Jak zbudować kulturę odpowiedzialności

Kultura odpowiedzialności jest organizacją odpowiedzialnych pracowników. Wyniki są przekazywane i rozumiane przez wszystkich. Odpowiedzialność jest określana proaktywnie, zanim fakt, że nie reaktywnie, Po fakt. Kiedy popełni się błąd, odpowiedź nie jest wskazywana na palce i wymyśla - chodzi o rozwiązanie problemu i uczenie się na błędach. Każdy pracownik odczuwa poczucie własności wyników organizacyjnych i zrobi wszystko, aby osiągnąć te wyniki.

Teraz, kto nie chciałby pracować w tego rodzaju kulturze? Co ważniejsze, jak stworzyć kulturę odpowiedzialności? Zaczyna się i kończy z przywództwem! Liderzy - zaczynając od góry i na wszystkich poziomach - wyślą jasną i spójną wiadomość (dobre lub złe) o „jak tu robimy”. Więc co mogą zrobić przywódcy, aby zachęcić do kultury odpowiedzialności?

Chodzić na rozmowy

W dzisiejszych czasach organizacje tak bardzo boją się procesów sądowych, że nie przyznają się do błędów. Tego rodzaju wymówka i obwinianie innych będzie kaskadować i przenikać w organizacjach. Kiedy lider może stać przed pracownikami i powiedzieć „Popełniłem błąd - i to właśnie zrobimy, aby to naprawić ” Stanowi pozytywny przykład odpowiedzialnego zachowania, którego pracownicy nie będą bali się naśladować.

Zdefiniuj wyniki i oczekiwania

Nie czekaj na błąd, a potem marnuj, kto jest winny. Zamiast tego ustal jasne standardy i oczekiwania przed rozpoczęciem pracy. Następnie upewnij się, że wszyscy pracownicy są świadomi i zrozum, jakie wyniki próbuje osiągnąć organizacja i jakie są oczekiwania dla wszystkich pracowników. Każdy pracownik powinien mieć „linię wzroku” na pożądane wyniki organizacji.

Zyskać zaangażowanie

Bez zaangażowania otrzymujemy zgodność, a nawet opór. "Spróbuję" nie jest zaangażowaniem. Zapytać: „Czy mam twoje zobowiązanie?", i słuchaj wszelkich obaw. Współpracuj z pracownikiem w celu przezwyciężenia barier i ustalenia, co należy zrobić, aby uzyskać ich zaangażowanie.

Bądź otwarty na informacje zwrotne i rozwiązywanie problemów

Innymi słowy, nigdy „nie strzelaj do posłańca”. Miej środowisko otwartych drzwi, w którym każdy pracownik jest uprawniony do wniesienia jakiegokolwiek problemu w organizacji bez obawy o reperkusję.

Zatrudnij odpowiedzialnych pracowników

Nie zatrudniaj po prostu umiejętności technicznych i doświadczenia, zatrudnij do dopasowania kulturowego. Poszukaj doświadczenia z przyjmowaniem błędów i pokonywania przeszkód.

Pracownicy trenuj, jak być odpowiedzialnym

Wiele osób pochodzi ze środowisk, na których nigdy nie musiały być odpowiedzialne. Są przyzwyczajone do nagród za 5^th miejsce. Być może będą musieli nauczyć się nowych umiejętności i zachowań, takich jak krytyczne myślenie i problem, zanim zaczną się rozwijać w kulturze odpowiedzialności.

Konsekwencje i wzmocnienie

Ostatecznie muszą istnieć konsekwencje dla konsekwentnie słabej wydajności i wzmocnienia pozytywnych wyników i zachowań. Bez tego pracownicy wkrótce złapią się na tym, że odpowiedzialność jest rozmowa i bez działania.

Połóż się do odpowiedzialności

W kulturze odpowiedzialności liderzy nie tylko ponoszą odpowiedzialność za wyniki. Wszyscy pociągają wszystkich odpowiedzialności! Każdy pracownik przejmuje wyniki organizacyjne, a nie tylko własną małą część świata. Ponownie liderzy mogą wzierać wzór, uczyć i wzmacniać tego rodzaju mentalność własności.

Kultura zmieni się pozytywnie, gdy przywódcy konsekwentnie ćwiczą te 8 zasad. Jeśli nie będą lub nie mogą, być może nadszedł czas, aby znaleźć nowych liderów.