Jak wybrać najlepsze oprogramowanie do zarządzania dawcy

Śledzenie dawców jest niezbędne dla organizacji non -profit. Utrzymuje otwarte linie komunikacji i pomaga połączyć się z kibicami. Dużo informacji do dobrego zarządzania. Jednym z najlepszych rozwiązań dla organizacji non -profit jest oprogramowanie do zarządzania darczyńcami.

Jeśli używasz księgi papierowej, arkusza kalkulacyjnego lub innego podstawowego oprogramowania do zarządzania informacjami o dawcy, jest to już więcej na aktualizację.

Oprogramowanie do zarządzania dawcami

Oprogramowanie do zarządzania dawcy (czasami określane jako składowy zarządzanie relacjami lub narzędzie CRM) pozwala śledzić swoich kibiców. Pomaga organizować, analizować i strategować, w jaki sposób komunikujesz się z każdym, kto przekazał darowiznę lub w inny sposób wspierał Twoją organizację.

Niektóre systemy są mniej lub bardziej solidne niż inne, z różnymi funkcjami i interfejsami, ale wszystkie mają wspólne te same narzędzia do zarządzania darczyńcami. Zazwyczaj obejmują one:

• Informacje kontaktowe
• Historia darowizn
• Segmentacja i oznaczenie
• Zautomatyzowane wiadomości
• Skontaktuj się z wskaźnikami

Segmentowanie i oznaczenie listy kontaktów pozwala ukierunkować na różne typy dawców w celu uzyskania najbardziej odpowiedniego wiadomości.

Wybór odpowiedniego oprogramowania do zarządzania darczyńcami

Patrząc online we wszystkich możliwych wyborach, prawdopodobnie czujesz się przytłoczony. Poniżej znajduje się kilka czynników, które pomogą znaleźć odpowiednie narzędzie dla organizacji non -profit:

• Pojemność: Najłatwiejszym miejscem na rozpoczęcie wyszukiwania jest rozważenie wielkości listy dawców. Niektóre narzędzia do zarządzania oprogramowaniem dawców są przeznaczone dla małych organizacji non-profit lub start-upów. Niektóre są zbudowane do obsługi globalnych organizacji. Jeśli zaczynasz od zera, może być kuszące, aby wybrać się na to, co wydaje się największe i najlepsze. Jednak te dodatkowe funkcje i zaawansowane narzędzia mogą prowadzić do przytłaczającego zamiast pomagania.
  Rozważ zarówno obecny rozmiar swojej organizacji non -profit, jak i gdzie masz nadzieję, że będziesz w ciągu najbliższych kilku lat. Idealnie, system zarządzania dawcami jest taki, który może rosnąć z tobą.
• Cechy: Istnieją pewne niezbędne cechy, z których każde dobre oprogramowanie do zarządzania darczyńcami będzie w stanie obsłużyć: utrzymanie informacji kontaktowych, śledzenie historii darowizn i raportowanie historii zaangażowania. Pomagają ci zobaczyć, kim są twoi darczyńcy, kiedy (i ile) przekazują i czy (lub jak) reagują na twoją komunikację.
  Stamtąd istnieje dowolna liczba dodatkowych funkcji i pomocnych narzędzi, które mogą być dostępne. Dobrze jest zacząć od wyobrażenia o swoim doskonałym oprogramowaniu: jakie są wszystkie rzeczy, które chciałbyś zrobić oprogramowanie do zarządzania dawcami?
  Nie dostaniesz wszystkiego, ale pomoże to zawęzić wyszukiwanie. Czy jest to niezbędne do segmentacji bazy danych? Jakie są najważniejsze wskaźniki, które chcesz zmierzyć? Czy potrzebujesz dostępu do jednej osoby w swoim zespole lub stu? Kto będzie korzystał z oprogramowania, wolontariuszy lub personelu? Wszystkie fantazyjne funkcje nie będą miały większego znaczenia, jeśli system jest zbyt skomplikowany, aby większość ludzi mogła korzystać.
• Demonstracja: Gdy zastanawiasz się, jaki pakiet funkcji może, ale nie musi być pomocny, najlepszym sposobem na pomoc w podjęciu decyzji jest zobaczyć go w akcji. Większość dostawców zapewnia wersję demonstracyjną, aby Ty i Twój zespół mogli zobaczyć, jak to działa. Demonstracja jest szczególnie pomocna, jeśli Twój obecny system jest dość prosty lub jeśli segmentowanie i oznaczenie wydają się całkowicie obce.
  Demonstracje oprogramowania do zarządzania darczyńcami są często najszybszym sposobem wyobrażania sobie, w jaki sposób narzędzie może bezpośrednio przynieść korzyść Twojej organizacji. Może pomóc Ci dokładnie zobaczyć, w jaki sposób CRM może pomóc w poprawie operacji i promowania zaangażowania z dawcami.
• Referencje: Referencje mogą być złotem przy zakupie CRM. Poproś o opinię od obecnych lub byłych klientów dostawcy, którego rozważasz. Uzyskasz wgląd w rodzaje organizacji, z którymi wcześniej pracował sprzedawca, jak zadowoleni z nich są ich klienci oraz jak przejrzyste i komunikatywne są.
  Możesz także dowiedzieć się, co najbardziej pasjonuje się inni klienci: być może jesteś najbardziej podekscytowany funkcjami raportowania danych, ale wszyscy inni mówią o automatyzacji. Ta informacja zwrotna może pomóc w ukierunkowaniu pytań i wyszukiwania.
• Koszt: Czasami wybór usługi oprogramowania sprowadza się do kosztów. Wybór oprogramowania do zarządzania dawcy nie będzie inaczej. Idealny CRM kiedykolwiek nie będzie bardzo pomocny, jeśli Twoja organizacja nie może sobie na to pozwolić. Pamiętaj jednak, że jest to inwestycja. Odpowiednie oprogramowanie do zarządzania darczyńcami pozwoli Ci zaoszczędzić czas, pomoże Ci być bardziej wydajne i skuteczne w komunikacji oraz pomoże Ci lepiej połączyć się z bazą dawcy.
  Wyjaśnij, co pokrywają Twoje koszty i czy są dodane opłaty za wsparcie i szkolenie, czy też aktualizacje usług. Nie bój się zadawać pytań dotyczących pakietów cenowych. Podobnie jak w przypadku wielu oprogramowania, mogą istnieć rabaty na kontrakty długoterminowe (takie jak 10-procentowe oszczędności, jeśli zapisasz się na cały rok, zamiast płacić miesiąc na miesiąc) lub bezpłatne okresy próbne.
  Chociaż te rozważania pomogą Ci wybrać najlepsze narzędzie, pomaga również wiedzieć, które firmy są najbardziej znane z ich oprogramowania.

Wiodące nazwiska w branży zarządzania dawcami

• Blackbaud Raiser's Edge NXT: Blackbaud Raiser's Edge NXT, oparty na chmurze system pozyskiwania funduszy i zarządzania dawcy. Dzięki narzędziom danych i analizy, które pomogą w podejmowaniu decyzji komunikacyjnych, to oprogramowanie może pomóc w dotarciu do nowych dawców i skuteczniejszego zaangażowania się w istniejącą sieć.
• Bloomerang: Bloomerang zaprojektował przyjazną dla użytkownika bazę danych z nowoczesnym interfejsem, aby pomóc organizacjom non-profit zwiększyć przychody i zmniejszyć utratę dawcy. To oprogramowanie oparte na chmurze pozwala organizacjom non-profit zarządzać wolontariuszami, sponsorami i grantratorami oprócz dawców. Łączy także możliwości dostarczania online z marketingiem e -mailowym i monitorowaniem marki mediów społecznościowych dla bardziej kompleksowego systemu zarządzania.
• Donorperfect: Oprogramowanie do zarządzania dawcy z DonorPerfect może poprawić relacje organizacji z powtarzającymi się dawcami, mniejszy segment kibiców, którzy zapewniają najbardziej niezawodny przychód z miesiąca na miesiąc. Ten CRM wspiera zatrzymywanie i zaangażowanie dawców, a także komunikację, odbicie, zarządzanie wolontariuszami, a nawet rejestracja wydarzeń.
• Findeal CRM: Funkcjonalny CRM łączy narzędzia zarządzania dawcy, pozyskiwania funduszy, wydarzeń i członkostwa w jednym. Oprócz zdolności zarządzania darczyńcami, niektóre pakiety obejmują również bilety na wydarzenia, zarządzanie dotacjami i integrację z innymi narzędziami programowymi, których możesz użyć.
• Salsa Labs: Salsa Labs zaprojektował swoje narzędzie CRM do łączenia narzędzi do pozyskiwania funduszy, danych dawcy i komunikacji w jednym systemie. Wbudowane funkcje raportowania i analizy pulpitu nawigacyjnego pomagają szybko ustalić, jak poprawić zaangażowanie z dawcami. Oprogramowanie Salsa zapewnia również niestandardowe funkcje pola i deduplikacji do dostosowania i usprawnienia baz danych.

Ci dostawcy CRM to tylko kilka z dostępnych. Dobrą zasadą jest zapytanie wśród organizacji rówieśniczych o to, czego używają i dlaczego. Następnie sprawdź kilka dobrych źródeł online, takich jak TechSoup, które specjalizują się w prowadzeniu mniejszych organizacji non-profit do tanich oprogramowania i ideałów, konsultacji, która bada tematy techniczne dla organizacji non-profit.

Lepsze zarządzanie dla lepszych wyników

Inwestowanie w oprogramowanie do zarządzania dawcami znacznie ułatwia zaangażowanie dawców. To musi zrobić dla każdej aspirującej organizacji non -profit.

Przed podjęciem decyzji zastanów się jednak nad tym, czego chcesz z narzędzia CRM.

Przeprowadź badania, zadawaj mnóstwo pytań i zawsze testuj oprogramowanie przed osiągnięciem „Kup.„Odpowiednie rozwiązanie do zarządzania darczyńcami zwiększy twoją wydajność, zmniejszy zamieszanie i stworzy bardziej znaczące relacje z twoimi kibicami, sponsorami i wolontariuszami.