Natychmiastowe transakcje

Czas transakcji jest ważny dla kupujących i sprzedawców eBay. Sprzedawcy, którzy nie dostarczają przedmiotów w odpowiednim czasie, mogą w rezultacie zobaczyć ich opinię i przyszłą sprzedaż. Kupujący, którzy nie płacą w odpowiednim czasie, również ryzykują swoją opinię, a także przedmiot, ponieważ sprzedawca, który musi poczekać, może w międzyczasie sprzedać przedmiot komuś innemu.

Zachowaj swoją opinię i zdrowie psychiczne nienaruszone, wysyłając lub płacąc niezwłocznie. Chociaż czasami ramy czasowe pokazane w opisach przedmiotów mogą pomóc w wyjaśnieniu obowiązków obu stron, jeśli postępujesz zgodnie z tymi szorstkimi wytycznymi, zawsze unikniesz denerwowania swojego partnera handlowego.

Dla sprzedawców

• Powiadom natychmiast po otrzymaniu płatności
• Wysyłaj w ciągu trzech dni
• Staraj się zapewnić dostawę w ciągu dwóch tygodni

Dobrą zasadą dla sprzedawców jest to, że powinieneś być przygotowany do wysyłki w ciągu trzech dni od blisko aukcji, aby zapewnić przybycie w ciągu dwóch tygodni. Doświadczeni kupujący online w dzisiejszym świecie obsługującym e-commerce nie są przygotowani do oczekiwania dłużej niż dwa tygodnie biznesowe na przybycie przedmiotu, aw większości przypadków kupujący zaczynają się niepokoić, jeśli czekają dłużej niż siedem do dziesięciu dni. Więc kiedy otrzymasz płatność, natychmiast skontaktuj się z partnerem handlowym, aby im podziękować, a następnie wysłać tak szybko, jak to możliwe.

Szybkie oczekiwania kupujących nie są niesprawiedliwe. Na dzisiejszym rynku prawie wszystkie standardowe usługi wysyłki mogą przekroczyć naród w ciągu tygodnia i wybrać się na całe świat na dwójce. Standardowe praktyki biznesowe w branży internetowej to wysyłanie w ciągu 24-48 godzin, a usługi wysyłki premium, takie jak UPS 2nd Day Air lub Stany Zjednoczone Priorytetem pocztowym, ogólnie obiecują szybką dostawę międzynarodową bez znacznie wyższych kosztów. Krótko mówiąc, dzisiejsi kupujący online spodziewali się usługi tego samego tygodnia.

Pamiętaj, że nabywcy, którzy nigdy wcześniej nie robili z tobą interesów, wierzyli w ciebie w oparciu o twoją opinię i omawianą pozycję. Z ich perspektywy nie ma gwarancji, że otrzymają to, co kupili, a zatem z niepokojem czekają na swój przedmiot w nadziei, że wszystko pójdzie dobrze. Rozczarowanie ich to w najlepszym razie zaproszenie neutralnych lub negatywnych opinii lub w najgorszym przypadku dochodzeń.

Dla kupujących

• Powiadom w ciągu 24 godzin
• Zapłać w ciągu 48 godzin, jeśli używasz PayPal
• Wyślij płatności papierowe, aby przybyć w ciągu dziesięciu dni roboczych

Kupujący, strzeżcie się: sprzedawcy nie są gotowi czekać wiecznie, aby zarabiać. Chociaż wygrałeś aukcję, nie wypełniłeś swojego obowiązku umownego ze sprzedawcą, dopóki nie dokonasz płatności.

Niestety, jak wielu sprzedawców wie, kupujący eBay angażują się w szereg praktyk, które sprawiają, że życie bardzo trudne dla sprzedawców. Niektórzy kupujący licytują bez środków na ukończenie transakcji, po prostu w nadziei, że w końcu to zrobią. Inni kupujący albo nie traktują poważnie aukcji i nie wygrywaj aukcji, nigdy nie zamierzając za nie zapłacić. Mimo to inni są po prostu powolni, zapominając o swojej ofercie po jej wykonaniu i nie zdając sobie sprawy, dopóki nie sprawdzą swojej e -maila kilka dni później, że płatność jest należna.

W każdym razie, w którym nie można natychmiast zapłacić na PayPal na aukcji, powinieneś starać się skontaktować się ze sprzedawcą w ciągu 24 godzin, aby wyjaśnić sprzedawcy, że rzeczywiście zamierzasz zapłacić. Następnie szybko przejdź. Jeśli tego nie zrobisz, możesz otrzymać negatywną opinię, a sprzedawca może poprosić eBay o zwrócenie ich za opłaty za sprzedaż aukcji. eBay monitoruje i może zawiesić kupujących, których partnerzy handlowi wielokrotnie proszą o zwrot opłat.

Dostępnych jest kilka opcji dla kupujących lub sprzedawców, którzy są zmęczeni oczekiwaniem na wykonanie partnera handlowego. Jeśli znajdziesz się w takiej sytuacji, postępuj zgodnie z określonymi krokami.

Dla sprzedawców czekających na kupujących

• Musisz poczekać co najmniej siedem dni, aby rozpocząć proces roszczenia
• Musisz rozpocząć proces roszczenia w ciągu 45 dni

Jeśli Twoja aukcja jest długo zamknięta, a kupujący nadal nie zapłacił, odwiedź stronę procesu niezapłaconego w serwisie eBay, aby rozpocząć zwrot opłat. Pamiętaj, że sam proces wymaga czasu, ponieważ po złożeniu eBay próbuje skontaktować się z kupującym bezpośrednio w celu rozwiązania sytuacji.

Niezależnie od tego, czy kupujący w końcu płaci, jeśli czujesz się tak, jakbyś miał złe doświadczenie z kupującym, zawsze pozostawiaj negatywną opinię, aby w pełni informować innych członków eBay (i przyszłych partnerów handlowych osoby).

Dla kupujących czekających na sprzedawców

• Najpierw spróbuj skontaktować się ze sprzedawcą
• Musisz poczekać co najmniej dziesięć dni, aby rozpocząć proces roszczenia
• Zastanów się również nad złożeniem sporu o kartę kredytową po 30 dniach

Jeśli zapłaciłeś za przedmiot, ale jeszcze nie otrzymałeś go wiele dni, a nawet kilka tygodni później i skontaktowałeś się ze sprzedawcą, aby spróbować rozwiązać sytuację. Przedmiot nie otrzymany lub istotnie nie opisany proces jest zaprojektowany, aby pomóc Ci powiadomić eBay, gdy sprzedawca nie dostarczył.

Po rozpoczęciu sporu eBay spróbuje skontaktować się z sprzedawcą, aby powiadomić go, że złożyłeś roszczenie. eBay będzie następnie pośredniczyć między kupującym a sprzedawcą, próbując rozwiązać spór. Proces ten może trwać do 90 dni, podczas których możesz poinformować eBay, że sprzedawca się przeszedł, a spór został podjęty lub eskaluje roszczenie do zespołu ds. Zaufania i bezpieczeństwa w celu uzyskania dalszych działań.

Ponieważ eBay nie jest agencją organów ścigania i nie ma jurysdykcji w sprawie zasobów finansowych innych niż ich własne, możesz złożyć spór z emitentem karty kredytowej, jeśli po pierwszych 30 dniach procesu sporu jest niezadowolony. Należy pamiętać, że musisz powiadomić emitenta karty o swoim sporze na piśmie w ciągu 60 dni od płatności, aby zostać chronionym.

Gdy sytuacja osiągnie rezolucję, dobrą lub złą, pamiętaj, aby opublikować opinie na temat swojego doświadczenia, aby inni członkowie eBay byli w pełni poinformowani przy zakupie od przedmiotowego sprzedawcy.