6 wskazówek, jak zwiększyć morale pracowników

Według doniesień wykonawczych PBP 22 miliony pracowników jest aktywnie rozłączane przez firmy o wartości ponad 350 miliardów dolarów rocznie utraconej wydajności. Teraz Twój sklep detaliczny może nie tracić miliardów, ale jestem pewien, że co miesiąc tracą pieniądze z powodu niezaangażowanych, nieproduktywnych pracowników z niskich pieniędzy na morale, które chciałbyś wrócić.

Aby zwiększyć morale pracowników, najpierw musisz zrozumieć tę prawdę-nie możesz motywować ludzi. To może cię zaskoczyć. Ale prawda jest taka, że ​​nie możesz zmotywować pracownika. Możesz jednak zapewnić środowisko, które stymuluje umysł i serce pracownika do motywowania się. To jest powód, dla którego czytamy termin „samodzielny” we wszystkich reklamach WHOP dla pracowników. Zabawne jest to, że wszyscy są zmotywowani. Nie ma innej definicji. Jestem pewien, że próbują powiedzieć „nie leniwy” w bardzo uprzejmy sposób. Ale morale jest napędzane przez firmę, a motywacja jest napędzana przez pracowników.

Mając to na uwadze, z pewnością każda strategia, którą wdrażasz w Twoim sklepie detalicznym, musi pochodzić lub w porozumieniu z pracownikami. Aby po prostu usiąść i burzy burzy mózgów lista pomysłów lub gorzej, przeczytaj książkę pełną pomysłów w próżni bez wkładu pracowników jest wyłącznie stratą czasu. Chociaż w tych książkach są dobre pomysły (takie jak „1001 sposobów nagradzania pracownika”), wpływ pomysłu w sklepie opiera się na twoich pracownikach i kulturze. Upewnij się więc, że każdy pomysł, który spróbujesz w swoim sklepie, jest w porozumieniu z pracownikami.

Tysiąclecia stanowią teraz największy procent siły roboczej. I generacja Z, grupa, która ma następna, ma mieć w sobie od jednego do dwóch milionów osób. Tak więc zwiększenie morale nabiera zupełnie nowego znaczenia dla dzisiejszego sprzedawcy. Sposób, w jaki zmotywowałeś siłę roboczą dawnej, może nie i często nie będzie miał takiego samego wpływu na dzisiejszych pracowników.

Poznaj swoich pracowników

To może wydawać się proste, ale właściciele sklepów często nie mają kontaktu z pracownikami. Wiedzą wiele „faktów” o swoich pracownikach, takich jak wiek i rozmiar rodziny, ale niewiele wiedzą o swoich upodobaniach, hobby i pasjach. To zna te ostatnie rzeczy, które zwiększają morale. Jak możesz poprawić morale lub wydajność swojego personelu, jeśli nie wiesz, co ich motywuje?

Angażuj swoich pracowników

Jak wspomniano wcześniej, nie burzy listy pomysłów na własnej inwidżerze pracowników. Nawet jeśli po prostu pyta ich o opinię na liście pomysłów. Nie musisz tworzyć komitetu morale pracowników. Możesz ustawić coś w rodzaju zespołu kulturowego. Jest to grupa pracowników, których zadaniem jest wymyślanie pomysłów oraz planowania działań i wydarzeń w sklepie, aby rozwinąć kulturę korporacyjną i zwiększyć morale. Ta grupa koncentruje się na doświadczeniu pracowników i obsłudze klienta w Twoich sklepach. Są obrońcami kultury i pomagają zapewnić, że doświadczenie otrzymywane przez Twoich klientów przekraczają oczekiwania. 

Bądź konsekwentny

Największym błędem, które popełniają detaliści, jest planowanie imprez dla pracowników w imię „zwiększania morale.„Pracownicy zostają odczuleni i widzą od razu przez swój spisek, aby uszczęśliwić ich. Zaplanuj coś na początku miesięcznie. Zobowiązaj się i wykonywać na poziomie, w którym możesz zmieścić się z bieżącym obciążeniem pracą. Nie przekraczaj planu, ponieważ jeśli to zrobisz, prawdopodobnie dostarczasz, co spowoduje więcej szkód morale.

Skoncentruj się na odpoczynku

Retail to praca kolejki górskiej. Godzinę biegasz jak szalone, opiekując się klientami, rozładowując ciężarówkę i wręczając telefony, a następnie stoisz w niesamowicie cichym sklepie, czekając na otwarcie drzwi. To w górę i w dół tempo jest opodatkowane przez pracownika. Więc planuj działania lub czas odpoczynku dla pracownika. Ponieważ motywacja odbywa się od wewnątrz, najlepsze szanse na motywację zdarzają się z pozycji odpoczynku, a nie ze stresu. Twój sklep może być inny. Możesz mieć stały strumień klientów i pracować codziennie. W takim przypadku potrzeba odpoczynku jest jeszcze większa. Oprzyj się pokusie sprowadzenia pizzy na lunch. Zamiast tego wyślij pracowników z trochę gotówki, aby kupić własne. Wciąż zapłaciłeś za ich lunch, ale uciekli od „grind” na 45 minut, aby się zrelaksować i naładować. W magazynie w magazynie nie ma nic relaksu.

Komunikuj się zaciekle

Nic nie zabija morale w sklepie detalicznym bardziej niż słaba komunikacja. Zwłaszcza w przypadku, gdy nowe pokolenia pracują teraz, wymagają stałej informacji i komunikacji. Rozważ to, żyją światem pełnym informacji na wyciągnięcie ręki. Jak smutne jest, jeśli pracownik wie więcej o największych nagłówkach w polityce niż o tym, co dzieje się we własnym sklepie? Często właściciele sklepów wahają się przed udostępnieniem danych na temat wydajności sklepu. Jest to błąd. Pracownicy muszą wiedzieć, jak działa sklep. Nie musisz dzielić dokładnych liczb, możesz rozmawiać w wartościach procentowych, ale zasługują na to, aby wiedzieć.

Ciągłe świętowanie

Świętuj swoich pracowników. Świętuj ich życie (urodziny lub rocznice) i występy w pracy. Twój sklep powinien mieć silną kulturę świętowania. W dawnych czasach nazywało się to uznaniem, ale z dzisiejszym pracownikiem to święto. Święto jest najlepszą formą uznania i buduje kulturę „rodzinną”, której pragną wszyscy detaliści w swoim sklepie. To, co zostaje nagradzane, jest powtarzane, jest to stare powiedzenie, które wszyscy znamy. Ale to, co jest obchodzone, powtarza się przez innych. I to jest silniejsza forma stymulacji w pracownikach, aby zwiększyć ich morale.