Co robi recepcjonista weterynaryjny?

Recepcjonistowie weterynaryjni witają klientów, ustawiają spotkania i płatności procesowe. Są pierwszą osobą, z którą odwiedza się odwiedzający w biurze weterynarza, i jako taki powinien być spokojny i uspokajający. Ich ton i postawa mogą pomóc właścicielowi zwierząt domowych i zwierzaku, mniej zdenerwowani odwiedzaniem weterynarza, co ułatwia wszystkim doświadczenie.

Obowiązki i obowiązki weterynaryjne

Ta praca ogólnie wymaga możliwości wykonania następującej pracy:

• Zapewnij obsługę klienta, taką jak powitanie klientów, odpowiadaj na pytania, przetwarzanie pacjentów przychodzących i obsługa płatności.
• Odpowiedz na rozmowy telefoniczne, które mogą obejmować odpowiadanie na pytania oraz spotkania z badaniami i planowaniem.
• Obsłużyć pocztę przychodzącą i wychodzącą i e -mail.
• Aktualizacja i złożenie wykresów pacjentów.
• Wprowadź dane do skomputeryzowanego programu rozliczeniowego.
• Przetwarzaj płatności kartą kredytową i przygotuj depozyty bankowe.
• Odzyskać recepty.
• Pomoc w zakupach dostaw zwierząt, takich jak karma dla zwierząt, suplementy i produkty pielęgnacyjne.
• Utrzymaj czystość poczekalni.

Oprócz zapewnienia doskonałej obsługi klienta dla klientów i zapewnienia płynnej działalności recepcji, recepcjonistka działa jako główny pozdrowienie, gdy klient wchodzi do poczekalni ze swoim zwierzakiem, powiadomi odpowiedniego technika lub weterynarza przybycia klienta i przetwarza Płatność klienta na zakończenie spotkania.

Pensja weterynaryjna

Wynagrodzenie, które recepcjonistka weterynaryjna jest zwykle współmierna do ich doświadczenia i edukacji w terenie. Mogą mieć również wpływ dominujący średnia stopa wynagrodzeń, w której znajduje się klinika.

Payscale dostarcza informacji o wynagrodzeniach dla recepcjonistów weterynaryjnych w następujący sposób:

• Mediana rocznego dochodu: 28 982 USD (13 USD.93/godzinę)
• Najlepsze 10% roczne dochody: 42 412 USD (20 USD.39/godzinę)
• Dolny 10% roczny dochód: 19 463 USD (9 USD.36/godzinę)

Źródło: Payscale.Com, 2019

U.S. Bureau of Labor Statistics (BLS) nie dostarcza informacji o wynagrodzeniach specjalnie dla recepcjonistów weterynaryjnych, jednak pokazują zarobki dla recepcjonistów:

• Mediana rocznego dochodu: 29 141 USD (14 USD.01/godzina)
• Najlepsze 10% roczne dochody: 41 662 USD (20 USD.03/godzina)
• Dolny 10% roczny dochód: 20 592 USD (9 USD.90/godzinę)

Źródło: u.S. Bureau of Labor Statistics, 2018

Edukacja, szkolenie i certyfikacja

Aby pracować jako recepcjonistka weterynaryjna, konieczne jest następujące wykształcenie i doświadczenie:

• Edukacja: Chociaż stopień naukowy nie jest konieczny dla tego stanowiska, wielu recepcjonistów weterynaryjnych ma dyplom z działalności gospodarczej lub w dziedzinie związanych z zwierzętami. Dyplom lub GED w szkole średniej jest na ogół wystarczający, aby spełnić wymagania edukacyjne pracodawcy.
• Szkolenie: Tło praca ze zwierzętami, szczególnie w środowisku weterynaryjnym, może zwiększyć szanse na zatrudnienie. Stażyści na ogół przechodzą znaczące szkolenie praktyczne, aby zapoznać się z oprogramowaniem do zarządzania praktykami weterynaryjnymi używanymi w klinice. Istnieje kilka popularnych programów, które pozwalają recepcjonistom na aktualizację bazy danych plików pacjenta, utrzymanie książki o spotkaniach kliniki i dostarczanie faktur do celów rozliczeniowych.
• Orzecznictwo: Recepcjonistowie weterynaryjni mogą osiągnąć certyfikat zawodowy za pośrednictwem stowarzyszenia takiego jak American Animal Hospital Association (AAHA). Kurs certyfikatu recepcjonistów weterynaryjnych jest oferowany w formacie online, który można ukończyć w trzech semestrach. AAHA oferuje również wskazówki dotyczące kariery i staże dla wykwalifikowanych kandydatów.
• Postęp: Recepcjonistowie weterynaryjni mogą przejść na różne inne role kliniki weterynaryjnej, takie jak kierownik biura, kierownik ds. Kennelu lub technik weterynaryjny.

Weterynaryjne umiejętności i kompetencje

Recepcjonistowie weterynaryjni powinni mieć następujące umiejętności:

• Współczucie i wrażliwość: Zdolność do bycia wrażliwym na chorego zwierzaka, a także jego zaniepokojonego właściciela.
• Umiejętności obsługi klienta: Możliwość zapewnienia przyjaznej, wydajnej obsługi pacjentów osobiście, a także przez telefon.
• Umiejętności interpersonalne: Zdolność do wygodnego radzenia sobie z pacjentami, personelem i innymi.
• Umiejętności technologiczne: Zdolność do obsługi technologii biurowych, takich jak komputery, maszyny faksowe i kopiarki.
• Wytrzymałość psychiczna i fizyczna: Zdolność do zachowania spokoju podczas obchodzenia się z nerwowym, obronnym zwierzęciem.
• Umiejętności organizacyjne: Możliwość zarządzania operacjami biurowymi, takimi jak przyjmowanie wiadomości, planowanie wizyt i utrzymanie plików pacjentów.

Perspektywy pracy

U.S. Bureau of Pracy Statistics stwierdza, że ​​przewiduje się, że zatrudnienie recepcjonistów wzrośnie o 9% do 2026 r., Mniej więcej tak szybkie jak średnia dla wszystkich zawodów. Możliwości pracy dla recepcjonistów weterynaryjnych zwykle pojawiają się regularnie w większości obszarów. Zawód weterynaryjny wykazał silny wzrost w ostatnich latach, napędzając potrzebę dodatkowego personelu wsparcia, gdy lekarzy weterynarii otwierają swoje prywatne praktyki. Należy również oczekiwać, że doświadczeni recepcjonistki weterynaryjne przechodzą na emeryturę lub przechodzą do innych branż.

Środowisko pracy

Recepcjonistka weterynaryjna zwykle pracuje w obszarze, który jest widoczny i łatwo dostępny dla społeczeństwa i personelu, i jest w pobliżu poczekalni i pracowników. Mogą pracować w prywatnym biurze weterynaryjnym lub szpitalu weterynaryjnym lub klinice i muszą czuć się komfortowo, pracując nad różnymi zwierzętami. Mogą być zobowiązane do zabrania zwierząt do obszaru leczenia, jeśli wszyscy technicy są zajęci.

Plan pracy

Recepcjonistowie weterynaryjni mogą spodziewać się pracy wieczornej, weekendu i wakacyjnych, w zależności od harmonogramu w ich indywidualnej klinice.

Jak znaleźć pracę

STOSOWAĆ

Poszukaj stanowisk weterynaryjnych w lokalnych klinikach weterynarzowych i szpitalach. Na przykład strona internetowa Long Animal Emergency Center publikuje możliwości pracy dla zainteresowanych kandydatów. Również ihireveterinary, a także Glassdoor zapewniają oferty pracy dla tego zawodu.

Dołącz do organizacji

Rozważ dołączenie do American Veterinary Medical Association (AVMA) i American Animal Hospital Association (AAHA), aby wziąć udział w konferencjach i nawiązanie kontaktu z innymi w branży. Członkostwo w organizacji branżowej może pomóc w zbudowaniu sieci kontaktów, co może prowadzić do zatrudnienia.

Porównanie podobnych miejsc pracy

Osoby zainteresowane pracą jako recepcjonistka weterynaryjna powinny również rozważyć następujące prace, wraz z medianą rocznej pensji:

• Recepcjonistka biurowa: 29 140 USD
• Przedstawiciel Biura Obsługi Klienta: 33 750 USD
• Ogólny urzędnik biurowy: 32 730 $
• Urzędnik informacji: 34 520 $

Źródło: U.S. Bureau of Labor Statistics, 2018