Kroki do udanej strategii non -profit w mediach społecznościowych

Organizacje non -profit korzystają z szerokiej gamy narzędzi mediów społecznościowych (wideo, audio, tekstu cyfrowego, zdjęć, gier), aby udostępniać swoją treść społecznie.

Jednak w pośpiechu, aby wejść na pasma mediów społecznościowych, wiele organizacji non -profit ignoruje strategię i planowanie wymagane do osiągnięcia sukcesu.

Oto 11 kroków, które Twoja organizacja może podjąć, aby stworzyć strategię i zaplanować wysiłki w mediach społecznościowych. Trochę planowania idzie długą drogę!

Utwórz komitet mediów społecznościowych

Codzienna praca w mediach społecznościowych nie może być wykonywana w silosie. Aby utworzyć dynamiczny i działający komitet mediów społecznościowych, pomyśl o ludziach zaangażowanych w Twoją organizację, którzy:

• Jak komunikowanie się z zainteresowanymi stronami
• Podobnie jak technologia (nie muszą być obserwowane przez technologię)
• Są kreatywne
• Miej puls najnowszych wiadomości
• Są dobrze połączeni i entuzjastyczni

Kluczem jest, aby ta grupa ludzi przemyśla obiektyw mediów społecznościowych.

Plan

Zacznij od zdefiniowania swoich celów i celów. Skąd będziesz wiedział sukces? Co możesz zmierzyć, co można bezpośrednio przypisać mediom społecznościowym? 

Metryki mogą obejmować:

• Zwiększone rejestracje e-mail
• Zwiększony udział zdarzenia
• Nowe rejestracje wolontariuszy
• Zwiększony ruch w witrynie

Jeśli chcesz tylko korzystać z mediów społecznościowych do zebrania pieniędzy, prawdopodobnie powinieneś ponownie ocenić tę strategię. Facebook pokazuje organizacje non -profit, jak korzystać z Facebooka jako szczebla w drabinie zbiórki pieniędzy.

Być zorganizowanym

Utwórz arkusz kalkulacyjny pomiaru mediów społecznościowych. Wybierz datę rozpoczęcia i zanotuj wszelkie dane, które chcesz śledzić, zgodnie z wskaźnikami.

Sugestie obejmują polubienia, obserwujących, czytelników blogów, subskrybentów e -maili.

Zarejestruj się, aby uzyskać bezpłatne konto Google Analytics, aby mierzyć polecenia witryny społecznościowej - skąd pochodzą odwiedzający witryny.

Utwórz zasady

Komitet mediów społecznościowych wraz z prawnikiem lub osobą HR może być odpowiedzialny za opracowanie tych polityk. Próbki rządowych i non -profit polityki mediów społecznościowych można znaleźć tutaj.

Pytania, które należy zadać przy tworzeniu zasad mediów społecznościowych:

• Zrób plan komunikacji kryzysowej. Co się dzieje w przypadku kryzysu PR?
• Bądź mądry w szkoleniu pracowników na temat tego, co powinni, a nie powinni udostępniać online.
• Wzmocnić i edukować personel, a nie karać ich.
• Którzy są administratorami strony? Kto przejmie kontrolę, gdy ta osoba będzie na wakacjach/na zewnątrz? Kto ma hasła i informacje o logowaniu?

Wybierz kanały

Skąd dowiesz się, który kanał wybrać, nie znając swoich odbiorców i gdzie oni są? Skąd dowiesz się, gdzie wziąć udział, dopóki nie dowiesz się, kto będzie administrował i utrzymywał konta?

Rzeczy do rozważenia:

• Gdzie są twoi zwolennicy?
• Gdzie gromadzą się?
• Zapytaj lub zbadaj swoich zwolenników i okręgu wyborczego.

Nie daj się złapać w błyszczący zespół nowego obiektu. Snapchat może być niesamowity, ale to nie znaczy, że będzie wartość non -profit.

Słuchać

Uczestniczyć w tych kanałach, aby poczuć swoją kulturę. Śledź/jak inne podobne organizacje. Każda sieć ma własną kulturę, jej odczucie i język.

Posłuchaj, co ludzie mówią - co ich porusza? Co dzielą i przesyłają dalej?

Posłuchaj, jakie inne organizacje publikują - czy padają płasko? Staje się popularne w sieci? Zdobądź pomysły i zobacz, co możesz naśladować/dostosowywać.

Działaj mądrzej

Przeglądaj różne pulpity nawigacyjne i planowanie mediów społecznościowych (Hootsuite, Tweetdeck, Bufor, Postplanner). Pamiętaj, że zawsze najbardziej skuteczne jest logowanie i monitorowanie każdej witryny indywidualnie.

Autentyczność vs. Automatyzacja to niekończąca się bitwa. Chcesz zaoszczędzić czas, ale chcesz także upewnić się, że uczestniczysz w czasie rzeczywistym, udostępniasz posty i tweety innych.

Tworzyć świetne treści

Tworzenie świetnych treści, którymi społeczność online chce udostępnić innym, jest kluczem do sukcesu w mediach społecznościowych.

Rozpocznij prosty kalendarz redakcyjny. Użyj kalendarza jako narzędzia do planowania, planowania i zarządzania publikacją treści na wszystkich kanałach.

Zaplanuj wizualne

To świat wizualny i wszyscy musimy wejść na pokład. Dan Zarella z sympatycznych mediów stwierdził, że tweety, w tym przesłane zdjęcia, były o 94% bardziej narażone na retweetę!

W rzeczywistości potrzebujesz ciągłego strumienia fascynujących zdjęć, zdjęć, filmów i infografiki.

Nie możesz rozciągnąć swojego logo na swojej stronie na Facebooku i poprosić o to z potencjalnymi dawcami.

Zmierzyć i popraw

Nie można przecenić znaczenia tego kroku. Zmierz wyniki powoli, ale upewnij się, że wiesz, jak wygląda sukces.

Użyj następujących narzędzi:

• Facebook - Instant Post Insights
• Twitter - retweetów, wspomina
• Analiza i ruch witryny - Google Analytics
• Ruch na blogu
• E -mail rejestracja biuletynu

Zwróć uwagę na to, co działa. Zrób więcej.

Świętuj sukcesy!

Świętuj kamienie milowe i dziękuję społeczności online za pomoc w dotarciu! 

• Opublikuj, jeśli dotrzesz do 100 fanów na Facebooku.
• Uznaj wszystkich, którzy pomogli ci się tam dostać.
• Poklep sobie po plecach - media społecznościowe są trudne!
• To maraton, a nie sprint.

Julia Campbell współpracuje z organizacjami non -profit i firmami w celu poprawy wyników w mediach społecznościowych.