5 zadań obsługi klienta, które możesz wykonać w domu

W miarę wzrostu sektora usług w Stanach Zjednoczonych (i wielu innych krajach) więcej firm potrzebuje pracowników z umiejętnościami obsługi klienta. Wielu z nich zleca zadania obsługi klienta dużym firmom, które specjalizują się w znajdowaniu pracowników na tych stanowiskach. Jednocześnie wybuchowy rozwój aplikacji internetowych i komunikacyjnych uczynił zdalne, pracy z domu.

Razem te dwa trendy wzrosły pod względem liczby zadań obsługi klienta zdalnego i online. Zarówno liczba dostępnych pozycji, jak i rodzaj zadań obsługi klienta w domu.

Jeśli masz doświadczenie w obsłudze klienta i szukasz stanowisk pracy w domu, jedno z tych pięciu zadań może być dla Ciebie odpowiednie.

01 z 05

Home Call Center Agent

Steve Debenport / Getty Images

Home Call Center Miece można wykonywać na całym świecie, chociaż wiele firm zatrudni pracowników mieszkających w określonych lokalizacjach lub krajach. Agenci call center w domu muszą spełniać różnorodne kwalifikacje, takie jak bieganie w języku klientów firmy i dostęp do linii telefonicznej i połączenia internetowego. Te prace mogą być w pełnym lub niepełnym wymiarze godzin. W zależności od strefy czasowej możesz znaleźć pracę podczas dni, nocy i weekendy.

02 z 05

Agent czatu online

Getty Images

Zadania agentów czatu są dobre dla tych, którzy chcą pracować w domu, ale wolą pracę, która nie wymaga czasu na telefonie. Ci specjaliści od obsługi klienta mogą wykonywać wsparcie techniczne, odpowiadać na pytania rozliczeniowe, przetwarzać zwroty lub sprzedawać produkty za pośrednictwem poczty elektronicznej, SMS -a. Praca na czacie może być w pełnym lub niepełnym wymiarze godzin, a wiele firm oferuje elastyczne planowanie, w tym dni, noce i weekendy. Pozycje te mogą być łączone z pracami call center lub oferowane przez te same miejsca, które reklamują pracę call center.

03 z 05

Wirtualny asystent

Westend61/Getty Images

Wirtualny asystent pracuje zdalnie, aby pomóc w różnych zadaniach, w tym w badaniach, harmonogramie, zarządzaniu e -mail, podróży do rezerwacji. VAS, który pracuje dla dużej firmy, mogą być sparowane z wieloma klientami lub jednym, dedykowanym klientem. Niektórzy to freelancerzy, którzy prowadzą własne firmy. Jeśli prowadzisz własną wirtualną działalność asystenta, możesz ustawić własne godziny; Jeśli pracujesz dla firmy, być może będziesz musiał być dostępny w ustalonych porach, w tym dni, noce i weekendy. Szukając pracy VA, pamiętaj, że niektóre firmy reklamują prace call center jako „wirtualne asystent”.

04 z 05

Agent biura podróży

Splitshire.com / pexels

Wielu biur podróży pracuje teraz w domu, a nie w dedykowanych biurach. Podczas gdy poszczególni podróżnicy częściej korzystają ze stron internetowych z rabatami w celu zorganizowania swoich planów podróży, biura podróży są nadal potrzebne do rezerwacji podróży korporacyjnych, pomagania częstym podróżnikom lub organizowaniu dużych podróży z grupami. Niektórzy agenci mogą pracować w domu, ale są powiązani z określonymi firmami, takimi jak upoważnieni planiści wakacji Disneya lub agenci American Express. Praca biura podróży często wymaga doświadczenia lub certyfikacji, a wiele z nich oferuje elastyczne harmonogramy.

05 z 05

Pomoc techniczna

Alexander Kirch / Eyeem / Getty Images

Praca w zakresie wsparcia technicznego łączą umiejętności komunikacyjne agenta call center ze specjalistycznymi umiejętnościami technicznymi i komputerowymi. Chociaż większość firm szkoli pracowników w celu zapewnienia wsparcia dla ich konkretnych produktów, po złożeniu wniosku będziesz musiał wykazać zaawansowane umiejętności komputerowe. Te zadania mogą odbywać się telefonicznie, e -mailem lub czat online. Mogą być w pełnym lub niepełnym wymiarze godzin, a wielu oferuje elastyczne harmonogramy, w tym zmiany w ciągu dnia, nocnych i weekendowych.