Dlaczego ustalanie celu często zawodzi

Dlaczego większość ludzi nie ustanowi i nie osiągnie osobistych celów, celów zawodowych i celów biznesowych? Ustawienie celu jest pozytywną, potężną praktyką, gdy rozpala entuzjazm i zapewnia jasny kierunek.

Jednak w przypadku źle praktykowania ustalanie celów ma również poważny minus, który może podważyć Twój sukces. Słabe wyznaczanie celów sprawia, że ​​ludzie cyniczni, marnują swój czas i wspiera zamieszanie na temat skoncentrowania się na działaniach i energii. Jak tak potencjalnie udana praktyka, jak ustalanie celów, tak często idzie?

Ta strona jest zwolennikiem ustalania celów i mierzenia postępów w ich osiągnięciu. Niedawna wymiana z Williamem Hamiltonem, prezesem Techsmith Corporation i kilkoma innymi menedżerami wykonawczymi (którzy chcą pozostać anonimowi) przypomniało ci, że ustalanie celów, źle, bezmyślnie lub z niewłaściwych powodów, może mieć znaczący negatywny wpływ na oba osoby i Twój biznesplan organizacji.

Unikaj tych pięciu niewłaściwych wykorzystania potencjalnie pozytywnej, potężnej praktyki: ustalanie celów dla celów osobistych, celów kariery i celów biznesowych.

Sztuka zastraszania

Organizacje często nie osiągają celów i celów planowania strategicznego, które są odgórne, przez kierownictwo, którym brakuje kluczowych informacji i nie mają kontaktu z wyzwaniami personelu. Cele są nierealne i nie uwzględniają zasobów organizacji i możliwości.

Pracownicy nie wierzą, że nagrody, które otrzymają za osiągnięcie celu, będą równe energię, którą inwestują, aby je osiągnąć. Często menedżerowie są zastraszani, gdy obawiają się utraty pracy z powodu porażki.

Były dyrektor Siebel Systems mówi:

Moją ulubioną historią ustalania celów wszechczasów było to, w jaki sposób Siebel ustalił cele sprzedaży dla menedżerów okręgowych: Kwota wszystkich wynosiła 3 USD.5 milionów. Tam nie trzeba już w to zająć, bez dyskusji - po prostu zrób to lub jesteś zwolniony!

Tak więc kierownik okręgu wzywający Citibank miał taki sam limit, jak kierownik okręgu wzywający państwa w Luizjanie, Mississippi i Alabamie. Zgadnij, który facet został zwolniony?

Pamiętam też, jak kiedyś spędzałem dzień każdego kwartału sprzedaży w Siebel, wykonując nienaturalne działania, aby zamknąć biznes i uratować moją pracę. Pod koniec roku musiałem pracować do 10:00 P.M. Ostatniego dnia kwartału sprzedaży (podczas gdy my mieliśmy firmę w domu), aby zakończyć ostatnią umowę. Ta umowa uratowała moją pracę. Byłem jednym z dwóch menedżerów okręgowych i lokalnych, którzy uniknęli siekiery dwa tygodnie później.

Cele mające na celu zaimponować, a nie poprowadzić wysiłków

William Hamilton mówi:

Podczas ryczącego, szalone dni kropki.Com dziewięćdziesiąte, wykorzystanie celów do imponowania było powszechne, chociaż organizacje wykorzystały tę technikę na długo przed przybyciem Internetu. W tym procesie zarządzanie stwarza cele w oparciu o chęć zaimponowania lub wprowadzania w błąd grup zewnętrznych.

Według Hamiltona proces ten jest: „Służy również do uniknięcia poważnej analizy firmy i rynku. Pod koniec okresu, cele te mogą być następnie wykorzystane przez kierownictwo wyższego szczebla do przekazania złotówki i winy za brak osiągnięcia celów.

Dla wewnętrznych pracowników, którzy często byli nieprzekonani i niewymieniani przez nierealne, „Pokaż cele”, działania kierownictwa wyższego szczebla wywołały poważne problemy morale i kompetencji. Dla członków personelu, którzy kupili euforię, brak osiągnięcia celów był śmiertelną spiralą w dół.

Nierealistyczne cele, które są demoralizujące

W celu osiągnięcia celów obecnego okresu, długoterminowa rentowność organizacji jest zagrożona. Hamilton podaje te przykłady negatywnych działań, które ludzie podejmują, aby osiągnąć nierealistyczne cele.

• Koncentruj się na rozwoju na następnej sprzedaży.
• Oferuj głębokie rabaty na produkty, aby przenieść przyszłą sprzedaż do bieżącego okresu.
• Wypychaj wydatki w przyszłość, a nie rozliczać je, gdy są poniesione.
• Użyj drogich promocji, które faktycznie generują mniej w sprzedaży niż kosztują.
• Nie udostępniaj długoterminowych wysiłków strategicznych, gdy „strategiczne” oznacza, że ​​wypłata nie jest w następnym okresie celu."

Były menedżer IBM ilustruje ten punkt tą historią. „Jednym śmiesznym procesem był sposób, w jaki IBM używał do ustalania kwot sprzedaży. W późniejszych latach, kiedy firma wykazywała bardzo powolny wzrost, można by liczyć na wzrost kwoty o 25% do 30%. Nie miało znaczenia, że ​​większość budżetów IT (technologii informatycznej) była stagnacja, więc proces kwot był w dużej mierze demoralizujący:

Sposobem na dolary było znalezienie pracy, w której nie byli pewni, jak ustawić kwot - jakiś nowy obszar - i posprzątać i przejść dalej. Niektóre osoby specjalizowane w tego rodzaju zachowaniu.

Ustawienie celów bez wykonania i postępowania

Hamilton twierdzi, że potencjalnie poważna wada występuje, gdy „stosunek energii, czasu i kreatywności, który przeznacza się na wytworzenie celu przewyższającej (i wychodzi z ukrycia) w zakresie zarządzania produktem."

W jednej małej firmie produkcyjnej grupa zarządzająca postanowiła użyć wykresów Gantt, aby śledzić osiągnięcie celu. Po rozpoczęciu od ogromnej inwestycji czasu w tworzenie wykresów dla wszystkich swoich celów, grupa zarządzająca wkrótce porzuciła listy przebojów.

Kiedy pytali później, potwierdzili, że mapa zajmuje zbyt wiele czasu, których potrzebowali, aby osiągnąć cele. Ale mieli niesamowite wykresy, kiedy je trzymali.

Innym przykładem tego jest wtedy, gdy organizacja spędza czas i energię na opracowanie kompleksowego biznesplanu, a następnie plan siedzi w szufladzie. Chociaż akt tworzenia planu był ważny, kontynuacja jest krytycznym elementem. Regularna recenzja i kontynuacja Make A Plan Live - i serwuj.

Zbyt wiele celów nie jest priorytetem

W naszej pracy z małymi i średnimi firmami produkcyjnymi często okazuje się, że ludzie noszą tak wiele czapek, są przytłoczeni samą liczbą celów, których mają osiągnąć.

Kiedyś ułatwiliśmy sesję planowania strategicznego, podczas której ludzie analizowali i ustanowili priorytety. Przenieśli pozycje bez prioryczności na listę „B” i wierzyli, że z powodzeniem stworzyli listę „A” najważniejszych, osiągalnych celów.

Możesz sobie wyobrazić moją konsternację, kiedy pod koniec sesji menedżer starszy spojrzał na listę celów na liście „B” i powiedział: „To są wszystkie Givens. I tak musimy je osiągnąć."

Ludzie o zbyt wielu celach doświadczają tych problemów:

• Nigdy nie czują się tak, jakby wykonują pełne zadanie.
• Trudno jest powiązać ich cel z systemem nagrody i uznania, który uznaje ich osiągnięcia.
• Nie wiedzą, co jest najważniejsze do osiągnięcia następnego.
• Upadają ofiarą zespołu „sprawdź to z listy”, w którym sprawdzają zadania z listy, zanim działania zostaną zintegrowane z organizacją.

Ustanowienie celu to pozytywna, potężna, biznesowa praktyka, gdy mówi personelowi, dokąd zmierzasz. Skuteczne ustawienie celu pokazuje również, jak będzie wyglądał sukces podczas podróży i po przyjeździe.

Jednak w przypadku źle praktykowania wyznaczanie celu może negatywnie wpłynąć na twoją organizację na wszystkie opisane i więcej sposobów.