Wady handlu elektronicznego

Aby dokonać uczciwej oceny handlu elektronicznego, nie możemy przestać omawiać zalet e-commerce. Spójrzmy również na drugą stronę monety.

E-commerce brakuje osobistego dotyku

Nie to, że wszystkie fizyczne detaliści mają osobiste podejście, ale wielu tak robi. W rezultacie zakupy w tych sklepach detalicznych są uspokajające i odświeżające. Kliknięcie „Kup teraz” i przygotowanie produktów do wirtualnych koszyków, po prostu nie jest takie samo.

Różni ludzie śpiewają z różnymi melodiami. Upadek osobistego dotyku w transakcjach online może być największą wadą e-commerce.

E-commerce opóźnia towary

O ile nie używasz strony internetowej do zamówienia pizzy, dostawa witryny e-commerce zajmuje znacznie dłużej, aby dostarczyć towary w ręce. Nawet przy ekspresowej wysyłce najwcześniej otrzymujesz towary zwykle „jutro” (z wyjątkiem niektórych usług Amazon).

Ale jeśli chcesz kupić długopis, ponieważ musisz coś teraz napisać, nie możesz go kupić z witryny e-commerce. Podobnie, z cukierkami, które chcesz teraz zjeść, książkę, którą chcesz przeczytać dziś wieczorem, prezent urodzinowy, którego potrzebujesz tego wieczoru - masz pomysł.

Wyjątkiem od tej zasady jest towary cyfrowe, e.G., ebook lub plik muzyczny. W takim przypadku handel elektroniczny może być szybszy niż zakup towarów w sklepie fizycznym.

E-commerce nie pozwala na doświadczenie produktu przed zakupem

Nie możesz dotknąć tkaniny odzieży, którą chcesz kupić. Nie możesz sprawdzić, jak but czuje się na twoich stopach. Nie możesz „przetestować” perfum, które chcesz kupić. Masz pomysł.

W wielu przypadkach klienci chcą doświadczyć produktu przed zakupem. E-commerce na to nie pozwala. Jeśli kupisz system muzyczny, nie możesz go odtwarzać online, aby sprawdzić, czy to brzmi dobrze? Jeśli kupujesz system kina domowego, wolałbyś zasiąść w „Centrum doświadczeń”, które ustanowiło kilka sklepów detalicznych.

Każdy może założyć witrynę e-commerce

Żyjemy w erze, w której dostawcy sklepów internetowych zapewniają możliwość założenia sklepu e-commerce w ciągu kilku minut. Próbowałem i możliwe jest skonfigurowanie podstawowego sklepu w mniej niż 10 minut.

Ale jeśli ktoś może założyć sklep, skąd mam wiedzieć, że sklep, od którego kupuję? Obniżone bariery wejścia mogą być wielką atrakcją dla początkującego przedsiębiorcy e-commerce. Ale dla kupującego niezawodność może być problemem. Może to doprowadzić klientów do ograniczenia zakupów online do słynnych witryn e-commerce.

Bezpieczeństwo

Przy zakupie online musisz podać przynajmniej informacje o karcie kredytowej i adres pocztowy. W wielu przypadkach witryny e-commerce mogą zbierać inne informacje o zachowaniu i preferencjach online. Może to prowadzić do oszustwa lub gorzej, zidentyfikuj kradzież.

Wniosek

Chociaż możemy być gung-ho o handlu elektronicznym, musimy uznać, że istnieją również wady. Tylko wtedy, gdy zaakceptujemy nasze niedociągnięcia, będziemy pracować nad ich przezwyciężeniem.