Jak rozwinąć silną obecność online dla swojego startupu

Założenie startupu podczas Covid-19 ma swój udział w wyzwaniach. Jeśli uda ci się zidentyfikować potrzebę i sfinansować uruchomienie swojej firmy w tym burzliwym czasie, czeka nowy zestaw wyzwań: sprowadzenie nowych klientów. Zmienianie zachowań konsumenckich oznacza, że ​​będziesz chciał uważnie przyjrzeć się swojej obecności online i możliwościach marketingu cyfrowego podczas uruchamiania, umożliwiając zyskanie przyczepności na obecnym rynku, ale także pozycjonowanie się na powodzenie powołane.

Budowanie obecności online

Pochylenie się w cyfrową obecność podczas Covid-19 pomoże izolować Twój biznes od zamknięć, z którymi zmagało się wiele firm z cegły podczas pandemii, i może spotkać się ponownie w przyszłych epidemiach.

Jest kilka kroków, które możesz podjąć, aby zbudować silny ślad online, niezależnie od tego, czy jesteś firmą, która działa całkowicie online, czy też ma fizyczną obecność. 

Upewnij się, że Twoja marka online jest silna 

Według U.S. Biuro spisu ludności, handel elektroniczny wzrósł o ponad 30% między Q1 i Q2 w 2020 r.Oznacza to, że dla wielu kupujących ich pierwszy przystanek jest online, czy to przeprowadzanie badań, czy dokonanie zakupu. Zainwestuj w swoją stronę internetową, media społecznościowe i Google moje profile biznesowe, aby upewnić się, że są aktualizowane i zaszczepiają zaufanie do Twojej marki.

Generuj recenzje

Dowód społeczny jest niezbędnym elementem każdego udanego biznesu, a wraz z przejściem na cyfrowe podczas pandemii recenzje Twojego produktu lub usługi są coraz ważniejsze, ponieważ ludzie są mniej prawdopodobne, że będą mogli go doświadczyć lub spotkać się z tobą lub Twoim zespołem osobiście. Recenzje z zaufanych źródeł to świetny sposób na dostarczenie dowodu społecznego, który pomoże Ci rozwinąć swój biznes.

Zapewnij rezerwację cyfrową, rezerwacje i opcje zakupów 

W miarę jak zakupy coraz częściej przemieszczają się online, naturalne jest, że ludzie będą chcieli kupić, zarezerwować wizyty lub zarezerwować również online. Aby spotkać konsumentów tam, gdzie są podczas Covid-19, zastanów się, ile procesu sprzedaży możesz zapewnić cyfrowo, aby skrócić czas, jaki ludzie muszą spędzić w Twoim sklepie. 

Marketing swój startup

Skuteczny marketing ma kluczowe znaczenie podczas uruchomienia każdej firmy-a podczas Covid-19 może być konieczne odejście od tradycyjnego podręcznika. Strategia marketingowa, w tym marketing wyszukiwarek, media społecznościowe, marketing e -mailowy i public relations dostosowane do docelowych odbiorców, może pomóc w uświadomieniu marki na startup.

Decydowanie o wydatkach marketingowych

Przydzielanie budżetu marketingowego może być trudnym przedsięwzięciem, szczególnie w przypadku startupu przedszkolającego. Small Business Administration zaleca wydatki 2% -3% przychodów na marketing stawki biegi i do 5% na startup marketing, ale zauważa, że ​​budżet naprawdę zależy od branży, wielkości firmy i etapu wzrostu. 

Firmy na wczesnym etapie często wydają do 20% sprzedaży na marketing. SBA zaleca, aby małe firmy z przychodami w wysokości mniej niż 5 milionów dolarów wydały 7% -8% przychodów na marketing, w tym koszty rozwoju marki, takie jak Twoja strona internetowa lub inne materiały promocyjne, oraz koszty promocyjne, takie jak kampanie reklamowe lub marketingowe.

Marketing płatnego wyszukiwania

W wywiadzie e-mail z Balanceą Jackie Lavana, właścicielka bostońskiej agencji marketingu butikowego 126 North Digital Marketing, powiedziała, że ​​płatne marketing w wyszukiwarkach-reklamy, które widzisz na szczycie strony wyników wyszukiwania, a także na innych Sieci reklamowe w witrynach, które odwiedzasz, mogą uchwycić publiczność, która aktywnie szuka lub ma „zamiar." 

Lavana poinformowała, że ​​firmy dopiero zaczynają rozważać włączenie budżetu na płatny marketing, nawet jeśli planują włączyć strategię optymalizacji wyszukiwarek ekologicznych (SEO) do swojego marketingu. Budżet wymagany do kampanii płatnej wyszukiwania może się różnić w zależności od produktu lub usługi.

„Zdecydowałbym, ile chcesz zapłacić za pozyskanie klienta lub ołowiu, a następnie powrócić do tego, co powinieneś wydać na podstawie testów porównawczych dla swojej branży” - powiedziała Lavana. „Jeśli wiesz, że chcesz zapłacić 50 USD za przejęcie użytkownika, i znasz konwersję, kliknięcie i stawki za kliknięcie kosztów dla swojej branży, możesz powrócić do tego, ile będziesz potrzebować, a także jeśli to jest realistyczne oczekiwanie na to, jak kanał będzie się dla Ciebie osiągnąć."

Chociaż możliwe jest tworzenie i utrzymanie płatnego marketingu w wyszukiwarkach we własnym koncie Google Ads, na przykład może być złożone, a konsultanci mogą pomóc Ci w opracowaniu niektórych sztuczek, aby dowiedzieć się, co działa, a co nie Twoja publiczność.

„Nawet jeśli ostatecznie chcesz sam zarządzać reklamami, aby zaoszczędzić pieniądze, współpracowałbym z ekspertem w zakresie marketingu cyfrowego, aby ustawić Cię na dobrej drodze”, zaleciła Lavana. „Mogą pomóc w ustaleniu strategii potrzebnej do dotarcia do właściwej publiczności i skutecznego zmierzenia wyników."

Obecność w mediach społecznościowych

Silna obecność w mediach społecznościowych jest oczekiwaniem większości marek, zarówno B2B, jak i B2C-choć najważniejsze platformy, na których można się skupić. Dla marek B2C ważne jest skupienie się na platformach wizualnych, takich jak Facebook i Instagram, podczas gdy wiele marek B2B odnosi większy sukces na LinkedIn.

Będziesz chciał rozważyć zarówno swoją ekologiczną, jak i płatną obecność w mediach społecznościowych. Twoja organiczna obecność jest tym, co publikujesz na swojej stronie lub kontach bez żadnych kosztów reklam. Tymczasem płatna obecność w mediach społecznościowych wymaga wydatków na reklamę i pozwala ukierunkować się na określoną publiczność.

Niektóre rzeczy do rozważenia, jeśli chodzi o obecność w mediach społecznościowych, obejmują:

• Uprawa organicznych obserwujących: W zależności od platformy społecznościowej możesz rozwinąć swoich obserwujących, interakcja z innymi ludźmi lub firmami na platformie (komentowanie lub lubiące posty) lub za pomocą hashtagów, aby pomóc w odkryciu przez osoby w Twojej branży. Zwiększenie bazy obserwujących nie tylko pomaga Twoim postom dotarcie do większej liczby osób, ale także pomaga zwiększyć zaufanie marki, gdy potencjalny nowy klient odwiedza Twój profil mediów społecznościowych.
• Budowanie treści na marce: Będziesz chciał rozważyć obecność marki w mediach społecznościowych w taki sam sposób, jak robisz swoją stronę internetową. Upewnij się, że każda grafika, której używasz, są na marce z czcionkami i kolorami, a przekazanie wiadomości są w głosie marki. Wiele osób może odwiedzać twoją stronę rzadko, ale jeśli śledzą Cię w społeczności, zobaczą twoją markę za każdym razem, gdy będziesz ją potraktować poważnie.
• Tworzenie płatnej strategii generowania obserwujących i potencjalnych klientów: Chociaż marketing wyszukiwarek jest świetny dla produktów lub usług, których ludzie aktywnie szukają, jeśli masz niszową ofertę, ludzie mogą nawet nie wiedzieć, żeby cię szukać. Kanały społecznościowe mogą być tutaj pomocne-jeśli rozumiesz dane demograficzne swoich odbiorców, możesz kierować ich na platformy społecznościowe, dzięki czemu podawane są odpowiednie wiadomości o Twojej firmie.

Kampanie public relations

Wiele małych firm nie uważa, że ​​kampanie public relations (PR) znajdują się w ich zasięgu, ale całkiem możliwe jest wykonanie własnego PR lub zatrudnienie konsultanta, aby Ci pomóc. PR lub zarobione media oznaczają coś, co ktoś pisze dla ciebie niezapłacone-więc jest to treść redakcyjna i nie kosztuje Cię, ponieważ reklamy mogą. Jeśli masz opowieść o świadomości, może to być przyjazny budżet sposób na przekazanie informacji o uruchomieniu.

Aby się przygotować, rozważ swoje docelowe odbiorców i jakie informacje możesz udostępnić im, które są warte wiadomości. Niektóre pomysły na uruchomienie PR obejmują:

• Zasięg lokalnej prasy: Jeśli jesteś firmą lokalną, rozważ dotarcie do lokalnych gazet, czasopism i publikacji biznesowych, które mogą być zainteresowane Twoją historią z komunikatem prasowym lub po prostu e-mailem, który uruchamiasz.
• Dziennik handlowy: W przypadku firm B2B transakcje są często przewodzącą częścią strategii Go to Market. Zastanów się, gdzie odbiorcy docelowi czyta i dociera do redaktorów czasopisma handlowego na temat Twojej premiery, aby współpracować w wiadomości lub funkcji.
• Influencer Outreach: Jeśli masz produkt konsumencki, możesz rozważyć skontaktowanie się z wpływowymi osobami z obecnością w mediach społecznościowych, która pasuje. 

Podczas gdy wielu wpływowych wymaga płatnego sponsoringu, jeśli znajdziesz niszowe osobowości lub mikroinfluence z mniej niż 10 000 obserwujących, często chętnie z Tobą współpracuje w zamian za próbkę Twojego produktu.

Twoja kampania PR może również obejmować wystawianie krajowych reporterów w zakresie wszelkich trendów, w które Twoja firma wpisuje się i które są w tym czasie warte, przyczyniając się do artykułów do odpowiednich publikacji lub przemawianie na wydarzeniach i konferencjach w celu uzyskania ekspozycji i rozpoznawania marki.

Długoterminowe planowanie sukcesu

Rozmawiając z saldem telefonicznym, Ken Alozie, Mentor Score i partner zarządzający w firmie finansowej Greenwood Capital Advisors, powiedział, że Covid-19 stworzył bardziej niestabilne środowisko biznesowe i przetrwać długoterminowe, ważne jest, aby być na bieżąco Zmiany i zapewniają, że tryb kryzysowy nie prowadzi do złych długoterminowych decyzji.

„Właściciele firm starają się nadążyć [z programami rządowymi, takimi jak program ochrony wypłaty]” - zauważyła Alozie. „Jedną rzeczą, którą można czasem przeoczyć, są HR i konsekwencje prawne tych decyzji. Myślę, że firmy mądrze byłyby, aby mieć pewność, że są zgodne z przepisami dotyczącymi zatrudnienia i pracy oraz że mają dobre porady w tych obszarach."

Dzięki ciągłej niepewności wokół drugiej fali pandemii, Alozie uważa również, że mądrze jest rozważyć, w jaki sposób możesz przejść do swojej firmy. 

 „Firmy, które widziałem, rosną przez Covid, mają wirtualny element” - powiedział. „Lub w tym czasie byli w stanie przejść do wirtualnego lub odległego."

W oddzielnym wywiadzie telefonicznym z Balanceą Jennifer Neundorfer, partner zarządzający w Venture Capital Investors Styńskie przedsięwzięcia, powiedziała, że ​​przemyślenie strategii wejścia na rynek jest również ważne dla firm, aby mogły szybko generować przyczepność rynkową i wykazać wartość dla inwestorów. „To może oznaczać myślenie o strategii na rynek, która nie jest długim cyklem sprzedaży przedsiębiorstw”, zasugerowała. Pandemia dała bardzo jasne, które firmy są w stanie szybko rosnąć, a które są płaskie lub kurczące się-a przyczepność jest konieczna, aby zainteresować inwestorów w tym czasie. „Mimo to firmy o silnym przywództwie i przylegającej przyczepności wymagają premii”, zauważył Neundorfer.

Alozie oznaczała również znaczenie planowania różnych scenariuszy podczas Covid-19, w tym projekcje dla różnych stanów otwarcia i zamknięcia podczas wszelkich przyszłych zamknięć. 

„Jeśli chcesz zebrać kapitał, inwestorzy będą chcieli wiedzieć, w jaki sposób występowałeś podczas Covid i jakie są twoje projekcje w ramach tych różnych założeń” - powiedział. „Firmy muszą być przygotowane do omówienia i zademonstrowania tego, jeśli szukają finansowania."

Startupy, które się udało

Chociaż jesteśmy zaledwie kilka miesięcy w pandemii, istnieją firmy, które wykazały sukces pomimo lub czasami z powodu trudnych okoliczności, których doświadczamy. Prawie wszystkie te firmy mają jedną wspólną cechę: silny element cyfrowy lub obecność online.

Alozie współpracuje z klientem opieki zdrowotnej, który już rozpoczął przejście do telezdrowia przed hitem pandemii, ale pochyliła się w nim podczas zamknięcia. Powiedział, że przechodząc do modelu telezdrowia, klient odkrył również, że może rozszerzyć bazę klientów poza region.

Platforma coachingowa i korepetycji peer-to-peer Edlyft, startup, który jest częścią styczniowego portfela Ventures, również wzrosła wykładniczo, wprowadzając w wersji beta dwa tygodnie przed National Covid-19 Zamknięcie. 

„Pochylają się w trend, który już tam był, ale Covid przyspieszył ich adopcję” - powiedział Neundorfer. „Wykonali świetną robotę, wykorzystując popyt."

U.S. Izba handlowa wskazuje również na różne startupy, które zaspokoiły zwiększone popyt konsumentów w oparciu o zmiany zachowań-w tym gier, dostarczanie żywności i firmy fitness domowych. 

Czeka potencjalna okazja

W przypadku firm, które są w stanie dostosować się do zmiany zachowań konsumenckich, dotrzeć do odbiorców przez kanały online i być elastyczne w obliczu zmieniających się okoliczności, istnieje szansa na zbudowanie firmy.

Neundorfer wskazał, że zmieniający się sposób, w jaki pracujemy, pozwala także wielu założycielom założyć ich firmy. „Widzimy, jak wiele osób rozpoczyna firmy z powodu tej ogromnej okazji, ale także dlatego, że są w domu, pracują zdalnie” - powiedziała. „Mają większą elastyczność w swoim czasie, a może nawet zostać zwolnieni. Widzimy interesujące skrzyżowanie szybkiego zmiany rynku i możliwości w połączeniu z talentami na rynku."