Komunikuj się skutecznie z pracownikami

Dostarczanie wskazówek dotyczących nowych zadań i zadań jest normalną częścią roli przełożonego lub menedżera. To, jak dostarczasz wskazówki tonem głosu, wyboru słów i mowy ciała, znacznie przyczynia się do uzyskania wsparcia i promowania zdrowego miejsca pracy.

Skuteczni nadzorcy i menedżerowie ciężko pracują, aby kultywować swoje umiejętności w zapewnianiu wskazówek członkom swojego zespołu. Istnieje wiele metod komunikacji, ale istnieje pewne ogólne praktyki, których menedżerowie powinni użyć, aby zapewnić, że członkowie zespołu otrzymują jasne wskazówki.

7 pozytywnych praktyk komunikacyjnych

• Zawsze zapewnia kontekst, które należy wykonać zadanie. Ludzie wykonują swoją najlepszą pracę, gdy rozumieją znaczenie zadania dla większej operacji. Kiedy poświęcisz czas na wyjaśnienie znaczenia biznesowego zadania, o które prosisz o zakończenie, uczysz i pokazujesz szacunek dla osoby, o którą poprosiłeś o ukończenie pracy
• Bądź konkretny przy przypisywaniu zadań. Zarys, gdy zadanie musi zostać wykonane i udostępnij wszelkie standardy jakości
• Poproś członka zespołu o wykonanie zadań. Wybierz pełen szacunku ton głosu, uprzejme słowa i dostarcz wiadomość z odpowiednim tomem. Porównaj te stwierdzenia: „Idź rozładować tę ciężarówkę” i „John, wysyłka na tej ciężarówce jest potrzebna na linii produkcyjnej. Pomóż rozładować ciężarówkę przed południem.„Nie ma wątpliwości, że to drugie podejście byłoby postrzegane jako pozytywne, a te pierwsze jako negatywne
• Daj swojemu zespołowi szansę na zadawanie pytań.Zaoferuj osobom (prosząc) o wykonanie zadania możliwość wyjaśnienia ich pytań. Ten krok pomaga wzmocnić komunikację między pracownikiem a przełożonym i poprawia prawdopodobieństwo udanego wyniku. Pracownik ma okazję potwierdzić, że on lub ona naprawdę rozumie, o co się o nich prosi
• Zaufaj swoim pracownikom.Opieraj się zachowaniu nadzorowania lub zarządzenia mikro-zarządczego ukończenia przez pracownika żądanego zadania. Częścią skutecznego prowadzenia jest nauka zaufania, że ​​Twój zespół może wykonywać zadania bez Ciebie
• Wzmocnić zaufanie pracownika.Zaproponuj odpowiednie podziękowania i pozytywne informacje zwrotne na temat odpowiednich zadań
• Upewnij się, że przekazujesz konstruktywne informacje zwrotne.Oferuj jasne, behawioralne, skoncentrowane informacje zwrotne na temat wszelkich zadań, które są wykonywane niewłaściwie

Podkreślić nauczanie wraz z dawaniem wskazówek

Jednym z miejsc pracy menedżera jest ocena, czy zadanie jest nowe, czy skomplikowane i zasługuje na szkolenie. Jeśli członkowie twojego zespołu nigdy wcześniej nie wykonali określonego zadania, możesz chcieć przeprowadzić szkolenie.

Zapewnij instrukcje, a następnie zapewnić jednostce możliwość ćwiczenia zadania przy pomocnym nadzorze. Po rozwinięciu zaufania do zadania pozwól jej ukończyć pracę bez nadzoru. Sprawdź później, aby potwierdzić ukończenie, terminowość i jakość. 

Zaoferuj szkolenie naprawcze, gdy jednostka stara się wykonać zadanie na czas lub na odpowiednim poziomie jakości. 

Rozważania dotyczące komunikowania się

Praca nad udzielaniem instrukcji w nieagresywnym tonie. Chociaż pewne okoliczności mogą zasługiwać na zamówienia, oprzyj się chęci szczekania w twoim zespole. Zawsze zastanów się nad czasami, w których otrzymywałeś instrukcje, a to, jak szczekanie, sprawiło, że poczułeś.

Staraj się nie odpowiadać: „Dlaczego?„Z”, ponieważ tak powiedziałem.„Pracownicy lubią być informowani. Informacje pomagają im nie tylko organizować własne priorytety pracy, ale pozwalają im wpaść do swoich zadań. Wpisowanie odnosi się do poczucia, że ​​to, co robią, jest ważne i to, co robi firma, jest ważne.

Nie bądź niejasny, gdy wydasz instrukcje. Jasne instrukcje, podczas gdy członkowie zespołu zadań pomogą w wydajności zespołu i rozwiązać konflikty dotyczące wyników.

Ludzie są jednostkami i mają inne okoliczności w ich życiu, które mogą na nie wpływać. Mogą to być problemy osobiste lub związane z pracą. Brak uznania, że ​​jednostki mogą mieć sprzeczne interesy z pracą i zadaniami, może utrudnić komunikację.

Jeśli komunikujesz się wyraźnie i okażesz swoje uznanie dla swojego zespołu i pracy, którą ukończają, członkowie twojego zespołu będą wiedzieli, że trzymasz je wysoko i odpowiednio zareagują.