Dlaczego zasady i strategia biznesowa Searsa prowadzą do jego spadku

Chociaż obwiniono gospodarkę i zmieniając preferencje konsumenckie, spadek Sears Holdings (który obejmuje zarówno marki detaliczne Sears, jak i Kmart) jest tak naprawdę połączeniem najgorszych praktyk detalicznych, przestarzałej podstawowej strategii biznesowej oraz dużej i starej wizerunku marki marki. Pytanie, które inwestorzy detaliczni, analitycy i klienci od lat zadają: „można uratować przed bankructwem rozdziału 11?„A jeśli tak, to stanie się to, zmieniając strategię biznesową Sears Core z sprzedaży detalicznej po zarządzanie nieruchomościami?

Wizerunek marki i rzeczywistość

Według raportów i ocen od analityków, klientów, akcjonariuszy, ekspertów i arkuszów kalkulacyjnych w ostatnich latach, Sears był jedną z najgorszych firm do pracy i miała jedną z najgorszych reputacji każdej firmy na świecie. Sears nie jest najbezpieczniejszą inwestycją detaliczną, a nie najbardziej szanowaną przez menedżerów pieniędzy, nie najlepszym obywatelem korporacyjnym, a nie najbardziej etyczną firmą na świecie.

Sears.com nie jest ulubioną stroną internetową dla odzieży, a naprawdę nie jest ulubieńcem klienta dla jakiegokolwiek aspektu zakupów w Internecie. Marka Sears nie jest najbardziej patriotyczna, nie jest najbardziej zielona, ​​a marka Sears zdecydowanie nie jest najcenniejszą marką detaliczną w Ameryce.

Więc czym dokładnie jest Sears? W porównaniu do drugiego największego u.S. Łańcuchy detaliczne możemy tylko powiedzieć, że Sears to dwie rzeczy i stare. I założę się, że jeśli jedna z wielu firm konsultingowych, które lubi analizować i kwantyfikować branżę detaliczną pod każdym kątem, przeprowadziłyby ankietę skojarzeń, ich wyniki byłyby takie same. Kiedy ludzie myślą „Sears”, myślą „wielkie i stare."

Więc gdyby założyciel Richard Sears odrodził się to, co byłby z tego wszystkiego? Oczywiście jest to paradygmat bez kontekstu, a zatem pytanie bez odpowiedzi.

Możliwości w nieruchomościach

Ale jedną rzeczą, o której wiemy, jest to, że Richard Sears był oportunistą, zanim był sprzedawcą. Podobno Sears zajął się sprzedażą detaliczną, gdy pracował jako agent stacji kolejowej, a przesyłkę zegarków od producenta odmówiono przez sprzedawcę. W miarę jak historia, zamiast wysłać paczkę z powrotem do nadawcy, Richard Sears został zainspirowany do samodzielnego zapłacenia za paczkę i sprawdzenia, czy może sprzedać zegarki. Niecałe 20 lat później Richard Sears był wart 20 milionów dolarów od jego małego przedsięwzięcia zegarka, że ​​wyrósł na ogromne imperium katalogu detalicznego.

W oparciu o tę historię uważam, że oportunistyczny Richard Sears zatwierdziłby, jak Sears Holdings powoli przekształca się z bycia firmą, która sprzedaje rzeczy w firmę, która wynajmuje przestrzeń, w której inne osoby mogą sprzedawać rzeczy. Już w 1906 r. Firma Sears Roebuck kontrolowała 3 miliony stóp kwadratowych nieruchomości komercyjnych, co podobno uczyniło ją największą działalnością na świecie pod względem nieruchomości.

Nic więc dziwnego, że 228 lat po oficjalnym założeniu, Sears Holdings (SHC Realty) ma portfel nieruchomości, który jest obecnie jednym z największych na świecie dla organizacji korporacyjnych. Sears Holdings ma więcej nieruchomości, które mógłby wynajęć niż Simon Property Group, właściciel Mega Mall i największa firma nieruchomości na świecie.

„Monetyzacja nieruchomości” wydaje się być obecnie panującą strategią Sears, a akcjonariusze Sears wyrazili zgodę na przejście SEARS na priorytety nieruchomości, głosując za pomocą swoich dolar dochód lub gotówka.

Zasadniczo Sears Holdings po cichu prowadzi proaktywną reorganizację swojej działalności bez ingerencji powiernika powiernika przez sąd lub kłopot. Odkładając na bok wszystkie historyczne sentymenty detaliczne, przywódcy Sears beznamiętnie robią to, co należy zrobić, aby Sears Holdings był realnym problemem biznesowym.

Perspektywy są dobre dla działalności w zakresie nieruchomości komercyjnych Sears w teraźniejszości i najbliższej przyszłości. Poinsesjonalny nadmiar taniej przestrzeni zniknął, a wskaźniki wolności detalicznych są na poziomie przedrespresji w większości miejsc. To dobry czas, aby Sears udostępnić część swojej powierzchni detalicznej dla detalistów, którzy są bardziej istotne i nadal rozwijają się, otwierając nowe sklepy. Podaż i popyt powinny przynieść pewne dobre stawki dzierżawy za swoje nagrywki detaliczne w najlepszych lokalizacjach w całej Ameryce Północnej.

Wciąż należy wprowadzić ulepszenia

Każdy sukces, który wygeneruje Sears Holdings jako właściciel detaliczny, nie uczyni go lepszym sprzedawcą detalicznym, jednak. Tak długo, jak nadal ma otwarte drzwi detaliczne, Sears będzie musiał wymyślić, jak być dobrym detalistą, a przynajmniej „wystarczająco dobrym” sprzedawcą, aby znaleźć drogę do Czarnej. Mamy niewiele wskazówek na temat tego, jak to robią przywódcy Sears, co jest prawdopodobnie odzwierciedleniem większej ilości tego samego nieświadomości, które od lat ukrywa się za drzwiami sali konferencyjnej Sears.

Ale pochowany w osuwisku negatywnych raportów to dwa pozytywne postępy w sprzedaży detalicznej Sears. Liderzy Sears koncentrują się na poprawie międzynarodowych wrażeń z zakupów na stronie Lands End i poszerzaniu go jednocześnie. A liderzy Sears są również zachęcani przez 65% sprzedaży, które przechodzą program „Shop Your Way” Lojalność klientów. Kupuj swój sposób, w którym uczestnictwo jest interpretowane jako znaczący postęp w kierunku przekształcania Sears w firmę zorientowaną na członki.

Model biznesowy członkostwa może działać dla Sears w krótkim okresie, jeśli marketing jest agresywny, a „nagrody” są wystarczająco dobre. Ale w pewnym momencie Sears będzie musiał odpowiedzieć na istotne pytanie dla Sears „członków”, na które od lat nie był w stanie odpowiedzieć na konsumentów Sears. Kiedy „dołączasz” Sears, kim dokładnie jesteś członkiem? Dokładnie, o czym Sears detaluje wszystko?

Jeśli liderzy Sears nie mogą wymyślić lepszej odpowiedzi niż „duże i starzy”, w które konsumenci kupują, w końcu oprzedzi całą swoją główną powierzchnię detaliczną najemcom detalicznym, które są bardziej godne. Z beznamiętnego punktu widzenia, w pewnym momencie Sears będzie musiał uzasadnić własne istnienie detaliczne dla opiekunów arkuszy kalkulacyjnych. Bez dramatycznej redefinicji i nowej tożsamości detalicznej nie będzie w stanie.