Jak przeprowadzić trudną rozmowę z pracownikiem

Jeśli zarządzasz ludźmi, pracujesz w zasobach ludzkich lub troszczysz się o znajomych w pracy, szanse są dobre, że pewnego dnia będziesz musiał przeprowadzić trudną rozmowę. Trudne rozmowy stają się konieczne z różnych powodów. Nigdy nie są łatwe w prowadzeniu i ryzykujesz powodującą dysharmonię w miejscu pracy, gdy poruszasz ten temat z pracownikiem.

Dlaczego konieczne może być trudne przykłady rozmowy

Ludzie ubierają się niewłaściwie i nieprofesjonalnie do pracy. Higiena osobista jest czasem niedopuszczalna. Zalotne zachowanie może prowadzić do problemu molestowania seksualnego. Niechlujne biurko nie jest znakiem zorganizowanego umysłu.

Niezwrócone puszki pop w dość ułożonych arcydziełach rysują mrówki. Żywność niewłaściwie przechowywana w obszarach roboczych rysuje myszy, a ich krople są niezwykle nieprzyjemne dla osoby, która siedzi przy następnym biurku.

Wulgarny język jest nieprofesjonalny. Ujawnienie dekoltu należy do klubu, imprezy lub na plaży. Pozostawienie brudnych naczyń dla innych do mycia jest niegrzeczne i nieprofesjonalne.

Czy napotkałeś którykolwiek z tych przykładów zachowań, które uzasadniają trudną rozmowę? To tylko próbki rodzajów zachowań, które wołają odpowiedzialne informacje zwrotne. Niezależnie od tego, czy sprawcą jest współpracownik, personel sprawozdawczy, a może nawet twój szef, jesteś im to winien za harmonię w miejscu pracy i spokój oraz czystość i dobre samopoczucie w miejscu pracy, aby przeprowadzić trudną rozmowę.

Te kroki pomogą Ci przeprowadzić trudne rozmowy, gdy ludzie potrzebują prostej, jasnej, profesjonalnej informacji zwrotnej.

Kroki w celu przekazania informacji zwrotnej w trudnej rozmowie

• Szukać pozwolenia na przekazanie informacji zwrotnych. Nawet jeśli jesteś szefem pracownika, zacznij od stwierdzenia, że ​​masz pewne opinie, które chcesz się podzielić. Zapytaj, czy jest to dobry czas, czy pracownik wolałby wybrać inny czas i miejsce. (Oczywiście w rozsądku.)
  Dając pracownikowi kontrolę nad tym, w jaki sposób i kiedy otrzymano informacje zwrotne, może zrobić całą różnicę w jego wrażliwości na trudne informacje zwrotne.
• Użyj miękkiego wpisu, aby rozpocząć trudną rozmowę. Nie zanurzaj się w opinię, daj osobę szansę przygotowania się do potencjalnie zawstydzającej informacji zwrotnej. Powiedz pracownikowi, że musisz przekazać informacje zwrotne, które są trudne do podzielenia. Jeśli czujesz się niekomfortowo z roli w rozmowie, możesz to również powiedzieć. Większość ludzi jest równie niewygodna, udzielając opinii na temat osobistego stroju lub nawyków jednostki, jak osoba otrzymująca informacje zwrotne. To jest normalne i ludzkie. Nikt nie chce sprawić, by inna osoba była smutna. Ale jesteś winien zarówno siebie, jak i drugiej osoby, możliwość dokonania dostosowania zachowań, które prawdopodobnie wpływają na ich szanse na odniesienie sukcesu w pracy.
• Nie poddawaj się pokusie, aby wzmocnić informacje zwrotne, wykonując ją od wielu lub usprawiedliwić swoją odpowiedzialność za informację zwrotną, stwierdzając, że wielu współpracowników narzekało. Często jesteś w roli zwrotnej, ponieważ inni pracownicy narzekali na nawyk, zachowanie lub ubiór pracownika, który otrzymuje trudne informacje zwrotne. Nie poddawaj się pokusie, aby wzmocnić informacje zwrotne, wykonując ją od wielu lub usprawiedliwić swoją odpowiedzialność za informację zwrotną, stwierdzając, że wielu współpracowników narzekało. Zwiększa to zakłopotanie, które osoba doświadczy i szkodzi odzyskaniu osoby, która otrzymuje informacje zwrotne.
• Najlepsze informacje zwrotne są proste i proste. Nie bij się wokół buszu. Powiedz: „Rozmawiam z tobą, ponieważ jest to problem, do którego musisz rozwiązać sukces w tej organizacji."
• Powiedz osobie wpływ, jaki będzie miała zmiana zachowania Z pozytywnej perspektywy. Powiedz pracownikowi, w jaki sposób wybranie nic nie wpłynie na ich karierę i pracę.
• Osiągnąć porozumienie co do tego, co dana osoba zrobi, aby zmienić ich zachowanie. W niektórych przypadkach ustawił termin terminu terminu. Ustaw ramy czasowe w celu przeglądu postępu w innych przypadkach. Upewnij się, że ty i osoba, z którą organizujesz trudną rozmowę, masz porozumienie.
• Kontynuacja wkrótce po przekazaniu informacji zwrotnej Aby zameldować postępy pracownika, a następnie regularnie, jeśli nic się nie zmieni lub jeśli dodatkowe szturmowanie wydaje się konieczne. Fakt, że istnieje problem, oznacza, że ​​możliwe jest odstępstwo; Pracownik może również potrzebować dalszego wyjaśnienia informacji zwrotnej w celu pełnego zrozumienia.
  Następnie więcej informacji zwrotnych i ewentualnie działanie dyscyplinarne są możliwe kolejne kroki, jeśli pracownik nie zareaguje pozytywnie na trudną rozmowę.

Możesz skutecznie prowadzić trudne rozmowy. Ćwicz, a te kroki pomogą zbudować poziom komfortu, aby przeprowadzić trudne rozmowy. W końcu trudna rozmowa może mieć znaczenie między sukcesem a porażką dla cenionego pracownika. Dbaj o to, aby utrzymać trudną rozmowę.