Co powinni zrobić pracownicy, gdy menedżerowie ignorują swoje skargi?

Nie ma ani jednej odpowiedzi na pytanie „Co powinni zrobić pracownicy, jeśli menedżerowie zignorują swoje skargi?”Ponieważ odpowiedź zależy od tego, co masz na myśli, ignorując i co masz na myśli przez skargę. Możesz użyć czterech rodzajów wspólnych skarg pracowników, aby odpowiedzieć na te pytania. 

Ignorowanie vs. Nie można zastosować

Jeśli pójdziesz do szefa i mówisz: „Proces, którego używamy do śledzenia zapasów, jest przestarzały i bezużyteczny”, a twój szef mamrocze coś i nie robi nic, aby naprawić proces ekwipunku, to cię ignoruje.

Ale jeśli złożycie tę samą skargę, a ona odpowie: „Wiem, ale aby zaktualizować system, potrzebujemy 200 000 $, a finanse tego nie zezwoli”, nie ignoruje cię. Ona nie zmienia niczego, jak prosiłeś, ale cię nie ignoruje. W rzeczywistości odpowiedziała może to nie odpowiedź, którą chciała usłyszeć, ale zdecydowanie odpowiedziała.

Często ludzie zakładają, że jeśli szef nie zrobi tego, o co prosiłeś, jesteś ignorowany. Szefowie nie są zobowiązani do dokonania każdej zmiany sugerowanej przez pracownika, a w rzeczywistości wiele razy nie mogą z powodów, których nie chcesz lub nie chcesz, rozumieć.

Rodzaje skarg, które pracownicy składają

Teraz zastanów się, jaka jest skarga. Istnieją cztery kategorie skarg, a z każdą kategorią należy wziąć inną taktykę, gdy jesteś ignorowany. Skargi pracownicze można zwykle podzielić na skargi prawne, problemy procesowe, problemy z obciążeniem, inne niespecyficzne skargi. Jak się zbliżasz, będzie się różnić.

Skargi prawne

Jeśli narzekasz na swojego szefa, że ​​Jane nęka cię seksualnie lub że Steve narusza przepisy OSHA, a twój szef nie przeprowadzi dochodzenia, musisz eskalować ten problem. Możesz albo zgłosić te problemy szefowi szefa lub działowi HR.

Wiele firm ma anonimową linię wskazówek, w której można zgłosić naruszenia prawne, i możesz to zrobić również. Jeśli przejście na tę trasę nie rozwiązuje problemu, zawsze możesz go zgłosić odpowiedniej agencji rządowej.

Ale pamiętaj, że tylko dlatego, że narzekasz na coś, nie oznacza, że ​​koniecznie jest to naruszenie prawa. Na przykład, jeśli twoja skarga o molestowanie seksualne na Jane brzmi: „Jane poprosiła mnie na randkę” i to wszystko, nie ma nic dla twojego szefa, poza tym: „Okej, dzięki."

To tylko naruszenie, jeśli Jane nie weźmie odpowie. Podobnie, to, co możesz postrzegać jako naruszenie regulacji rządowych, może nie być jednym-często nie wiesz, co dzieje się za kulisami.

Skargi procesowe

Wracając do przykładu procesu zapasów, który jest przestarzały. Myślisz, że można to zrobić lepiej. Jeśli powiesz tylko: „Proces zapasów śmierdzi!„Spodziewaj się, że menedżer cię zignoruje. 

To nie jest właściwa skarga, to tylko jęczenie. Jeśli przyjdziesz do swojego menedżera i mówisz: „Proces zapasów śmierdzi, więc myślę, że powinniśmy zrobić A, B i C”, to rozsądna skarga. Jeśli twój menedżer nie wdraża twoich sugestii, nie oznacza to, że on cię ignoruje lub że twoja sugestia nie jest wykonalna.

Często znasz tylko część systemu. Widzisz swoją część i to wszystko. Tak więc firma może nie wdrażać twoich pomysłów, ponieważ, szczerze mówiąc, twoje pomysły nie będą działać na wszystkich stronach i procesach. Albo kosztują za dużo. Lub, po prostu nie chcą--to też jest uzasadniony powód. Poważnie.

To może wydawać się śmieszne, ale nie jest. Firma nie może wdrożyć wszystkiego, co sugerują pracownicy. Powiedziałeś swój kawałek i zaoferowałeś rozwiązanie, a następnie możesz go zostawić. To nie jest rodzaj sugestii, którą eskalujesz. Twój menedżer nie doceni tego i nie będziesz dobrze wyglądać.

Skargi dotyczące obciążenia

Nie zakładaj, że twój menedżer wie dokładnie, co robisz przez cały dzień. Twój menedżer może nie wiedzieć, że jesteś całkowicie przeciążony, podczas gdy twój współpracownik ogląda filmy na YouTube przez cały dzień.

Jeśli jesteś przepracowany, zabierz go do swojego menedżera w ten sposób: „W tej chwili mam na moim talerzu A, B, C i D,. Nie widzę żadnego rozsądnego sposobu na wykonanie ich wszystkich do piątku. Które z nich mają najwyższy priorytet?„Jeśli twój menedżer mówi:„ Zrób to wszystko ”, możesz poprosić o pomoc.

Jeśli Twój menedżer nie oferuje żadnej pomocy lub ignoruje cię, musisz zrobić kilka kroków.

• Po pierwsze, oceń, czy jesteś naprawdę realistyczny w kwestii pracy, którą masz. Czy spędzasz też zbyt dużo czasu na wygłup?
• Dwa, priorytetyzuj siebie. Musisz dowiedzieć się, jakie jest najważniejsze zadanie i zrobić to najpierw.
• Po trzecie, zdecyduj, czy chcesz żyć tym życiem.

Nikt nie zmusza cię do pracy w określonej pracy. Jeśli obciążenie pracą nie pasuje do tego, jak chcesz żyć, zacznij polować na nową pracę. Kiedy go znajdziesz, zrezygnuj z pracy i odejdź.

Należy jednak pamiętać, że jeśli chcesz postępować w swojej karierze, prawdopodobnie nie będziesz tego pracować 40 godzin tygodniowo. Ludzie, którzy wspięli się na szczyt drabiny kariery, zwykle spędzali o wiele więcej godzin niż ludzie na dole. W porządku, jeśli jesteś szczęśliwy, gdzie jesteś, ale nie narzekaj, że nie awansujesz, gdy wychodzisz za drzwi nie później niż 5:02 każdego wieczoru.

Inne rodzaje skarg

Obejmują one wszystko, od „mojego współpracownika pachnie” po „Nienawidzę swojej pracy.„Są to skargi, które musisz przestać robić. Jeśli twój współpracownik pachnie, możesz albo przynieść go bezpośrednio do współpracownika („Tak naprawdę nie wiem, jak to powiedzieć, ale zauważyłem, że możesz chcieć więcej prysznica”), albo pozwolić mu odejść.

Twój menedżer zauważył, że ta osoba również pachnie źle i nic nie zrobiła, więc przekazanie go menedżerowi tak naprawdę nic nie zmieni. W przypadku „Nienawidzę swojej pracy”, twój szef nie chce tego słyszeć. To nie jest konstruktywne i po prostu jęczy. Znajdź nową pracę, zamiast narzekać.

Podstawową zasadą narzekania jest to, że jeśli możesz zaoferować rozwiązanie, możesz wywołać skargę. W przeciwnym razie to tylko jęczenie. Narzekanie na zasady, rozsądne obciążenie pracą lub złe nawyki współpracownika to tylko jęczenie. Marudzenie nie jest tak naprawdę tolerowane, a twój szef powinien cię zignorować.

-

Suzanne Lucas jest niezależnym dziennikarzem specjalizującym się w zasobach ludzkich. Prace Suzanne zostały przedstawione w publikacjach notatek, w tym Forbes, CBS, Business Inside InsideR, i Yahoo.