Co zrobić, jeśli brakuje przesyłki na eBayu

Brakujące przesyłki od czasu do czasu zdarzają się w serwisie eBay. Jeśli kupiłeś przedmiot w serwisie eBay, a przesyłka nie dotarła, są kroki, które możesz podjąć, aby spróbować go wyśledzić lub poprosić o odzyskanie pieniędzy. Zgodnie z zasadami eBay masz prawo do zwrotu lub elementu zastępczego od sprzedawcy, chyba że mają informacje o śledzeniu, które potwierdzają dostarczenie pakietu.

Zamelduj się ze sprzedawcą

Aby rozpocząć ten proces, możesz skontaktować się bezpośrednio z sprzedawcą, ale musisz poczekać do co najmniej trzech dni po szacunkową datę dostawy. Aby to zrobić, musisz przesłać żądanie „nie otrzymane”. eBay podzieli się z sprzedawcą szczegółami Twojego żądania, w tym niezależnie od tego, czy szukasz zwrotu lub przedmiotu zastępczego, w którym to momencie sprzedawca ma trzy dni na odpowiedź.

Jeśli sprzedawca nie oferuje potwierdzenia dostawy, nie zapewnia rozwiązania lub po prostu nie otrzymasz odpowiedzi w tym czasie, możesz poprosić eBay o interwencję. Możesz to zrobić, logując się na swoje konto i klikając link „mój eBay”, który zabierze Cię na stronę podsumowującą.

Tam klikniesz link „Historia zakupu” na lewym pasku bocznym, zlokalizujesz dany element, kliknij „Zobacz szczegóły żądania”, a następnie „Poproś eBay, aby wkroczył.„eBay następnie przejrzy sprawę i odpowie w ciągu 48 godzin. Jeśli eBay określi, że sprzedawca jest winny, otrzymasz pełny zwrot pieniędzy, w tym wysyłka, w ciągu dodatkowych 48 godzin.

Jeśli sprzedawca odpowiada, ale nie ma potwierdzenia dostawy, może albo wydać zwrot pieniędzy, albo zaoferować element zastępczy. W przeciwnym razie, jeśli sprzedawca podaje informacje o śledzeniu, które potwierdzają dostarczenie pakietu, nie ma dalszego zobowiązania do zwrotu od nich.

Tak samo, wielu sprzedawców zrobi wszystko, aby pomóc w znalezieniu rezolucji, śledząc z przewoźnikiem na końcu, aby upewnić się, że dostaniesz swój przedmiot. Czasami wysyłka mogła być również ubezpieczona, więc zdecydowanie warto komunikować się ze sprzedawcą. Możesz także samodzielnie śledzić przesyłkę.

Sprawdź dwukrotnie adres wysyłki

Przed wprowadzeniem umiejętności detektywistycznych do pracy, przejrzyj korespondencję e -mail otrzymaną z eBay i PayPal, aby upewnić się, że adres jest prawidłowy na obu stronach. Jeśli pakiet został wysłany na niewłaściwy adres, będziesz lepiej przygotowany do wyjaśnienia swojej sytuacji w każdej dyskusji lub sporze.

Skontaktuj się z nadawcą i skontaktuj się z sąsiadami

Następnie, z przydatnym numerem śledzenia, zadzwoń do przewoźnika (USPS, FedEx, UPS lub dowolna firma była odpowiedzialna za dostawę), i sprawdź ich stronę internetową, aby uzyskać szczegółowe informacje. Jeśli pakiet został wysłany za pośrednictwem USPS, możesz również odwiedzić pocztę z numerem śledzenia i poprosić ich o prześledzenie precyzyjnej trasy wysyłki. Czasami pakiety oznaczone jako dostarczone trafiły do ​​właściwego kodu pocztowego, ale niewłaściwy adres.

Kierowcy czasami również zostawiają pakiety w „ukrytym miejscu” (na przykład za krzakiem, pod matą lub wewnątrz tylnych drzwi), aby zapobiec kradzieży. W takim przypadku może istnieć notatka na temat lokalizacji pakietu opublikowanego w systemie. Warto również zatrzymać przez sąsiadów, aby sprawdzić, czy mogli złapać pakiet przez pomyłkę, czy za przechowywanie.

Pozostań cierpliwy i śledź

W zdecydowanej większości przypadków brakująca sytuacja wysyłki zostanie ostatecznie rozwiązana, a pakiet zostanie dostarczony. Jeśli nie, możesz przyjrzeć się zwrotowi za pośrednictwem PayPal lub dostawcy karty kredytowej, co może oferować taką ochronę dla swoich klientów.