Wskazówki dotyczące tworzenia szablonu formularza referencyjnego

Referencje są potężnym narzędziem sprzedaży, gdy są odpowiednio obsługiwane, a referencje klientów są często najbardziej skutecznym typem, ponieważ są również najbardziej wiarygodne. Mądry sprzedawca zbierze grupę referencji do użytku w przekonaniu perspektyw do zakupu.

Przeprowadzić wywiad z klientami

Najskuteczniejszym, choć czasochłonnym sposobem na uzyskanie referencji jest przeprowadzenie wywiadu z najlepszymi klientami, napisanie referencji, w tym bezpośrednie i dokładne cytaty oraz wydrukowanie w profesjonalnym formacie, takim jak list lub broszura. Proces ten wymaga planowania, ponieważ musisz zlokalizować klientów, którzy są gotowi pomóc, ustalić czas na wywiad i wykonanie faktycznego pisania referencji.

Przygotowany formularz

Kolejnym najlepszym sposobem jest posiadanie wstępnie napisanego formularza dla zainteresowanych klientów do wypełnienia, a następnie podłączenie cytatów z tego formularza do znormalizowanego szablonu referencyjnego. Ta metoda zajmuje znacznie mniej czasu i daje szybsze wyniki, ale zwykle powoduje mniej skuteczny produkt końcowy.

Jedną metodą, która po prostu nie działa, jest siedzenie i czekanie, aż Twoi klienci będą praktować. Smutne, ale prawda, jeśli Twój produkt działa dobrze dla klienta, nie myślą o tym. Jedynym momentem, w którym prawdopodobnie pojawi się w umyśle klienta, jest to, że coś idzie nie tak, w którym to przypadku jest mało prawdopodobne, aby obsypały cię zeznaniami.

Idealnie będziesz chciał zebrać referencje z szerokiej gamy rodzajów klientów. Im bardziej powiązany z klientem czuje się z klientem w referencji, tym lepiej, więc posiadanie wielu możliwych próbek zwiększa szanse na znalezienie naprawdę dobrego meczu dla trudnej perspektywy. Pokazuje również, że Twój produkt działa dobrze dla wielu różnych rodzajów klientów.

Referencje

Jeśli Twoja firma jest zupełnie nowa lub sprzedajesz nowy produkt i nie masz wielu klientów, i tak możesz uzyskać referencje, rozdając bezpłatne próbki Twojego produktu w zamian za pisemną ocenę od odbiorców. Pamiętaj, aby podać informacje gdzieś, które możesz użyć cytatów w swoich materiałach marketingowych.

Dziękuję notes

Mamy nadzieję, że już wysyłasz notatki z podziękowaniami do nowych klientów zaraz po zamknięciu sprzedaży. Możesz dołączyć prośbę o referencje w samej notatce z podziękowaniami, a wkrótce będziesz głęboko w opiniach. Albo zasugerują, że wysyłają Ci kilka wierszy na temat swoich doświadczeń z Twoim produktem, albo uwzględniają wspomniany wstępnie napisany formularz żądania referencyjnego z notatką.

Jeśli chcesz szybko zbudować duże zapasy referencji, spróbuj zaoferować klientom zachętę. Może to być tak proste, jak atrakcyjne dla ich dumy, mówiąc im, że ich nazwa i historia zostaną przedstawione w dokumentach marketingowych, lub możesz zaoferować kupon, bezpłatny prezent lub inną zachętę do wprowadzenia referencji.