Jak skontaktować się z innymi członkami eBay

Wcześniej czy później każdy członek eBay będzie chciał skontaktować się z innym członkiem eBay z tego czy innego powodu.

Być może transakcja poszła nie tak, pozostawiając jedną lub obie strony niezadowolone, lub jest inna zła sytuacja. Lub kupujący może chcieć zapytać sprzedawcę o listę przed zakupem. Kupujący mogą również mieć pytania dotyczące zakupionego przedmiotu.

Sprzedawca może również chcieć zapytać kupującego o brak płatności. Lub sprzedawca może chcieć poinformować kupującego o statusie wysyłki lub innych szczegółach transakcji.

Każdy członek eBay wie, że eBay zbiera dane osobowe, w tym numer telefonu, adres e -mail i adres pocztowy, gdy ktoś dołącza do społeczności eBay. Dlatego naturalne jest założenie, że możesz użyć jednej lub więcej z tych metod, aby skontaktować się z partnerami handlowymi lub potencjalnymi partnerami handlowymi.

Chociaż z pewnością możesz skontaktować się z innymi członkami, istnieją granice i zastrzeżenia, które powinieneś wiedzieć przed podjęciem kontaktu z kimś. Przed dotarciem do innych członków eBay, oto co musisz wiedzieć.

Partnerzy handlowi vs. Inni członkowie eBay

eBay dostarczy prawdziwe dane kontaktowe członka (i.mi., numer telefonu i adres e -mail) do Ciebie tylko Jeśli zrobiłeś z nimi interesy - jeśli kupiłeś im lub sprzedałeś im. Informacje te mają być wykorzystywane wyłącznie do komunikacji związanej z transakcją. Inne wykorzystanie tych informacji naruszają zasady eBay.

eBay stosuje system poczty do zapytań ogólnych. Członkowie proszą eBay o przekazanie wiadomości do skrzynek e -mail innych członków w ich imieniu. Odpowiedzi na te wiadomości są również kierowane przez eBay, więc nie ma bezpośredniego kontaktu członka do członka. W ten sposób członkowie mogą komunikować się bez wydawania prywatnych danych kontaktowych.

Kupowanie lub sprzedaż eBay jest niedozwolone

Skontaktowanie się z innym członkiem eBay z prośbą o zakup lub sprzedaż przedmiotu poza strukturą aukcyjną eBay jest naruszeniem zasad eBay. Jeśli spróbujesz kupić lub sprzedać w ten sposób, prawdopodobnie uznasz, że twoje uprawnienia handlowe są zmniejszone lub ograniczone. Należy pamiętać, że poczta wysłana przez system przekazywania jest przeglądany przez eBay, zanim zobaczy go druga strona.

Niewłaściwy kontakt jest niedozwolony

Chociaż jest to zaskoczeniem dla wielu użytkowników, niewłaściwy kontakt nie ogranicza się do groźnego lub niechcianego kontaktu. Niewłaściwy kontakt obejmuje prawie każdy kontakt niezwiązany z aukcjami eBay. Członkowie eBay spodziewają się, że inni członkowie eBay skontaktują się tylko z transakcją lub potencjalną transakcją. Różne rodzaje kontaktów (czy to osobiste lub profesjonalne) mogą być postrzegane jako spam, niezamówiony e -mail lub niechciany kontakt, nawet jeśli wiadomość wydaje się niewinna dla nadawcy.

Do ogólnego kontaktu

Chociaż istnieją linki do wielu różnych stron na stronie internetowej w serwisie eBay związanych z kontaktem z innymi użytkownikami, istnieją tylko trzy podstawowe metody kontaktu zorientowanego na komunikaty między użytkownikami (każda z nich przeznaczona).

Aby skontaktować się z członkiem eBay, który nie jest partnerem handlowym ani potencjalnym partnerem handlowym, postępuj dokładnie zgodnie z tymi krokami. Ten kontakt będzie obsługiwany za pośrednictwem systemu pocztowego.

1. Odwiedź narzędzie wyszukiwania członków eBay lub kliknij zaawansowane wyszukiwanie w pobliżu prawie każdej strony eBay, a następnie znajdź członka na kierunku paska bocznego. Wprowadź identyfikator użytkownika eBay członka w polu oznaczonym „Wprowadź identyfikator użytkownika lub adres e -mail członka” na stronie Znajdź członek. Kliknij Wyszukaj, aby wyszukać członka.
2. Na liście wyświetlanych wyników wyszukiwania kliknij identyfikator użytkownika eBay członka, z którym chcesz się skontaktować. (Jeśli nie widzisz żądanego członka na liście wyników, nie ma członka eBay w pliku z wprowadzonym identyfikatorem użytkownika.) Po kliknięciu identyfikatora użytkownika członka zobaczysz stronę profilu opinii członka. Po prawej górnej stronie strony kliknij przycisk kontaktu, aby wyświetlić formularz systemowy do przodu.
3. Wpisz swoją wiadomość i kliknij Wyślij. Możesz odznaczyć pole Ukryj mój adres e -mail, jeśli chcesz, aby drugi członek otrzymał swój prawdziwy adres zwrotny wraz z wiadomościami. Otrzymasz odpowiedź, jeśli lub kiedy drugi członek zdecyduje się odpisać.

W przypadku pytań przedsprzedażowych

Aby skontaktować się ze sprzedawcą eBay z pytaniami dotyczącymi opisów przedmiotów, ustaleń dotyczących wysyłki lub innymi szczegółami związanymi z transakcją za pośrednictwem systemu poczty, postępuj zgodnie z tymi krokami:

1. Kliknij link zapytaj sprzedawcę w pobliżu górnej prawej listy, o które chcesz zapytać. Na stronie systemu przesyłania poczty zmodyfikowanej wybierz typ pytania, które zamierzasz zadać z listy rozwijanej tematu.
2. Wprowadź tekst pytania i kliknij Wyślij, aby wysłać wiadomość. Pamiętaj, aby sprawdzić pola ukryj mój adres e -mail, jeśli chcesz zachować swój adres e -mail. Twoja wiadomość zostanie wysłana do sprzedawcy, a otrzymasz odpowiedź, jeśli lub kiedy zdecydują się odpisać.

W przypadku pytań lub sporów po sprzedaży

Wykonaj następujące kroki, aby uzyskać bezpośrednie informacje kontaktowe każdego członka, z którym obecnie transaktujesz (i.mi., Aukcja aukcji została zamknięta i jesteś kupującym lub sprzedawcą). Zauważ, że gdy poprosisz o dane kontaktowe innego członka w ten sposób, zostaną one automatycznie dostarczane również z Twoimi danymi kontaktowymi.

1. Kliknij zaawansowane wyszukiwanie w pobliżu prawej strony prawie każdej strony na stronie internetowej eBay.
2. Kliknij Znajdź informacje kontaktowe w nagłówku członków paska bocznego. Można to znaleźć po lewej stronie zaawansowanej strony wyszukiwania.
3. Wprowadź identyfikator użytkownika eBay danego członka w pierwszym polu strony Znajdź informacje kontaktowe.
4. Wprowadź numer elementu eBay dla powiązanej transakcji w drugim polu strony Znajdź informacje kontaktowe. (Aby znaleźć numer elementu, odwiedź sekcję zakupu mojej strony eBay, albo odnieś się na górze strony z listą pozycji, aby uzyskać przedmiotową aukcję.)
5. Kliknij przycisk Wyszukaj, aby uzyskać numer telefonu członka i adres e -mail, który jednocześnie wysyła numer telefonu i adres e -mail.

Nie zapomnij sprawdzić swojego e -maila

Pamiętaj, że prawie za każdym razem, gdy wygrasz aukcję lub pomyślnie sprzedajesz przedmiot, eBay automatycznie wyśle ​​do Ciebie adres e -mail partnera handlowego, bez prośby o to. W podobnym stylu wielu członków odznacza pola Ukryj moje adres e-mail, gdy korzystają z systemu poczty eBay. Umożliwia to obu stronom (jeśli są niezaznaczone) komunikować się bezpośrednio, bez konieczności korzystania z witryny eBay.