Jak zwrócić się i zapobiegać wypaleniu pracowników

Podczas gdy wypalenie zawodowe zawsze było powszechne w miejscu pracy, pandemia Coronawirusa tylko zaostrzyła problem. Według ankiety Gallupa w pełni zdalne pracownicy doświadczają teraz więcej wypalenia niż pracownicy na miejscu, co powinno zasygnalizować pracodawcom, że zapewnianie i utrzymanie wygodnego, pozytywnego i produktywnego środowiska pracy powinno być natychmiast niepokojące.  

Zwracanie się i zapobieganie wypaleniu, ważne jest, aby najpierw zrozumieć, czym jest i jego ogólny wpływ. 

Wypalenie pracowników i jego wpływ 

W raporcie z grudnia 2020 r. Na temat wypalenia zawodowego organizacji opieki psychiatrycznej Spring Health opisała to jako stan wyczerpania fizycznego i emocjonalnego, które często osiąga się po dłuższym okresie wysokiego stresu. Organizacja odnotowała trzy podstawowe objawy wypalenia: 

• Wyczerpanie 
• Uczucie negatywnego, cynicznego lub oderwanego od pracy
• Zmniejszona wydajność pracy

Wraz z opłatą fizyczną i psychiczną na pracowników, wypalenie zawodowe ma również znaczący wpływ finansowy na firmy. Według Harvard Business Review (HBR), problemy psychologiczne i fizyczne pracowników wypalonych kosztują szacunkowe od 125 miliardów do 190 miliardów dolarów rocznie wydatków na opiekę zdrowotną.Jednak raport HBR wskazuje, że niska wydajność i wysoki obrót spowodowany wypaleniem pracowników mogą być bezpośrednio powiązane z samymi pracodawcami. Badacze HBR doradzają, że kadra kierownicza musi posiadać swoją rolę w tworzeniu stresu w miejscu pracy, co prowadzi do specyficznego generowania ciężkich obciążeń, niepewności pracy i frustrujących procedur pracy, które obejmują zbyt wiele spotkań i zbyt mało czasu na twórczą pracę. 

Gdy kierownictwo staną przed problemami na poziomie organizacyjnym, mogą skorzystać z środków organizacyjnych, aby się z nimi zająć.

Oznaki wypalenia pracowników 

Pracodawcy muszą uznać znaki ostrzegawcze, że pracownik może czuć się zestresowany i przepracowany, zachowanie, które mogą być ogólnie nietypowe dla swojego pracownika, takie jak:

• Krótko mówiąc, gdy pojawiają się problemy
• Snapping w współpracowników
• Rozłączenie
• Negatywność wobec kolegów, pracy lub ich pracy
• Wyglądający na zestresowany i wyczerpany
• Żywicie urazy
• Zastosowanie się nad nierozwiązanymi problemami i obszarami niepokoju na spotkaniach

Jak pracodawcy mogą zająć się wypaleniem pracowników i zapobiegać wypaleniu pracowników 

Według innego badania przeprowadzonego przez Gallupa główne czynniki, które powodują wypalenie pracowników, mają mniej wspólnego z oczekiwaniami na ciężką pracę i wysoką wydajność niż w przypadku zarządzania pracownikiem.

W swoim raporcie firma analityczna i doradcza zidentyfikowała pięć głównychCzynniki w miejscu pracy, które przyczyniają się do wypalenia zawodowego i w jaki sposób pracodawcy mogą się z nimi zająć.

• Niesprawiedliwe traktowanie: Unikaj niesprawiedliwego traktowania pracowników w pracy, w tym uprzedzenia, faworyzowania, niesprawiedliwego odszkodowania i niespójnego stosowania polityk w miejscu pracy.
• Przepracowanie pracowników: Nie przypisuj niemożliwego do opanowania obciążenia, którego pracownicy nie mogą kontrolować. Może to spowodować słabą wydajność i brak pewności siebie. Dowiedz się i wspieraj, co pracownicy mogą i nie mogą osiągnąć, a w razie potrzeby znajdź innych, którzy im pomogą.
• Nie jest jasne: Zwróć się do braku przejrzystości pracowników na temat ich ról, omawiając określone obowiązki i cele wydajności, aby dokładnie rozumieć, czego się od nich oczekuje.
• Brak komunikacji: Zapewnij częstą komunikację i wsparcie, aby pracownicy wiedzieli, że masz ich plecy.
• Presja czasu: Unikaj ustalania nieuzasadnionych terminów i ograniczeń czasowych, które mogą zagrozić wydajności w danym zadaniu i prowadzić do opóźnień w następnym zadaniu. Być rozsądnym w zakresie planowania.

Oprócz konfrontacji i zajęcia się istniejącymi czynnikami otaczającymi wypalenie zawodowe, Gallup zidentyfikował także kilka sposobów, w jakie menedżerowie i pracodawcy mogą być proaktywni. Obejmują one: 

• Słuchanie problemów związanych z pracownikami 
• Zachęcanie do pracy zespołowej
• Uczynienie opinii wszystkich poprzez aktywne proszenie myśli i pomysłów pracowników 
• Podanie każdemu zadaniu lub projektu poczucie celu, który łączy się z misją firmy
• Koncentrując się na opiniach i rozwoju mocne przez, na przykład, przypisując zadania, które maksymalizują talenty pracowników

Jeśli pracodawca uzna, że ​​wypalenie staje się problemem z pracownikiem, powinien niezwłocznie zaplanować spotkanie w celu bezpośredniego rozwiązania problemu. W wygodnym otoczeniu przedyskutuj problem (-ów), co należy zmienić zarówno z perspektywy biznesowej, jak i pracowniczej, a także w jaki sposób ten może również szukać pomocy za pośrednictwem programu pomocy pracowniczej. 

Dolna linia

Zapalenie jest poważne, a jego wpływ na zdrowie psychiczne, emocjonalne i fizyczne pracownika nie należy lekceważyć. Jako pracodawca powinieneś być świadomy objawów wypalenia pracowników, zająć się czynnikami, które je powodują, i podjąć środki zapobiegawcze, aby zapewnić, że dobre samopoczucie pracownika ma ogromne znaczenie. W ten sposób możesz wspierać i utrzymać zdrowsze miejsce pracy i biznesowe-na miejscu czy odległe.