Cassini ostatnią rzeczą, którą chcesz zrobić, jest wprowadzenie jak największej liczby różnych słów kluczowych do swoich ofert. Nawet jeśli eBay nie kara bezpośrednio praktyki, wyświetlanie ofert w odpowiedzi na każde ostatnie wyszukiwanie niezależnie od wyniku nie jest już dobrą rzeczą. Wyobraź sobie ten scenariusz: dodajesz słowo kluczowe „iPhone” do list dla telefonów z Androidem. Jasne, twoje oferty mogą być początkowo widoczne dla każdego, kto szuka iPhone'a, ale za każdym razem, gdy ktoś widzi twoją listę i tak naprawdę nie kliknie ani nie dokonuje zakupu, zaszkodzi wskaźnikom wrażeń do transakcji, popychając cię w dół rankingi. Stara nadzieja, że ​​możesz po prostu zmienić zdanie jednego na tysiące klientów iPhone'a, jest teraz kompensowana faktem, że ci pozostali 999 iPhone nie Kup telefon z Androidem po obejrzeniu aukcji aktywnie ranio umieszczenie wyszukiwania.

Składanie kategorii 

To samo dotyczy listy w wielu kategoriach. W przypadku Cassini coraz ważniejsze jest unikanie listów w kategoriach „tylko dlatego, że” te kategorie są gorące. Umieść swoje telefony w kategorii telefonów i akcesoriów w kategorii akcesoriów lub ryzykuj umieszczenie wyszukiwania w obu uszkodzonych.

Zwięzłe listy 

Jeśli wahałeś się, czy do tej pory korzystać z specyfiki katalogu lub przedmiotu lub nienawidzisz się do tworzenia wizualnie ładnych, pouczających i szczegółowych opisów przedmiotów, jesteś w niekorzystnej sytuacji w ramach Cassini w stosunku do sprzedawców, którzy używają lub robią te rzeczy. Kiedy wszystkie te rzeczy są paszą do meczów wyszukiwania, masz kłopoty, jeśli twoi konkurenci mają mnóstwo informacji i słów kluczowych w tych obszarach i pozostawiłeś je zasadniczo puste.

Słabe obrazy i leniwe oferty 

Teraz, gdy liczy się każde kliknięcie i kupowanie, nie możesz sobie pozwolić na pojawienie się w ofertach wyszukiwania, ale zostaniesz zignorowany lub przekazany przez kupujących. Zdjęcia muszą być duże, jasne i atrakcyjne, a tekst na liście musi być dobrze zorganizowany, dobrze sformatowany i wolny od błędów gramatycznych lub pisowni, które mogą zatrzymać się kupującym. Pamiętaj, że pod Cassini może być gorzej, aby dobrze umieścić w wynikach wyszukiwania i nie zarobić sprzedaż od kupującego, niż w ogóle nie pojawił się.

Słaba obsługa klienta 

Ponieważ wydajność sprzedawcy i zaufanie zastanawia się teraz nad rankingiem wyszukiwania, musisz zwrócić uwagę na więcej niż podstawowy wynik informacji zwrotnej i liczby DSR, a one mają znaczenie dla nie tylko wygrania bitwy o ofertę kupującego. Sprzedawcy, którzy wykazują konsekwentnie przyjazne dla klienta praktyki, będą znacznie bardziej widoczne, podczas gdy sprzedawcy, którzy nie będą walczyć.

Co powinieneś zrobić

Jeśli ta lista czynników i NO-NOS ma wirowanie głowy, może być prostsze, aby to wszystko sprowadzić do czegoś bardziej podstawowego. Coś jest tak: w miarę ewolucji eBay Search, jasne jest, że sprzedawcy, którzy będą robić najlepiej, to te, które angażują się w dobre, staromodne praktyki biznesowe zorientowane na klienta.

Staraj się być widziani tylko przez kupujących, którzy faktycznie szukają tego, co musisz sprzedać. Następnie upewnij się, że masz najlepszą ofertę, dlaczego powinni kupić twój przedmiot, a nie czyjś. Stwórz świetne oferty ofertowe, które są uczciwe, skoncentrowane, estetyczne, kompletne, szczegółowe i pouczające. Następnie zapewnij doskonałą obsługę klienta i zasady przyjazne dla klienta.

Ostatecznie, jeśli budujesz więcej obecnych i przyszłej firmy i lojalności dla eBayu niż inni sprzedawcy wokół ciebie (zgodnie z twardymi danymi, które ma eBay), zamierzasz się rozwijać. Jeśli masz gorsze wyniki w tych obszarach w stosunku do bestsellerów, znajdziesz strony z powrotem w wynikach, jeśli w ogóle się pojawią.