Pracuj w domu pensje call center

Pytanie, na które wszyscy chcą odpowiedzieć na temat nowej pracy, brzmi: „ile płaci?”Jednak przy rozważaniu wynagrodzenia w centrum telefonicznym kolejnym pytaniem jest:„ Jak to płacić?„Wirtualne centra połączeń mają różne metody obliczania wynagrodzenia. 

Praca w centrum obsługi call center może płacić godzinę płac, za telefon lub stawkę za minutę lub jedną z tych stawek plus motywacja. Jeśli praca jest stanowiskiem zatrudnienia w U.S., musi płacić minimalną płacę w stanie, w którym mieszka agent. Jednak niezależni kontrahenci niekoniecznie otrzymują płacę minimalną.

Obliczanie wynagrodzenia

Bez względu na zastosowaną strukturę wynagrodzeń, domowe agenci call center powinni ocenić, czy otrzymują konkurencyjną stawkę wynagrodzeń, obliczając prawdziwą płacę godzinową. To zastanawia się, ile zarabiasz za godzinę w średnim tygodniu, a jednocześnie uwzględniając koszty poniesione. 

Przy obliczaniu prawdziwej płacy godzinowej, niezależni kontrahenci powinni wymieniać dowolne opłaty szkoleniowe, niezapłacone czas szkolenia lub inne odliczenia wynagrodzeń, które firmy mogą pobierać, i powinni rozważyć część podatków od samozatrudnienia, które ponoszą, ale pracownicy tego nie robią. Zarówno pracownicy, jak i kontrahenci powinni obliczyć bieżące i jednorazowe koszty zewnętrzne, takie jak usługa internetowa/telefoniczna, zestawy słuchawkowe, sprzęt komputerowy i subskrypcje skanowania wirusów przy obliczaniu stawki godzinowej. (Poza tym te rzeczy mogą być odliczenia podatkowe, więc zachowaj dobre rekordy.)

Call Center Stawki godzinowe

Zarówno niezależne centra kontaktów umownych, jak i zatrudniające mogą płacić stawkę godzinową, ale jest to częściej na stanowiskach zatrudnienia. Podstawowe stawki wynagrodzeń (bez zachęt) od U.S. Minimalna płaca do 15 USD za godzinę. Agenci dwujęzyczni mogą być wypłacane w górnym końcu skali, ponieważ często istnieje różnica wynagrodzeń w wysokości 1 USD lub więcej za godzinę za dwujęzyczne prace call center.

Każde zadanie call center, które reklamuje, że płaci ponad 12 USD za godzinę, prawdopodobnie obejmuje motywację do średniej płacy, poszukując bardzo wyspecjalizowanych umiejętności i doświadczenia (takich jak telezdrowie) lub opłaty za opłatę dla swoich pracowników. Podobnie jak w przypadku pracy z cegieł, wynagrodzenie jest często oparte na średniej płacy w obszarze geograficznym pracownika, więc ta sama firma może płacić zdalnym pracownikom w różnych stanach różnych wynagrodzeń godzinowych.

Stawki za telefon i za minutę

Agenci zrekompensowani na zasadzie na telefon i na minutę (lub za „czas rozmowy”) są opłacani tylko za czas na telefon, a czas na czas oczekiwania na połączenia. Agent może nie mieć możliwości wiedzieć, czy połączenia będą miały stały przepływ. Stawki wynagrodzeń za wezwanie mogą wynosić od $.10 do $.25 na minutę, ale nie ma sposobu, aby dowiedzieć się z góry, co może to rozwiązać jako stawkę godzinową. Po pewnym czasie pracy możliwe jest obliczenie średniego wynagrodzenia godzinowego, które następnie można dostosować do poniesionych wydatków.

Dla tych opłacanych za połączenie przechodzenie przez połączenia oznacza więcej pieniędzy. Pozycje zatrudnienia zapłacą minimalną godzinę płacową płacę minimalną-jeśli agent przyniesie zbyt mało połączeń. Jednak niezależni kontrahenci rzadko otrzymują taką ochronę i mogą z łatwością osiągnąć płacę minimalną. Ponieważ podatki nie są pobierane z wynagrodzeń niezależnych kontrahentów (chociaż kontrahenci płacą je później w czasie podatkowym), może się wydawać, że zarabiają więcej niż ich godzinne odpowiedniki. Jednak w rzeczywistości niezależni kontrahenci płacą więcej podatków, ponieważ są odpowiedzialni za pracodawcę i pracowników Medicare i podatków od ubezpieczenia społecznego.

Agenci wypłacani na zasadzie na telefon lub na minutę powinni wywierać zwyczaj obliczania wynagrodzenia co godzinę za swoje zapisy, aby mogli rzutować wypłaty, porównywać swoje obecne miejsca pracy z potencjalnymi miejscami pracy i upewnić się, że otrzymują stawkę bieżącą Do pracy call center. Ponadto, podobnie jak w przypadku osób wypłacanych co godzinę, dobrym pomysłem jest wymyślanie wszelkich kosztów związanych z pracą w firmie.

Wynagrodzenie motywacyjne

W większości przypadków zachęty zarówno dla pracowników, jak i kontrahentów są dodatkowo do jednego z podstawowych systemów wynagrodzeń powyżej. Może istnieć kilka niezależnych miejsc pracy w sprzedaży, które są tylko zachętami. Zachęty mogą po prostu oznaczać prowizje dotyczące sprzedaży (procent sprzedanej kwoty), ale firmy call center korzystają z wielu innych rodzajów programów wypłaty motywacyjnej. Firmy mogą oferować premie gotówki za sprzedaż określonego produktu, za sprzedaż powyżej określonej kwoty lub dla najlepiej sprzedającego się dnia, tygodnia lub miesiąca. Zachęty mogą być również oferowane w pracy bez sprzedaży. Firmy mogą zaoferować wyższą stawkę dla osób, które wykonują określoną liczbę połączeń na godzinę, premię dla osób z dobrą opinią na obsługę klienta lub określoną liczbę zakończonych połączeń lub ankiet.

Niezależnie od tego, w jaki sposób firma oblicza zachęty, agenci rozpoczynający nową pracę nie będą w stanie rzutować zapłaty motywacyjnej, dopóki nie będą w pracy. I nawet wtedy zmienia się.