Zniżka przyjaciół i rodzinna

Jeśli jesteś niezależnym sprzedawcą, to niewątpliwie masz co najmniej jedną do dwóch rozmów tygodniowo z kimś, kto chce „podłączania” (zniżka ”(zniżka.) W końcu jesteś właścicielem, więc i tak masz na ten temat. To niesamowite, jak duża jest rodzina, kiedy otwiera sklep - zwłaszcza sklep z odzieżą lub restauracją. 

Po pierwsze, wszyscy myślą, że zarabiasz około 90% zniżki na każdego dolara. A ci „rozsądni”, którzy wiedzą lepiej, wciąż myślą, że to około 70%, więc kiedy proszą o zniżkę, szczerze nie sądzą, że cię ranią. (Błogosław ich serca.) Niezależnie od tego, czy śledzisz dolary zysku brutto, czy wartości procentowe, kwota zysku jest zawsze znacznie mniejsza niż to, co ludzie postrzegają. 

Nie ma nic złego w rabatach Friends and Family (F&F), ale oto kilka zasad, które pomogą Ci poprowadzić, gdy tworzysz swoją politykę do tego problemu:

• Nigdy nie pozwól nikomu wykorzystać swojej zniżki na nowe towary. Umieść 30-dniową zasadę, co oznacza, że ​​nikt nie może korzystać z rabatu F&F do 30 dni po tym, jak towary w sklepie. Często rodzina kupuje najfajniejszy nowy przedmiot, gdy tylko się trafi. Po pierwsze, boli współczynnik świeżości sklepu, ponieważ towary zniknęły tak szybko. A po drugie, boli cię GMROI (zwrot z marży brutto z inwestycji), ponieważ jeśli produkt jest „gorący”, będzie sprzedawał za IMU. Właśnie zostawiłeś kilka pieniędzy na stole, ale twoja siostra naprawdę cię lubi.
• Przyjaciele i rodzina będą z tobą robić zakupy, jeśli są Twoimi przyjaciółmi i rodziną. Nie ma potrzeby dawania im ogromnej zniżki. Nie jesteś ich „dostawcą”, że są twoim wsparciem. Chociaż zniżka jest pełna szacunku i honorowanie im jako swojej rodziny, nie daj się wykorzystywać w tym procesie.
• Traktuj swoją listę F&F w tej samej reszcie swoich klientów. Innymi słowy, jeśli używają rabatu do zakupu dla kogoś innego (jak ich przyjaciele), odetnij je! Skorzystali z ciebie i nie tak robią przyjaciele lub rodzina. (Przynajmniej nie to, co powinni zrobić.) 
• Niech zarobią. Nie ma nic złego w powiedzeniu: „Możesz mieć rabat F&F, jeśli w tym roku pracujesz z nami zapasy z nami.„Lub spraw, aby pomóc w skonfigurowaniu dużej wyprzedaży w sklepie. Innymi słowy, dawają one kiedyś Twoją firmę, a Twoja firma oddaje przez cały rok. 
• Nie oddawaj towarów. Utrzymuj rabat na tyle niski, że nadal możesz pokryć koszty towarów. Pamiętaj, że koszty obejmują fracht i przetwarzanie. 
• Cleary zdefiniuj, kto jest rodziną i kto jest przyjaciółmi. Zasadniczo każdy może być uważany za przyjaciół i rodzinę. Ale uważaj, aby nie stać się własną wersją gry rabatowej „Sześć stopni Kevina Bacona”. Jeśli od samego początku czujesz się jasno wobec wszystkich, którzy się kwalifikują, a kto nie, nie zostaną zranione, a argumenty i skargi można uniknąć lub przynajmniej zminimalizować. 
• Śledź swoją sprzedaż F&F. Uczyń z nich grupę demograficzną w POS, abyś mógł zobaczyć, co ten program naprawdę kosztuje każdego roku. Często będziesz bardzo zaskoczony. Trudno zobaczyć, jak stale sumuje się, ale solidne raporty i śledzenie mogą pomóc w utrzymaniu szczęśliwej listy F&F i szczęśliwej linii dolnej.