Korzyści i wyzwania grupy fokusowej w analizie biznesowej

Grupa fokusowa polega na spotkaniu potencjalnych nabywców, aby prowadzić dyskusję kierowaną przez doświadczonego moderatora. Każdy członek grupy może dzielić się swoimi opiniami, krytyką i innymi opiniami na temat tego, co chciałbyś wiedzieć. Wszystkie odpowiadają na ten sam zestaw pytań postawionych przez moderatora, aby umożliwić pobieranie prywatnych informacji zwrotnych w imieniu Twojej firmy.

Grupa fokusowa może być skutecznym sposobem dla małych firm do prowadzenia badań rynku w ramach tworzenia planu marketingowego. Na przykład grupa fokusowa może obejmować zestaw potencjalnych klientów przejście przez kampanię e -mailową, a następnie odpowiedzieć na pytania dotyczące ich doświadczenia, aby pomóc dowiedzieć się o skuteczności i potencjalnych problemach kampanii przed wdrożeniem.

Uczestnicy mogą być wybierani poprzez losowy wybór (w celu zapewnienia reprezentacji wszystkich segmentów społeczeństwa) lub konkretnej selekcji (co prosze informacje zwrotne od konkretnej publiczności.)

Notatka:

Możesz samodzielnie organizować, zarządzać i prowadzić grupę fokusową lub zatrudnić firmę do zarządzania procesem dla Ciebie.

Kiedy prowadzić grupę fokusową

Grupa fokusowa może być odpowiednim narzędziem badań rynkowych dla Twojej firmy w następujących sytuacjach:

• Opracowanie nowego produktu lub usługi i chce wejścia na fazę rozwoju.
• Odnowilenie podejścia marketingowego i potrzebuję wyobrażenia o tym, jakie metody mogą być najbardziej skuteczne.
• Odkrywanie nowych pomysłów, formatów i podejść, których nie pomyślałeś o sobie.
• Uczenie się motywacji konkretnej akcji lub bezczynności bazy klientów.
• Zrozumienie luki komunikacyjnej między Twoją firmą a rynkiem docelowym
• Rozwiązanie walki o zbieranie znaczących danych z innych metod badań rynku.

Korzyści z grupy fokusowej

Grupy fokusowe to wyjątkowy sposób na dostanie się do głów docelowych odbiorców i otrzymanie informacji zwrotnych, których inaczej nie udzieli, których nie mogą udzielić. Aby w pełni wykorzystać grupę fokusową, Small Business Administration sugeruje:

„Podczas sesji staraj się nie koncentrować się na pomyśle biznesowym. Właściciele firm startupowych często używają grupy fokusowej do uzasadnienia własnych pomysłów, zamiast słuchać wkładu uczestników. Zamiast mówić o swoim produkcie lub usługi cechy, Zapytaj co korzyści Uczestnicy chcą od podobnych produktów lub usług. Spróbuj wywołać potrzeby, pragnienia, punkty bólu, budżet i proces zakupów."

Niektóre inne korzyści dla grupy fokusowej obejmują:

• Ludzie mogą być bardziej szczerzy w swoich odpowiedzi niż gdybyś zadał im pytanie.
• Dyskusje grupowe mogą ujawnić potencjalnych konkurentów, których być może nie rozważałeś.
• Ustawienie grupy może sprawić, że uczestnicy są bardziej skłonni do podzielenia się swoimi spostrzeżeniami.
• Działania, język ciała i inne niewerbalną komunikację grupy mogą prowadzić do przydatnych informacji o Twoim produkcie lub usłudze.
• Możesz dowiedzieć się o postrzeganiu, jakie ludzie mają na temat twojego rynku lub konkretnych produktów i usług.
• Wkład osób o różnych środowiskach i perspektywach może oferować unikalny wgląd i możliwości.

Wyzwania grupy fokusowej

Grupa fokusowa może wymagać znacznie więcej czasu, energii i pieniędzy. Podczas prowadzenia grupy fokusowej będą nieuchronnie wyzwania. W książce „Problemy z marketingiem badawczym i możliwości z grupami fokusowymi," Napisane przez J.L. Welch sugeruje, że uprzedzenie mają możliwości wkradania się w wyniki dyskusji grupowych:

„Niektórzy uczestnicy mogą czuć, że nie mogą dawać prawdziwych opinii z powodu presji psychologicznej na ich obawy, co mogą myśleć inni członkowie grupy. Niektórzy mogą poczuć pokusę, aby położyć opinie, które według nich będą szanowane przez grupę. Obecność jednego lub dwóch „dominujących” uczestników może tłumić opinie innych. Niektórzy mogą nie czuć się pewnie wyrażania opinii. Niektórzy mogą preferować poddanie się opiniom innych niż powodować rozwój konfliktu/argumentu."

Istnieje kilka dodatkowych wyzwań, o których należy pamiętać przy planowaniu grupy fokusowej:

• Znalezienie uczestników, którzy pasują do docelowych odbiorców i są gotowi uczestniczyć.
• Jakość dyskusji zależy od umiejętności moderatora.
• Musisz zarezerwować i przygotować lokalizację i zazwyczaj płacić uczestnikom za swój czas.
• Badanie pytań, znalezienie uczestników i zaplanowanie ogólnego procesu wymaga czasu.
• Istnieje ryzyko wyjścia z topii, jeśli uczestnicy są w stanie swobodnie ze sobą nawzajem.

Niezależnie od twojego kierunku prowadzenie badań rynkowych jest kluczową częścią planowania małych firm. Jeśli czujesz, że korzyści przewyższają wady, grupa fokusowa może być jedną z najskuteczniejszych działań badawczych, aby potwierdzić i ulepszyć model biznesowy.