Co organizacje non-profit muszą zrobić, aby przestrzegać ustawy o can-spam

Co to jest akt Can-Spam?

E -mail na początku był jak Dziki Zachód. Prawie wszystko się wydarzyło. Na szczęście ustawa Can-Spam stała się prawem w 2003 roku, aby ograniczyć wprowadzające w błąd e-maile. W rezultacie odbiorcy e-maili są zwykle zobowiązani do dwukrotnego wyboru, mogą szybko omijać się z list i otrzymywać znacznie mniej wiadomości e-mail z zwodnicznymi wierszami przedmiotowymi.

Czy wiesz, co oznacza can-spam? Pełna nazwa tej ustawy to „kontrolowanie napaści na nie-zasadniczą ustawę o pornografii i marketingu.„Dziękuję niebiosom, skrócili to!

Co to ma wspólnego z organizacjami non -profit?

Na początku możesz pomyśleć, że prawo ma coś wspólnego z tymi e -mailami, które kończą się w folderze spamu odbiornika. Ale tak nie jest, chociaż może to stanowić problem dla organizacji non -profit.

Ustawa o can-spam ma powstrzymać e-mail, o które nigdy nie zapisałeś się ani nie poprosiłeś. To naprawdę ma na celu powstrzymanie złych facetów z twojego pudełka e -mail.

Chociaż Can-SPAM dotyczy głównie komercyjnego poczty e-mail, organizacja non-profit może wpaść pod parasolem, jeśli sprzedaje produkty (produkty z pamiątkami, książki, koszulki lub seminaria, na przykład. Lub jeśli sponsor korporacyjny jest zaangażowany w wszystko, co Twoja organizacja wysyła e -mailem. Chociaż e-maile z pozyskiwania funduszy powinny być zwolnione z CAN-PAM, opłaca się błąd po stronie ostrożności.

Ponadto ustawa nie zawiera żadnego konkretnego zwolnienia dla organizacji non -profit. Ty też możesz skończyć z dużą grzywną, jeśli przekroczysz linię, nawet przypadkowo.W praktyce wszyscy powinniśmy przestrzegać zasad CAN-PAM. Stały się najlepszymi praktykami e -mail i działały niesamowicie dobrze.

Co powinna zrobić non-profit, aby przestrzegać can-spam

• Daj jasne i wyraźne powiadomienie o możliwości rezygnacji. Zawiadomienie musi znajdować się w każdej wiadomości e -mail i należy je przekazać wszystkim osobom otrzymującym wiadomość.
• Dołącz funkcjonującą rezygnację w każdej wiadomości e-mail, takiej jak adres e-mail zwrotny lub inna funkcja internetowa. Nie wymagaj żadnych informacji innych niż adres e -mail, aby zrezygnować z subskrypcji. Masz dziesięć dni na szorowanie nazwy z listy, więc nie wysyłaj późniejszych ofert. Ponadto, jeśli odbiorca się zrezygnował, nadawca nie może wynająć, wymieniać ani w inny sposób przenieść ani nie wydać adresu e-mail odbiorcy.
• Podać ważne fizyczny Adres pocztowy nadawcy.
• Jeśli w Twoim e -mailu istnieje reklama komercyjna, musisz wyjaśnić, że e -mail jest reklamą. Użyj fraz, takich jak „możesz być szczególnie zainteresowany tą ofertą” w kopii nadwozia e -maila.
• Podaj linię „z”, która dokładnie i wyraźnie wskazuje nadawcę. To zapewnia zapewnienie kibicom i dawcom, że e -mail pochodzi z zaufanej organizacji.
• Użyj tematu, który nie wprowadza w błąd co do tego, co jest zawarte w e -mailu. Wszyscy chcemy podłączyć uwagę ludzi, ale uważaj na te „unikalne” lub „chwytliwe” linie tematyczne.
• Szczególnie organizacje non -profit powinny upewnić się, że każdy subskrybent wybrali się, najlepiej dwa razy. Oznacza to wysłanie subskrybenta sposobu na potwierdzenie ich subskrypcji. Mimo że technologia sprawia, że ​​jest to łatwe i dość płynne, niektórzy ludzie nie poradzą sobie z drugim krokiem i stracisz je. Zrobić to mimo wszystko. Podwójni subskrybenci opt-in są mniej skłonni narzekać, że nigdy się nie zarejestrowali. 

Na szczęście wszystkie legalne firmy e-mail marketingowe (w których można przechowywać listę, projektować odwołania do pozyskiwania funduszy e-mail, biuletyny i wysyłanie masowych wiadomości.

Pracuj z wymaganiami dostawcy wiadomości e -mail i powinieneś być bezpieczny. Jeśli Twój marketer e-mail nie wymaga rzeczy, które śledzą CAN-PAM, takie jak prośba o podanie adresu fizycznego na końcu e-maili, znajdź dostawcę, który potwierdzi. Jeśli twój dostawca poślizgnie się, jesteś odpowiedzialny.

Co to znaczy, aby zdecydować?

Niezbędne jest, aby organizacje non-profit rozumieją, co „opt-in” oznacza pozostać z dala od kłopotów. Istnieją dwa rodzaje:

błyskawiczne pozwolenie - Doskonałym przykładem wyraźnej zgody jest to, że ktoś podaje ci swój adres e -mail, ponieważ chce otrzymać od Ciebie wiadomość e -mail. Dzieje się tak najczęściej, gdy ktoś odwiedza twoją stronę internetową i zostawia swój adres e -mail w polu rejestracji, aby otrzymać biuletyn e -mailowy.

Najlepszą praktyką jest natychmiastowe wysłanie wiadomości e-mail i poproszenie subskrybenta o sprawdzenie, czy zdecydowali się, odpowiadając na ten e-mail. 

Implikowane pozwolenie - Przykładami tego rodzaju zgody byłyby wtedy, gdy dawca przygotowuje prezent za pośrednictwem strony darowizn i udostępnia Ci swój adres e -mail w tym formularzu. Uważaj na umieszczenie ludzi na swojej liście e -mail, ponieważ gdzieś się ich spotkałeś. To nie jest implikowane pozwolenie.

Czy istnieje wyraźna zgoda, czy implikowana zgoda, Nigdy niczego nie zakładaj. Zawsze wyjaśnij, jakikolwiek formularz jest wypełniony, pozostawiając adres e -mail, odbiorcy zgadzają się otrzymywać od Ciebie e -maile. Powinieneś to zrobić, na przykład w formularzu darowizn lub dowolnym formularzem, który wolontariusz wypełnia na Twojej stronie.

Istnieje wiele sposobów wystąpienia tego rodzaju zgody, więc zastanów się nad tym, jak konfigurujesz formularze, rejestracja i obsługa wymiany e -maili na wydarzeniach.

Kończą się jako spam, nawet gdy grał według zasad

Filtry spamowe próbują złapać podejrzane e -maile. Mimo że Twój e -mail może być zgodny z przepisami dotyczącymi spamu, Twój e -mail może się tam skończyć. I może cię zranić.

Badanie z EveryAction (2019) wykazało, że miesięczny stawka spamu dla e -maili wysyłanych przez organizacje non -profit wynosiła 20.18% w 2018 roku. Badanie nakładało kwotę dolara na całej tej utraconej możliwości. W badaniu oszacowano, że organizacje non -profit straciły 92 USD.8 milionów z powodu filtrów spamowych i niskich wskaźników dostarczania.

Kiedy e -mail z Twojej organizacji non -profit nigdy się nie pojawia, a tym bardziej otwarte, działania, które liczyłeś i planowałeś, tak starannie nigdy nie mają miejsca. Chociaż e -mail jest stosunkowo niedrogi w porównaniu z pocztą bezpośrednią, ma koszt. Płacisz opłaty firmom e -mail, które wysyłają wiadomość e -mail, a czas personelu został zmarnowany.

W przeciwieństwie do nielegalnego spamu, który jest regulowany przez rząd, spam odbiorcza e -mail jest często tworzony przez osoby, które zarejestrowały się, aby otrzymać e -mail. Badanie e -mail EveryAction sugeruje, że przypisanie do folderu spamowego ma związek z trzema rzeczami:

• Nie ułatwiłeś rezygnacji z subskrypcji, Więc odbiornik oznacza Twój e -mail jako spam. Lekarstwo? Zawsze podaj link do rezygnacji z subskrypcji jednego kliknięcia w e-mailu.
• Twoja lista e -mail jest nieaktualna. W dzisiejszych czasach trudno jest nadążyć. Ludzie poruszają się, zmieniają swój program e -mail lub po prostu opuszczają bez wyraźnego powodu. Odpowiedź? Oczyść swoją listę e -mail co około sześć miesięcy. Jeśli nie ma śladu życia (otwiera się, odpowiedzi) z adresu, upuść to.
• Wysyłasz nieistotną wiadomość e -mail. Brak jakiegokolwiek zaangażowania oznacza, że ​​Twój e -mail nie spełnił oczekiwań odbiorcy, gdy się zarejestrował. Segmentują swoją listę i spersonalizuj bardziej szczegółowo, aby uzyskać lepsze zaangażowanie.