Jak RecycleBank motywuje ludzi do recyklingu

RecycleBank to jedna firma, która ma nadzieję przenieść igłę podczas recyklingu i zmieni świat. Korzystając z informacji uzyskanych z badań w ekonomii behawioralnej, RecycleBank ma nadzieję motywować ludzi do większego recyklingu.

Tworzenie recyclebank

Dyrektor generalny Javier Flaim twierdzi, że początkowe spostrzeżenia, które stanowiły podstawową przesłankę dla RecycleBank, gdy został założony, pozostają dziś ważne w naukach behawioralnych recyklubanku i podejściu społecznym. 

„Wymyśliliśmy nowy system” - mówi Flaim. I chociaż firma nadal się przekształca, ten fundamentalny cel trwa.”Flaim, który wcześniej pełnił funkcję dyrektora ds. Sprzedaży i marketingu w firmie, zastąpił Jonathana Hsu jako CEO w 2013 roku.

Kiedy firma została uruchomiona w 2004 roku, miała świeży pomysł. „Zmierzyliśmy, ile zostało poddanych recyklingowi i dostarczono punktów nagród w oparciu o wagę.„Był to system, który polegał na umieszczeniu układów RFID na pojemnikach i skalach ciężarowych.

„Dzisiaj mamy inne podejście, ale ten sam pomysł w imię zwiększania recyklingu. I dobrze się z tym bawić, pracując nad tym, aby było to istotne dla osób takich jak ty i ja." 

„W przypadku wszystkich zmian, które wprowadziliśmy”, podkreśla Flaim - „Motywacja jest nadal taka sama."

RecycleBank szuka możliwości współpracy z innymi firmami w celu promowania ich koncepcji. Jako przykład w kwietniu 2016 r. RecycleBank ogłosił, że będzie współpracować z Disneyem przy kampanii „Magic of Conservation”. 

Aktywów w zakresie operacji aktywów

Jednym ze sposobów, w jaki zmienił się model biznesowy RecycleBank, jest przeniesienie z firmy intensywnej.

„Początkowo posiadaliśmy i zainwestowaliśmy w wiele pojemników, skal wagi, laptopów w ciężarówkach”, mówi Flaim. „Zainwestowaliśmy w wiele infrastruktur. Technologie dojrzewały. Teraz miasta inwestują w technologie i staliśmy się programem marketingowym i lojalnościowym. Możemy wykorzystać technologię, w którą inwestują poprzez zachęty i edukację.„Nazywa to zwycięstwem i doskonałym dopasowaniem do swojej firmy.

Zapewnienie motywacji do recyklingu

Kluczem do RecycleBank jest zrozumienie, co zachęca mieszkańców do recyklingu. Flaim mówi, że ważne informacje zwrotne na temat zachowań recyklingu są ważne. „Musimy być doskonałe w komunikacji z mieszkańcami.”„ Możemy dziś poddać recyklingowi, ale możemy nie wiedzieć, jaki jest wpływ. Naszą rolą jest uczynienie recyklingu za pomocą natychmiastowych informacji zwrotnych. Staramy się zastosować te (informacje zwrotne) do wpływu na środowisko. Musimy być ekspertami w tłumaczeniu wyników.”RecycleBank zapewnia zarówno osoby, jak i nagrody oparte na społeczności.

Jeśli chodzi o motywowanie ludzi, Flaim zauważa, że ​​istnieją różne kohorty. Niektórzy uczestnicy mają na celu zebranie jak największej liczby punktów w imię robienia „właściwej rzeczy” w kierunku zrównoważonego rozwoju. Tacy ludzie postrzegają sumę dużych punktów jako odznakę honoru. Potem jest inna grupa, która jest podekscytowana gromadzeniem punktów, aby zdobyć nagrody, takie jak karty podarunkowe lub bezpłatna przystawka. Wreszcie, istnieje inna grupa, która ma więcej altruistycznych intencji i pragnie oddać. Mając to na uwadze, RecycleBank stworzył opcję darowizn. Dynamika społeczna jest również ważna, podkreśla Flaim. Ludzie chcą być częścią zespołu lub społeczności i dzielić się historiami. Otrzymuje się to na stronie RecycleBank na Facebooku.

W przyszłość

Nie mogę się doczekać swojej przyszłości, Flaim twierdzi, że RecycleBank będzie nadal wprowadzać innowacje na temat pojawiających się potrzeb klientów, powołując się na trendy w zakresie recyklingu w mieszkaniach wielorodzinnych i recyklingu organizacji, ponieważ firma rozszerza swój portfolio ofert do społeczności. Kolejną innowacją, zauważa Flaim, było tworzenie platformy e-commerce RecycleBank, One Twine, który, jak twierdzi, był wynikiem słuchania próśb spośród 4 milionów uczestników RecycleBank, którzy ufają RecycleBank i są zainteresowani kupowaniem produktów z firma. Teraz z wymienionymi ponad 1500 produktami, wszystkie wydały rygorystyczne kryteria zrównoważonego rozwoju.

Wreszcie, RecycleBank nadal dąży do współpracy, angażując marki w dyskusje na temat najlepiej z nimi współpracy w „byciu tą jednoczącą platformą”, a po drodze Flaim stresuje się, a na zabawę stresuje się.

„Jeśli chodzi o recykling, nie możemy tego zrobić sami”, podsumowuje Flaim, „musimy współpracować. To właśnie napełnia mnie pasją, to być tą platformą współpracy. To właśnie nas utrzymuje w nocy."