Co to jest MroC?

Badania rynkowe Społeczności online (MOC) to zamknięte grupy osób zebranych w społecznościach internetowych w celu badania rynku. Firmy gromadzą tych respondentów w celu znalezienia informacji, które pomagają im zwiększyć strategię biznesową.

Dowiedz się więcej o MroC i ich pracy.

Co to jest MroC?

Społeczność online badań rynku to narzędzie badań rynkowych, które gromadzi grupy interesariuszy online i pyta ich o znalezienie praktycznych spostrzeżeń.

Firmy lub dostawcy usług badań rynkowych wykorzystują MOC do przeprowadzania badań jakościowych, które są gromadzeniem danych niewistronnych, takich jak opinie. Przeprowadzają te badania na prywatnej platformie internetowej, a następnie wykorzystują wyniki, aby pomóc firmie poprawić.

• Alternatywna nazwa: Społeczność wglądu

Jak działa MROC?

MOC pomagają firmom zrozumieć sposób myślenia ich rynku docelowego. Dlatego to, kogo uwzględniają w swoich badaniach, jest ważnym czynnikiem przy budowaniu MroC.

Aby utworzyć społeczność online badań rynkowych, potencjalni członkowie są badani na podstawie konkretnych kryteriów określonych z góry przez zespół badawczy. Ci, którzy przechodzą pokaz, są montowane w grupie internetowej, na przykład na prywatnym forum lub grupie dyskusyjnej. Członkowie mogą być interesariuszami, takimi jak klienci marki lub mogą mieć szczególne cechy demograficzne.

Po skomponowaniu społeczności firmy mogą wysyłać ankiety do tych MROC lub angażować je w moderowane dyskusje, a odpowiedzi są rejestrowane i analizowane przez naukowców lub analityków. Respondenci mogą również odpowiedzieć na szybkie, krótkie sondaże, dzielić się również spostrzeżeniami i przyczynić się do pomysłów.

Internetowy charakter tych społeczności zmniejsza bariery geograficzne i ograniczenia logistyczne, umożliwiając szybsze reakcje i szybsze spostrzeżenia niż tradycyjne metody osobiste.

Jednak utrzymanie zaangażowania może być trudne, wymagając okresowej rekrutacji w celu zastąpienia członków, którzy porzucili.

Aby zachęcić do uczestnictwa w MROC, niektóre firmy zapewniają zachęty, takie jak wpisy do loterii lub używają strategii grywalizacji, aby pobudzić zaangażowanie.

MroC mogą być w toku, zwołując ludzi do projektów długoterminowych lub mogą być ad hoc, w których natychmiastowe społeczności są montowane w przypadku projektów krótkoterminowych, a następnie rozwiązane, gdy cele są osiągnięte.

Na przykład firma odzieżowa może zaprosić lojalnych klientów do stania się częścią ich społeczności online, oferując rysunek karty podarunkowej. Po pokazie wybrani respondenci stają się częścią społeczności marki, gdzie oferują im możliwość wypełnienia ankiet i uczestnictwa na forach internetowych z innymi członkami. I mogą, opierając się na swoich zgłoszonych cechach, zostać poproszeni o wydanie opinii na temat konkretnej oferty na nadchodzący sezon, taki jak swetry mężczyzn. Wszystkie interakcje odbywają się na zamkniętej internetowej platformie społecznościowej firmy, ułatwiając respondentom odpowiadać na pytania, ilekroć jest to dla nich wygodne.

Trwające, markowe MroCS

Trwające MroC są zaprojektowane do badań długoterminowych, zwykle odbywa się przez miesiące. Społeczności te są doskonałymi platformami do odpowiedzi na krótko notoryczne odpowiedzi na konkretne pytania ankietowe, szczególnie w przypadku problemów, które nagle pojawiają się, ponieważ grupa jest już utworzona. Działają również dobrze w tworzeniu marki i innowacji w crowdsourcingu.

Z konkretnym rynkiem docelowym jako ich skupienie, markowe MroC (społeczności organizowane wokół klientów konkretnej marki) mogą być wykorzystywane przez badaczy rynku, aby dowiedzieć się więcej o postawach, nastrojach i zainteresowaniach konsumentów. Typowym podejściem byłoby projekt strumienia świadomości (w którym myśli i opinie klientów są rejestrowane na bieżąco), który jest możliwy do zarządzania tylko z określonym i stałym rynkiem docelowym.

Dane ankietowe pochodzące z MROC to dane jakościowe, a nie dane ilościowe. Niezbadanie się jest łatwo pomylić dane z ankiety jako ilościowe (lub liczbowe), ponieważ] odpowiedzi są często zgłaszane za pomocą ponumerowanych skal.

Trwająca, markowa MroC można skutecznie wykorzystać do gromadzenia danych podłużnych (dane wielokrotnie gromadzone w czasie), które wymagają ciągłego strumienia danych wejściowych. Aby tego rodzaju wysiłki do skutecznego utrzymania organizacja lub firma musiałaby być w stanie zainwestować w oddany personel, który może nadzorować wierność zarządzania społecznością.

MROC na pełną skalę mogą być kosztowne w tworzeniu i utrzymaniu. 

Ad hoc mrocs

Krótkoterminowe MroC są zabawne i aktywne fora z różnorodnymi uczestnikami. Ponieważ proces badań przesiewowych jest zazwyczaj szybki i nie rygorystyczny, członkowie mogą mieć wiele wspólnego. Ze względu na ich szybką i łatwą konfigurację MROC ad hoc również są opłacalne. 

Rodzaj celów badawczych, które dobrze radzą sobie z natychmiastowym MroC, obejmuje testy koncepcyjne, pytania dotyczące użytkowania i reakcje otwarte na ograniczony zestaw bodźców. Ponadto podstawowym kryterium celów badawczych jest to, że nie są one skomplikowane i że pożyczyliby się tradycyjnymi metodami badawczymi, gdyby koszt i czas nie były problemami.

Kluczowe wyniki

• MROC to społeczność online badań rynkowych, znana również jako społeczność Insights.
• MroC mogą być długoterminowe lub ad hoc, w zależności od celów badawczych organizacji.
• Te społeczności online powstają w celu zebrania jakościowych danych badań, które są następnie wykorzystywane do kierowania strategii biznesowej.