Co wiedzieć o informacji zwrotnej w serwisie eBay

System sprzężenia zwrotnego w serwisie eBay jest jednym z najbardziej złożonych spośród głównych rynków internetowych dla nowych i używanych towarów. Złożoność, o której mowa, jest wynikiem lat ewolucji i oczywiście system nadal ewoluuje. Oto kilka rzeczy, o których możesz wiedzieć, ale nie.

Tylko bieżący rok liczy się w wartościach zwrotnych 

Procent informacji zwrotnej, który widać w obszarze Sprzedawcy dowolnej oferty aukcji, jest obliczany za pomocą informacji zwrotnej, które sprzedawca otrzymał w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Chociaż niektórzy kupujący nie lubią próby krótkiej próby eBay, daje sprzedawcom sposób na stopniowe korzyści, gdy ich wydajność poprawia się w perspektywie długoterminowej.

Czy wysokie wyniki są zawsze dobre?

Chociaż nie chcesz kupować od nikogo z niewielkim lub żadnym doświadczeniem w sprzedaży, wyniki to tylko całkowita liczba pozytywnych ocen bez uwzględnienia negatywów. Sprzedawca o wysokim wyniku może również mieć niedopuszczalną liczbę negatyw.

Kupujący są często wprowadzani w błąd przez wysokie odsetki, które byłyby doskonałymi wynikami testu na egzamin. Sprzedawca z 97 -procentowym wynikiem informacji zwrotnej pozostawił trzy na 100 (lub około jednego na 30) nabywców, którzy czują się bardzo niezadowoleni. Poszukaj 99 procent lub lepiej, jeśli chcesz wyprzedzić grę.

Informacje zwrotne w serwisie eBay to dwukierunkowa ulica

Możesz publikować odpowiedzi i kontrolę nad informacjami zwrotnymi, choć niewielu użytkowników kiedykolwiek to robi. Takie odpowiedzi i następcze pojawiają się w profilu publicznej informacji zwrotnej użytkownika. Daje kupującym i sprzedawcom możliwość wyjaśnienia się publiczności, gdy są zaangażowani w transakcję, która się zła. Użyj strony otrzymanej odpowiedzi zwrotnej, aby opublikować odpowiedź zwrotną lub następstwo do lewej strony opinii, aby kontynuować opinię, którą już pozostawiłeś.

Od czasu do czasu możesz spotykać się z członkiem eBay, który użył „Make Your Make Your Profile Informacje publiczne lub prywatne” w serwisie eBay, aby ich profil informacji zwrotnej był prywatny. Tacy użytkownicy nie mogą już jednak sprzedawać w serwisie eBay, a wielu sprzedawców nie będzie z nimi robić interesów, więc jeśli nie zawstydzasz się Twoją opinią (i wstyd, jeśli jesteś), jest w twoim najlepszym interesie Przez większość czasu opuścić go publicznie, aby świat mógł zobaczyć.

Jeśli zdarzy ci się spotkać sprzedawcę, który nie wydaje się mieć szczegółowej oceny sprzedawcy online, nie biegaj od razu na wzgórza. W rzeczywistości szczegółowe oceny sprzedające. W zależności od rodzajów zaangażowanych towarów może to zająć dziesiątki ogólnie pozytywnych aukcji.

Informacje zwrotne i wyniki wyszukiwania

Sprzedawcy, których oceny opinii nie są do końca, są karane w systemie rankingu wyszukiwania w serwisie eBay, co oznacza, że ​​wielu potencjalnych nabywców nigdy nie zobaczy swoich ofert.

Dla sprzedawców oznacza to, że ważne jest utrzymanie dobrej opinii i szczegółowych ocen sprzedawcy.

Dla kupujących oznacza to, że eBay chroni cię przed sprzedawcami problemów, ale oznacza to również, że powinieneś pomyśleć dwa razy, zanim nadasz sprzedawcy trzygwiazdkową lub czterogwiazdkową ocenę sprzedawcy. Czy jesteś wystarczająco niezadowolony, aby wskazać na eBay, że sprzedawca powinien być skutecznie odrzucony z biznesu? Czterogwiazdkowa ocena jest zbliżona do sugestii, trzygwiazdkowy wrzeszczy ją z góry.

Jako kupujący, jeśli nie ukończysz transakcji ze sprzedawcą lub nie zapłacisz za przedmiot w odpowiednim czasie, eBay może automatycznie usunąć negatywne opinie, które pozostawiłeś dla sprzedawcy, ponieważ tak naprawdę nie ukończyłeś ani nie zamierzałeś ukończyć Twój zakup.

A nabywcy z tendencją do pozostawienia pozytywnych opinii, ale bardzo niskie szczegółowe oceny sprzedawcy mogą skontaktować się lub sankcjonować w serwisie eBay, ponieważ w ten sposób zniekształca skuteczność systemu sprzężenia zwrotnego.

Nie czekaj zbyt długo, aby zostawić opinię

Podobnie jak w przypadku sporów, nie możesz zbyt długo czekać, aby zostawić informacje zwrotne na temat transakcji, w której byłeś zaangażowany. Masz 60 dni od zakończenia aukcji, aby przekazać swoją opinię na temat swojego partnera handlowego; Następnie formularz informacji zwrotnej nie da ci opcji pozostawienia informacji zwrotnej na temat danej transakcji.

Jak zasugerował Pierre Omidyar, założyciel eBay, system informacji zwrotnej pozostaje rdzeniem tego, co wyróżnia eBay od wielu innych miejsc zakupów i sprzedaży online. W interesie wszystkich jest jak to możliwe, o tym, jak to działa i wykorzystanie go z największą możliwą opieką.