6 kluczy do uczynienia programu rozpoznawania pracowników

Przemyślane, spontaniczne sposoby rozpoznawania i nagradzania pracowników to świetni budowniczowie kultury, ale Twoja firma może również chcieć stworzyć coś bardziej oficjalnego. Formalne programy rozpoznawania wymagają większej struktury, komunikacji, kryteriów, spójności i uczciwości niż nieformalne metody rozpoznawania pracowników.

Przykłady formalnych programów rozpoznawania pracowników

Kiedy organizacja chce ulepszyć określone działania lub zachowania, może stworzyć formalne programy uznania, aby rozpoznać i nagrodzić pożądaną poprawę.

Oto przykłady formalnych programów do zaoferowania:

• Nagroda pieniężna dla pracownika, który wykazuje obsługę klienta w najlepszej praktyce na tydzień
• Award Spot dla pracownika widzianego ułatwiającego postępy w zespole
• Wzrost prowizji sprzedaży na każdej sprzedaży, która przekracza sprzedaż tego samego dnia w poprzednim roku o x%
• Nagroda pieniężna za wzrost jakości i produkcji
• Nagroda pieniężna za doskonałą frekwencję

Jak różnią się nieformalne programy rozpoznawania

Udane programy nieformalne trwają i zapewniają:

• Wiele nagród i uznania, aby pracownicy nie uważają ich za rzadkie zasoby zyskane tylko kosztem współpracowników
• Częste rozpoznawanie, aby pracownicy są motywowani ich środowiskiem pracy i mogą się spodziewać na swoją kolej
• Nieprzewidywalne uznanie, więc nie stało się to uprawnieniem

Klucze do udanego programu rozpoznawania pracowników

W formalnym programie uznania kryteria są ważne, aby pracownicy dokładnie wiedzieli, jakich zmian lub ulepszeń szukasz. Niektóre dodatkowe czynniki sprawiają, że formalny program osiągnął swój cel. Te elementy powinny być obecne, aby osiągnąć cele i uniknąć demotywowania pracowników:

1. Ustalić kryteria tego, co stanowi wielokrotnie warte występu. Jeśli żądane działania i zachowania nie są mierzalne, ustnie opisz pożądane wyniki na zdjęciach słów.
2. Spraw, aby wszyscy pracownicy, którzy wykonują tę samą pracę lub którzy pracują dla firmy (w zależności od nagrody), kwalifikując się do uznania. Na przykład, jeśli menedżer nie kwalifikuje się, wszyscy menedżerowie muszą nie kwalifikować się. Nie leży to w najlepszym interesie twoich ogólnych celów i kultury firmy, jeśli jeden lub dwa działy oferują formalny program uznania, który pozostawia innych, którzy wykonują podobną pracę. Ale jeśli celem jest zwiększenie obsługi klienta call center, powinni uczestniczyć tylko pracownicy call center.
3. Poinformuj pracowników dokładnie, co zrobili, aby zasłużyć na uznanie. Twoim celem jest zachęcenie większego zachowania od pracowników, więc publiczne dzielenie się uznaniem to dobra praktyka.
4. Być uczciwym i sprawiedliwym. Każdy, kto występuje na poziomie określonym w kryteriach, powinien otrzymać nagrodę. Jeśli chcesz ograniczyć rozpoznawanie jednego pracownika, wybierz uczciwą metodę, aby zdecydować, który kwalifikujący się pracownik jest nagradzany. (Na przykład, jeśli 20 pracowników spełnia kryteria, umieść wszystkie wykwalifikowane nazwiska na rysunku.) Może to być mniej motywacji, więc rozważ zapytanie swoich pracowników, jak chcą, abyś wdrożył proces nagrody. Mogą cię zaskoczyć. Lub rozważ ograniczenie kwoty nagrody lub rodzaju nagrody za pozostanie w ramach twojego budżetu. Nie pozwól menedżerom wybierać i nie zmieniają programu w połowie, ponieważ zbyt wiele osób się kwalifikuje. Ważne jest, aby podążać zgodnie z obietnicą.
5. Bądź szybki z uznaniem. Ponieważ celem jest wzmocnienie zachowania, które chcesz zachęcić, podaj nagrodę natychmiast po zakończeniu programu. Dzięki miesięcznej lub corocznej częstotliwości rozpoznawania formalnego, sukces jest zbyt przyciemniającym pamięć i nie wzmocniasz zachowania, które chciałbyś zachęcić więcej od pracownika.
6. Uznaj formalne uznanie za pomocą oficjalnego listu lub odręcznej notatki. PowinnoPrzypomnij pracownikowi szczegółowo, dlaczego otrzymali nagrodę. Pracownicy na zawsze pielęgnują te notatki. Po wydaniu pieniędzy i spożywanych smakołykach, pracownicy mają coś istotnego, aby przypomnieć im, że zostali rozpoznani i nagradzani.

Dolna linia

Formalny program rozpoznawania ma specjalne wyzwania, których nieformalne nieformalne metody. Ale każdy ma miejsce w firmie, która chce zapewnić środowisko pracy, w którym pracownicy czują się uznani, nagradzani i podziękowani za ich wysiłki i wkład.