Przykład wznowienia pomocy technicznej pomocy technicznej

Czy kochasz produkty IT? Jeśli jesteś technikem, który jest również naturalnym strzelcem i komunikatorem, możesz rozważyć karierę w zakresie wsparcia technicznego.

Według podręcznika Bureau of Labor Statistics, oczekuje się, że potrzeba utalentowanych specjalistów od wsparcia komputerowego wzrośnie o 9% do 2030 r. Mediana wynagrodzenia w 2020 r. Za te prace wyniosło 55 510 USD rocznie (około 26 USD.69 na godzinę).

Help Desk Support to jeden z tych dziedzin kariery, w których niekoniecznie potrzebujesz tytułu licencjata. Wielu pracodawców zatrudni kandydatów ze stopniami stowarzyszonymi, zwłaszcza jeśli mają udowodnione umiejętności obsługi klienta, uważne umiejętności słuchania, silne mówienie i pisanie oraz możliwość rozwiązywania problemów z prostymi i złożonymi problemami komputerowymi.

Below, you'll find an example of a resume designed for a help desk support role. CV obejmuje podsumowanie sekcji kwalifikacji.

Tworząc CV w celu obsługi komputera, należy również rozważyć uwzględnienie sekcji umiejętności technicznych, która wymienia oprogramowanie komputerowe i sprzęt, który znasz.

Przykład wznowienia pomocy technicznej pomocy technicznej

Stacy Patterson
408 s. Enola Drive
Enola, PA 17025
(709) 732-1234
spatter@e -mail.internet

PODSUMOWANIE KWALIFIKACJI
Doświadczony i kompetentny profesjonalista ds. Technologii informacyjnych, który stara się wnieść szkolenie i nabycie umiejętności w ramach roli pomocy technicznej. Dobrze zorientowany w SAP i Windows Active Directory.

Działa dobrze niezależnie lub w ustawieniu grupowym, zapewniając wszystkie aspekty obsługi komputerowej pomocy technicznej, takie jak rozwiązywanie problemów, instalacje i konserwacja. Dogłębna wiedza i zrozumienie wielu pakietów oprogramowania i systemów operacyjnych. Wykonywanie wsparcia pomocy dla klientów i użytkowników końcowych. Łatwo identyfikuje i rozwiązuje problemy techniczne i obawy. Doskonałe możliwości komunikacji i prezentacji.

DOŚWIADCZENIE ZAWODOWE

Biuro Inspektor Generalnego w Pensylwanii, Harrisburg, PA (01/2020 - obecny)
Technik pomocy technicznej
Zapewnij obsługę pomocy komputerowej za pośrednictwem komunikacji telefonicznej z użytkownikami końcowymi. Przeprowadź diagnostykę i rozwiązywanie problemów z problemami systemowymi, dokumentuj bilety/rozdzielczości pomocy technicznej i utrzymuj listy zapasów sprzętu.

• Pierwsza instrukcja podręcznika organizacji Autor Organizmu Standardowe procedury operacyjne (SOP).
• Wdrożono ulepszenia procesów ciągłego ulepszania, które skróciło czas reakcji biletów o 45%.
• Konsekwentnie spotykaj ambitne cele zadowolenia klientów.

Tri-County Association for the Blind, Harrisburg, PA (11/2018 - 1/2020)
Production Associate
Wykonał różne obowiązki administracyjne, takie jak wysyłka masowych w celu wsparcia zbierania funduszy dla niewidomych i innych organizacji dla osób niepełnosprawnych.

• Skompilowana literatura, przygotowane etykiety i koperty mailowe oraz wypłaty za pośrednictwem usługi pocztowej.
• Rozliczane i zweryfikowane części sprzętu IBM, zmontowane materiały biurowe i zapewnione odpowiednie opakowanie.

Pensylwania Komisja ds. Przestępczości i Zaklęcia, Harrisburg, PA (09/2016-11/2018)
Technik technologii informatycznych
Zapewniono obsługę komputerów pomocy technicznej i szkolenie techniczne w zakresie sprzętu/oprogramowania dla użytkowników końcowych.

• Udokumentowane bilety/rezolucje pomocy technicznej, a także zapewniono ogólną pomoc w codziennej administrowaniu sieci społeczności SAP (SCN).
• Wykonano konfigurację, awarię i transport sprzętu agencyjnego na podstawie potrzeb.

Edukacja i szkolenie

Shippensburg University of Pennsylvania, Shippensburg, Pensylwania
B.S. w technologii informatycznej

Knowledgesoft, Inc., Mechanicsburg, PA
Kursy w Intranetware 4.11 Administracja i 4.1A Administracja zaawansowana

UMIEJĘTNOŚCI TECHNICZNE

• Platformy: Windows 7/10, Mac OS X, Android
• Oprogramowanie: MS Office Suite 2013+ (Word, Excel, PowerPoint, Access, Outlook), Office 365SAP, Adobe, McAfee, Norton Utilities, Intranetware 4.11, SAP SE
• Sprzęt: Protokoły TCP/IP, DHCP i DNS, LAN/WAN, routery, Ethernet, SAN, VPN
  

Wskazówki dotyczące pisania wznowienia pomocy technicznej pomocy technicznej

Aby zaimponować menedżerowi ds. Rekrutacji i zwiększyć swoje szanse na wylądowanie pracy, wykonaj następujące czynności:

Użyj odpowiednich słów kluczowych

Podczas opracowywania CV w zakresie ról technicznych wsparcia komputerowego spróbuj włączyć jak najwięcej słów kluczowych w branży do dokumentu. Wielu pracodawców obecnie korzysta z automatycznych systemów śledzenia kandydatów do rankingu otrzymanych CV.

Jeśli Twojego CV nie ma słów kluczowych, systemy te są zaprogramowane do identyfikacji, może nigdy nie dotrzeć do oka menedżera ds. Rekrutacji ludzkiej.

Dopasuj swoje kwalifikacje do pracy

Aby wybrać najlepsze słowa kluczowe, przejrzyj opis stanowiska dla pozycji, na którą celujesz i dopasuj swoje kwalifikacje do ich wymagań. Poszukaj warunków, których używają w swoich „minimalnych kwalifikacjach” i „preferowanych kwalifikacjach”. Spójrz także na te wspólne umiejętności wsparcia technicznego, których pracodawcy zwykle szukają w swoich kandydatach pracy.

Ćwicz odpowiadanie na pytania dotyczące pomocy biurkowej Pytania

Gdy tylko usłyszysz od pracodawcy, że byliby zainteresowani spotkaniem z tobą, nadszedł czas, aby ćwiczyć na rozmowę kwalifikacyjną, abyś zrobił tak wielkie wrażenie, jak w CV. Oto kilka pytań dotyczących wywiadu pomocy technicznej do recenzji podczas przygotowania.