Kiedy i jak przeprosić w pracy

Przepraszania mogą być trudne, a nawet niezręczne, szczególnie w miejscu pracy, ponieważ masz do czynienia z osobistymi uczuciami w profesjonalnym otoczeniu. Jednak przeprosiny są prawie zawsze doceniane, gdy są dobrze przemyślane i szczere.

Podczas gdy niektórzy ludzie uważają przeprosiny, szczególnie w miejscu pracy, są oznaką słabości, mogą wykazać, że jesteś zdolny i kontrolowany, ponieważ ustalają, że rozpoznajesz błąd i jak to naprawić.

Kiedy przeprosić w pracy

Chociaż przeprosiny są ważne, chcesz uniknąć ciągłych przeprosin za każdy mały błąd, który popełniasz w pracy. Jeśli dasz formalne, skomplikowane przeprosiny za każde drobne przestępstwo, współpracownicy i pracodawcy mogą postrzegać cię jako słabego i niepewnego. Tak więc, jeśli przypadkowo zostawisz kubek do kawy w zlewie kuchennym lub pojawi się minutę późno na randkę z kolegą, zwięzły „przepraszam” może być wszystkim, co jest potrzebne.

Z drugiej strony, jeśli spóźniłeś się do pracy, kiedy naprawdę powinieneś być obecny, może być przeprosiny. Ważne jest, aby szukać równowagi między nadmierną apapologizacją a nie przepraszaniem.

Kiedy przeprosić podczas poszukiwania pracy

Jeśli zrobiłeś coś, aby niedogodności przyszłego pracodawcy, takie jak przybycie spóźnienia lub wcale na rozmowę kwalifikacyjną lub nie przekazywanie materiałów aplikacyjnych na czas, powinieneś przeprosić. Cały proces poszukiwania pracy jest okazją do zademonstrowania swoich cech osobistych i zawodowych. Jeśli zademonstrowałeś jakość, której nie uważasz za właściwa, na przykład opóźnienie lub niegrzeczność, musisz rozwiązać ten problem.

Jak przeprosić

Każde przeprosiny będą się różnić metodą i treścią, w zależności od problemu, za którą przepraszasz, i tych, do których przepraszasz. Jednak następujące wskazówki mogą sprawić, że prawie każde przeprosiny są bardziej skuteczne:

• Przeprosić tak szybko, jak to możliwe. Szybko przeprosisz, przyznajesz, że popełniłeś błąd i naprawdę tego żałujesz. Czasami, szczególnie w przypadku drobnych przestępstw, takich jak przybycie późno na lunch z kolegą, przeprosiny są szybko przyjmowane. Jednak przepraszając za szczególnie okropne wykroczenie, być może będziesz musiał poczekać kilka godzin, a nawet dzień, aby wszyscy zaangażowani mogli przetworzyć sytuację, aby zaakceptować przeprosiny.
• Nie usprawiedliwiaj się. Podając wymówki za błąd, nie bierzesz odpowiedzialności za swoje działania. Pamiętaj, aby powiedzieć słowa „Przepraszam” lub „przepraszam”, aby wyraźnie wyrazić wyrzuty sumienia. Uwzględnienie przyczyn twoich działań sprawia, że ​​wydaje się, że usprawiedliwiasz się błędem i nie jest naprawdę przepraszam.
• Brać odpowiedzialność. Po powiedzeniu, że jest ci przykro, wyraźnie i zwięźle potwierdź, co zrobiłeś źle. Na przykład możesz powiedzieć: „Kiedy nie oddałem mojego zadania dla naszego projektu grupowego, zawiodłem cały zespół.„Przyznaj regułę lub normę, którą naruszyłeś, aby wziąć odpowiedzialność za swój konkretny błąd.
• Wyjaśnij, w jaki sposób naprawisz błąd. Oprócz powiedzenia, dlaczego jest ci przykro, wyjaśnij, w jaki sposób zapobiec ponownemu robieniu problemu. Na przykład, jeśli przegapiłeś termin na zadanie zespołu, wyjaśnij swoim kolegom, że zorganizowałeś swój harmonogram w sposób, który uniemożliwia brak przyszłych terminów. Wyłącznie powiedzenie innym, że błąd nie zostanie powtórzony, nie jest wystarczający, chyba że wyjaśnisz kroki, które podejmiesz, aby upewnić się, że nie powtórzył. Możesz również rozważyć poproszenie osoby, do której przepraszasz, czy jest coś, co możesz zrobić, aby zaradzić sytuacji.
• Zachowaj swoje słowo.  Jeśli powiesz, że będziesz ciężko pracował w niezwłocznej reagowaniu na e -maile, pozostań wierny swojemu słowowi, aby pokazać innym, że twoje przeprosiny są autentyczne. Podążając za rozwiązaniem, pokazujesz także innych, że możesz ci zaufać.
• Rozważ metodę. Należy powiedzieć pewne przeprosiny. Na przykład, jeśli popełniłeś duży błąd z szefem, być może będziesz musiał osobiście spotkać się, aby szczegółowo omówić transgresję. Jeśli jednak czujesz się niekomfortowo z tymi sytuacjami osobiście lub jeśli możesz być zbyt zdenerwowany lub powiedzieć coś nieprawidłowo, możesz wysłać e -mail z przeprosinami. Możesz także wybrać środkowy grunt, za który przepraszasz za pośrednictwem poczty elektronicznej i zapytać osobę, czy chce się spotkać osobiście, aby omówić tę sprawę.

Przykładowe przeprosiny e -mail do współpracownika o błąd w pracy

Poniższy e -mail może pomóc w pisaniu własnych przeprosin dla współpracownika. E -mail jest również dostępny jako szablon, który można pobrać do użytku z Dokumentami Google i Word Online.

Przykładowe przeprosiny e -mail do współpracownika za błąd w pracy (wersja tekstowa)

Temat: Przepraszam

Drogi Brian,

Chcę przeprosić za pomieszanie plików dla XYZ Company i ABC Company. Mój nieostrożny błąd zaszkodził naszej sprzedaży i prawie stracił nas dwóch kluczowych klientów.

Kiedy pracujemy razem na boisku sprzedaży, zdaję sobie sprawę, że możemy pewnie polegać na sobie, aby wykonać nasze zadania. Kiedy popełniłem błąd, zawiodłem cię.

Obecnie opracowuję strategie, aby upewnić się, że nigdy więcej nie popełniam tego rodzaju niechlujnego błędu. Opracowałem jeszcze wyraźniejszą organizację dla moich plików klientów online, która uniemożliwi mi pomylenie jednego pliku dla drugiego. Rozmawiałem również z naszym przełożonym i wyjaśniłem, że błąd był całkowicie moją winy, a nie twoja.

Rozumiem, że uszkodziłem nasze relacje robocze. Jednak bardzo cenię cię jako kolegę i uważam, że w przeszłości dobrze współpracowaliśmy jako zespół sprzedaży. Mam nadzieję, że w przyszłości będziesz gotów współpracować. Daj mi znać, jeśli jest coś jeszcze, co mogę zrobić, aby to było możliwe.

Z poważaniem,

Ocena

Mark Williamson
Sales Associate
Firma zaopatrzenia papieru
555-555-5555
ocena.Williamson@e -mail.com

Przykładowe przeprosiny e -mail do pracownika do zachowania

Poniższy e -mail jest przykładem przeprosin od menedżera do pracownika za niewłaściwe zachowanie w pracy. W zależności od ciężkości przestępstwa menedżer może albo spotkać się z pracownikiem.

Przykładowe przeprosiny e -mail do pracownika dla zachowania (wersja tekstowa)

Drogi Brandon,

Bardzo mi przykro z powodu mojego zachowania na spotkaniu personelu dziś rano. Odciąłem cię w środku twojej prezentacji i skrytykowałem twój występ przed personelem. To było nie tylko nieprofesjonalne, ale także po prostu brak szacunku. Pozwoliłem stresować się w sprawie osobistej wpłynęły na moje zarządzanie biurem.

Zawsze mówiłem do ciebie i do wszystkich moich pracowników, że chcę, aby to biuro było miejscem, w którym wszyscy czujesz się komfortowo dzieląc się pomysłami. Kiedy publicznie krzyknąłem na ciebie za niewielki błąd w twojej prezentacji, uszkodziłem to środowisko współpracy.

Robię kroki, aby upewnić się, że nie stracę w ten sposób temperamentu. Pracuję nad radzeniem sobie ze stresem, aby nie pozwolić, aby wpłynęło to na sposób interakcji z moimi pracownikami. Wiem też, jak jesteś zdolny do przeprowadzenia wspaniałego spotkania personelu. Dlatego chciałbym, abyś poprowadził spotkanie personelu w przyszłym tygodniu.

Bardzo mi przykro. Skontaktuj się ze mną, jeśli chcesz omówić tę sprawę dalej.

Z poważaniem,

Luis nery
Menedżer
East Bay Company
555-555-5555
L.nery@e -mail.com